Investigación de Mercados interpretativa y aplicaciones en la creación de Insigth del Consumidor

1. ESCUCHANDO los
DATOS:
en BUSCA de INSIGHTS

2. EL CORAZÓN ES EL NUEVO
CAMPO DE BATALLA

3. PARA QUÉ NOS SIRVEN…
O Lo que es lo mismo ¿Por qué son importantes?

4. ¿Qué es
un INSIGHT?

5. “True beauty es how you feel”

6. Conexiones emocionales
Empatía cognitiva
Conectar emoción y función

7. El INSIGHT se produce cuando las
p e r s o n a s r e c o n o c e n l a s
R E L A C I O N E S o h a c e n
ASOCIACIONES entre los objetos
y las acciones que pueden ayudar
a RESOLVER nuevos PROBLEMAS.

8. Reconocer Relaciones

9. ¿Relaciones entre?

10. Datos
Investigación
Cualitativa
Investigación
Cuantitativa
Noticias
Observación Tendencias ArtículosReportes
Toda la información que llegue a tus manos

11. UNA FORMA
SOCIAL CONDUCTUAL
MOTIVACIONAL

13. 3 ELEMENTOS
CREENCIAS DEL
CONSUMIDOR
D e s e o o
Necesidad
DRIVER
Razones que
h a c e n a l
p r o d u c t o
importante
EXPECTATIVA
E l e s t a d o
“deseado”

14. Cuando estoy de viaje es muy costoso estar
en contacto con la familia
CREENCIAS DEL
CONSUMIDOR
El costo del roaming o del teléfono del hotel
para hablar con mi familia es muy alto
DRIVER
Deseo una forma de hablar con mis seres
queridos a un precio razonable
EXPECTATIVA
3 ELEMENTOS

16. Es amiga de las
adolescentes y sus
propios temores, que
son diferentes a los
motivos de mujeres
mayores.

18. Las personas simplemente
necesitan mostrar sus nuevos
tesoros, quieren presumir y
compartir parte de su éxito en
la vida.

20. Quiere renunciar, despedirse de su
trabajo y disfrutar de total
libertad.
!
Pero no quiere renunciar a lo que
puede comprar con el dinero
obtenido.

21. Datos
Investigación
Cualitativa
Investigación
Cuantitativa
Noticias
Observación Tendencias ArtículosReportes
Dónde buscar los Insights

22. EQUILIBRIO

23. ESTADO DESEADO

24. ¿NECESIDAD?
¿DESEO?

25. CONSISTENTE
CREENCIAS DEL
CONSUMIDOR DRIVER EXPECTATIVA

27. CONSEJOS
• Hágalo personal
• Hable en positivo
• Comunique solo un
Insight
• Elija las palabras
• Atención a los Detalles

28. Validándolos

29. Profundo

31. Facilita la Comunicación

32. Específicos al Target

33. Usarlo

34. Para qué sirve un Insight
INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT INSIGHT

38. ¿QUÉ ES UN INSIGHT?

39. UNA VERDAD HUMANA
QUE EXPLICA UN
COMPORTAMIENTO
HUMANO

46. Cómo

47. GRUPOS CÍNICOS DE DISCUSIÓN
UN DÍA EN LA VIDA DE
HOMBRO A HOMBRO
EL MUNDO DE LA MARCA
ENTREVISTAS /FOCUS GROUPS

48. LA MEJOR FORMA DE CONSTRUIR UN INSIGHT ES IR DE LA MANO
CON EL CLIENTE Y EL INVESTIGADOR AL CAMPO PARA COMPARTIR
LAS EXPERIENCIAS CON EL CONSUMIDOR