es como diseñar el soporte de planillas.

3. •Es un documento de comunicación técnica
¿Qué es?
•Para dar asistencia a las personas que utilizan un
sistema en particular.
¿Para qué sirve?
•Por lo general esta redactado por un escritor
técnico
¿Quién lo escribe?

4. •La mayoría de las guías de usuario contienen tanto una guía
escrita como imágenes asociadas.
¿Qué contiene?
•Capturas de pantalla y manuales que a menudo incluyen
diagramas claramente detallados y sencillos que detallan los
pasos a realizar por el usuario para llevar a cabo las distintas
opciones disponibles.
¿Qué incluye?
•El lenguaje utilizado deberá ser sencillo, dirigido a una
audiencia que podrá no entender un lenguaje demasiado
técnico.
¿Qué tipo de lenguaje se debe redactar?

5.  Portada, incluyendo título
 Derechos de autor
 Índice o página de contenido
 Funciones (Una guía sobre cómo utilizar las
funciones del sistema)
 Solución de problemas (Detalla los posibles
errores o problemas que pueden surgir,
junto con la forma de solucionarlos)
 Preguntas frecuentes.
 Datos de contacto.
 Glosario

6. Instalador
•Si tiene un instalador, describirlo e indicar los
pasos correctos para hacer una instalación
sin problemas
Problemas con el sistema
•Enumerar los posible problemas con los que
se pueda encontrar el usuario, su causa más
probable y de ser posible la solución

7. Mantenimiento de la base de datos (Procesos Iniciales)
Trabajar con la aplicación (Procesos diarios)
Informes, listados y exportaciones (Trabajos periódicos)
Herramientas auxiliares (Backup, configuraciones, etc.)
Incluir todo tipo de pantallas, esquemas y gráficos que puedan
ayudar a comprender situaciones y comportamientos concretos de
la aplicación