Analisis FODA y estrategias de mejoras en el servicio , productividad y funcionamiento operacional

1. ATLANTIS UNIVERSITY
BUS 412 LEADING CREATIVITY AND INNOVATION
Análisis FODA
ELVIRA J. DONOGHUE
04/19/17

2. BREVE HISTORIA
 1918: Walter L. Jacobs inicia el negocio de alquiler de autos en Chicago.
 1923 : John Hertz, adquirió la empresa, Jacobs queda como ejecutivo.
 1926: GMC adquirió la empresa, que tenia el nombre de Hertz Drive-Ur-Self System.
 1953: Ómnibus Corp. Adquirió la empresa, meses después la llamo The Hertz
Corporation y cotizo en la bolsa.
 1967: Se convirtió en subsidiaria de RCA Corporation.
 1985: Paso a ser parte de UAL Corporation.
 1987: Fue vendida a Park Ridge Corporation (FORD)
 Es la compañía líder de alquiler de autos mas grande del mundo, con sede principal
en USA y en mas de 150 países.

3. FORTALEZAS
FACTORES INTERNOS
 Marca reconocida y con presencia a nivel mundial
 Propietario de la flota ,as grande de arriendos en USA y a nivel
internacional
 Liderazgo en el segmento de arriendo de autos en el interior de
aeropuertos en el mercado estadounidense
 Programa Hertz Club Gold que le permite asentar su fidelización
 Constante renovación de su flota siendo uno de los compradores mas
grandes del mundo
 Atención de distintos segmentos de clientes: por negocios, placer y
reemplazo.

4. OPORTUNIDADES
FACTORES EXTERNOS
 Alta demanda de mercado de arriendo de autos en USA en el interior
de los aeropuertos y fuera de el
 Opción de reventa de sus “autos de programa”
 Fuerte demanda de arriendo en Europa Occidental fuera de los
aeropuertos
 Incremento de la cantidad de viajeros a nivel nacional
 Tendencia al aumento en los costos de flota de la competencia hasta
igualar los costos de flota de Hertz

5. DEBILIDADES
FACTORES INTERNOS
 Altos costos operativos de arriendo al interior del aeropuerto
 Diferencia considerable entre la rentabilidad de los locales fuera del
aeropuerto en USA
 Baja participación en el segmento de reemplazo de vehículo
 Costos de flota mas altos que los de sus competidores claves
 Altos costos operacionales, de venta y administración en Europa
 Esctructura de capital ineficiente

6. AMENAZAS
FACTORES EXTERNOS
 Negocio de alto riesgo
 Competidores bien establecidos en los mercados importantes
 El mercado esta muy expuesto a cambios cíclicos en la actividad de
viajes y a graves alteraciones de entorno
 Menor acceso a los autos de programa en el mercado, debido a la
estrategia para disminuir las ventas con poco margen

7. ESTRATEGIAS
 Ofrecer descuentos o promociones en temporadas de menor demanda.
 Difundir el liderazgo y reconocimiento de la marca a todos sus segmentos de clientes
 Conseguir nuevos canales para liquidar los autos de las flotas que requieren ser
renovados y realizar alianzas estratégicas
 Captar a los clientes de la competencia, manteniendo sus precios competitivos, mientras
que la competencia incrementa sus precios
 Implementar políticas para reducir los costos operacionales de arriendo al interior de los
aeropuertos y aprovechar la demanda en USA
 Establecer sistemas administrativos eficientes para reducir los gastos operativos, ventas y
administrativos en Europa y aprovechar la demanda existente
 Captar nuevos clientes y fidelizarlos al programa Hertz