1. ¿Qué es un manual de usuario?
El manual de usuario es un documento técnico de un determinado sistema que intenta dar
asistencia que sus usuarios.
Los manuales de usuario generalmente son incluidos a dispositivos electrónicos,
hardware de computadora y aplicaciones. El manual de usuario puede venir tanto en
forma de libro como en forma de documento digital, e incluso poder ser consultado por
internet.
En general, un manual de usuario debería poder ser entendido por cualquier usuario
principiante, como así también serle útil a usuarios avanzados.
Un manual de usuario completo suele tener:
Un prefacio, con información sobre cómo usar el propio manual.
Un índice.
Una guía rápida sobre cómo usar las funciones principales del sistema.
Una sección para la resolución de problemas.
Una FAQ.
Información de contacto.
Un glosario.
Este documento está dirigido al usuario final.
Pasos del manual del usuario:
Portada: De que se trata el documento y quien lo elaboro?
Introducción: Describe el uso del documento (para qué sirve?) y de que habla?
Análisis y requerimientos del sistema (¿que se ocupa para poder instalarlo y usarlo?)
Explicación del funcionamiento: Debes de poner paso a paso y con pantallas bien
explicadas cómo funciona el programa
Glosario
• Debe ser escrito de tal manera, que cualquier persona pueda entenderlo con la menor
dificultad posible.
• Es recomendable, detallar todos aquellos pasos que se llevan a cabo para usar el
programa.
• Especificar los alcances y las limitaciones que tiene el programa.
• Un buen punto de partida para un manual de usuario, es hacer de cuenta que las
personas que lo van a leer no tienen el más mínimo conocimiento sobre computadores.