Análisis y solución de preguntas planteadas en el caso de estudio sobre kia y sistema de información

1. Los SI ayudan a KIA a
solucionar sus problemas de
calidad
Esteban Salazar Mejia
Diego Ramírez Castro
Samuel Alzate
Juan Manuel Rodríguez
Universidad Alexander von Humboldt
Facultad de ingenierías
Ingeniería de Software
Armenia, Quindío
2023

2. ÍNDICE DE PRESENTACIÓN
-Introducción de actividad
-Presentación del caso #2
-Solución y socialización de
preguntas de caso de estudio
-Conclusiones
-Bibliografía

3. INTRODUCCION
En esta presentación, hablaremos de la
empresa automovilística Kia donde
abordaremos los obstáculos de calidad
que tuvo al principio y como los
sistemas de información ayudaron a
mejorar sus estándares de calidad.

4. KIA y los estándares de calidad
La empresa Sur-Coreana de autos KIA a
inicios de su desarrollo tenia problemas de
estándares de calidad ya que este manejaba
varias sucursales donde estas manejaban
distintas áreas tales como: Garantía,
repuestos, consumidor, asuntos legales,
reclamaciones, etc. Por esta razón, KIA
presentaba mayor porcentaje de defectos que
las demás compañías. No obstante, después
de la implementación de un sistema de
software, la empresa mejoro de manera
exponencial reduciendo costos, defectos y
aumentando las ganancias.

5. ¿Por qué le costaba tanto trabajo a Kia
identificar el origen de los defectos en los
automóviles que producía?
¿Cuál fue el impacto para Kia de no contar con un
sistema de información para dar seguimiento a los
defectos? ¿ Que otros procesos de negocio
resultaron afectados aparte de la manufactura y la
producción?
¿Cuánto mejoro el nuevo sistema de reporte de
defectos de Kia la manera en que operaba su
negocio?
¿Qué aspectos de administración,
organización y tecnología tuvo que enfrentar
Kia cuando adopto su nuevo sistema de
control de calidad?
¿Qué nuevos procesos de negocios hicieron
posible el nuevo sistema de control de calidad
de Kia?

6. CONCLUSIONES
Los sistemas información permiten la optimización de procesos dentro de
una empresa gracias a la eficacia y análisis de información que este
programa puede brindar respectos a los datos y de esta manera tomar
decisiones mas acertadas para optimizar procesos.
A pesar de la complejidad de los SI, estos traen beneficios los cuales a
largo plazo, generan ganancias a la empresa. Esto se puede evidenciar en la
mejoría y estado actual de Kia después de integrar los SI dentro del
funcionamiento de la empresa.
El manejo y análisis de información tiene un papel importante ya que, esta
operación es la que nos permite tomar decisiones acertadas en pro del
mejoramiento de la compañía.

7. BIBLIOGRAFIA
K.C Laudon y J.P Laudon “Los sistemas de información ayudan a kia a solucionar sus
problemas de calidad” en Sistemas de información gerencial: Administración de la empresa
digital. Nueva York, Ed. PEARSON Education,2007,pp.48-49.