3. Alinear: Como se orienta a las
personas a través de la Psicología
• los objetivos de la intervención social como aquellos que
consisten en reducir o prevenir situaciones de riesgo social
y personal, ya sea mediante la intervención en la solución
de problemas concretos que afectan a individuos, grupos o
comunidades aportando recursos materiales o
profesionales, o mediante la promoción de una mayor
calidad de vida. Esas situaciones de riesgo están
referidas, cuando hablamos de intervención social, a la
falta de cobertura de necesidades humanas muy básicas
que se encuentran directamente condicionadas por el
entorno social: necesidades de subsistencia, convivencia e
integración social, participación, acceso a la información y
a los recursos sociales, igualdad de oportunidades, no
discriminación, no exclusión social, etc.
4. En el ámbito de la PSIS el psicólogo desarrolla las siguientes funciones:
Atención directa: Esta faceta se comparte de modo general con otros muchos
ámbitos de la psicología aplicada en los cuáles el psicólogo interviene
directamente con la población objetivo de los servicios para evaluación,
orientación y/o solución de problemas. Esta atención directa puede
realizarse de formas muy diferentes según se trate de atención directa a
individuos, grupos o comunidades.
Asesoramiento y consultoría: Como uno de los rasgos más distintivos de la
intervención social destaca esta función profesional en la cual el psicólogo
realiza un trabajo dirigido no al cliente de los servicios, sino al personal o a
la dirección de programas o servicios, respecto de su funcionamiento,
implementación, opciones alternativas, superación de crisis. Se trata en
este caso de una intervención indirecta en la cual el psicólogo de la PSIS
intenta obtener un efecto multiplicador al orientar y asesorar a aquellos
que están en contacto con la población objetivo.
Dinamización comunitaria: Desde el modelo comunitario aparece con fuerza
la intervención del psicólogo que persigue una mayor conciencia de
comunidad y la dinamización del potencial de recursos que ella encierra.
5. Investigación: Una función especialmente necesaria es la realización de
prospecciones, estudios y trabajos de investigación que contribuyan al avance
del cuerpo de conocimientos que sustentan esta actividad profesional. A
partir del importante peso relativo concedido a las técnicas de investigación
dentro del curriculum formativo del psicólogo, éste se encuentra en una
situación privilegiada para desarrollar este tipo de labor en un campo que
plantea excepcionales retos debido a la compleja red de factores que se
encuentran actuando en cualquier problemática social.
Planificación y programas: La intervención social suele entrañar una gran
complejidad, atendiendo a la complejidad de los fenómenos sobre los que
actúa. En este sentido se hace necesario un trabajo de planificación y
programación para alcanzar el óptimo grado de estructuración de los
componentes de la intervención
Evaluación de programas: Como un aspecto que destaca por la importancia
que entraña para las tomas de decisiones, la evaluación de programas se
refiere al estudio sistemático de los componentes, procesos y resultados
de las intervenciones y programas.
Dirección y gestión: Dentro de las estructuras de servicios y programas de
intervención social los psicólogos también se han ido incorporando a los
niveles de dirección y gestión, tanto en la Administración como en la
iniciativa privada.
6. • Formación: Como en otros campos de la
psicología aplicada el psicólogo diseña y
realiza actividades formativas. Sin
embargo, en el caso de la PSIS, dada la
carencia de una formación universitaria sólida
(hasta fechas muy recientes), las actividades
formativas han tenido una gran demanda y
han supuesto una función muy importante
tanto en la formación de los propios
psicólogos como por la aportación que supone
para otros profesionales de la intervención
social.
7. Comprometer a través de la psicología
Al comprometerse la gente se siente motivada para
hacer lo que hay que hacer. Le ayudad a
experimentar su trabajo o tareas con más dedicación
y emoción. El tener empleados motivados debe ser
un resultado de negocios que usted trata de lograr
porque aun si el trabajo es repetitivo, los empleados
entusiastas le entregan a usted esfuerzos extra y
ayudan a los clientes a sentir que están comprando
en la compañía donde deben comprar. También,
crean un gran ambiente o entorno de trabajo, que es
la clave para atraer más gente talentosa.
8. ¡Motivación!
En psicología y filosofía, la motivación implica estados
internos que dirigen el organismo hacia metas o fines
determinados; son los impulsos que mueven a la
persona a realizar determinadas acciones y persistir en
ellas para su culminación.
Las distintas escuelas de psicología tienen diversas teorías
sobre cómo se origina la motivación y su efecto en la
conducta. Todas aportan, desde diferentes
perspectivas, conceptos clarificadores que explican
cómo se origina (para obtener éxito, culminar una
expectativa, satisfacer un deseo).
9. Mientras que la motivación a menudo puede
utilizarse como una herramienta para ayudar a
predecir el comportamiento, varía
considerablemente entre los individuos y a
menudo debe combinarse con la capacidad y
los factores ambientales para influir realmente
en rendimiento y comportamiento. Debido a
la función de motivación en que influyen en el
rendimiento y comportamiento laboral, es
clave para las organizaciones a comprender y
estructurar el ambiente de trabajo para
fomentar comportamientos productivos y
desalentar a aquellos que son improductivos.
10. • La motivación en los colaboradores de
una compañía es de vital importancia debido a
que ellos darán todo de sí en pro de un
objetivo personal u organizacional. La
motivación laboral se da mediante la relación
de recompensas y rendimiento; ya que este
tipo de incentivos les da mérito o
reconocimiento a labores asignadas.
• Un personal altamente motivado le
aporta ideas creativas e innovadoras a la
compañía que quizás podrán generarle éxito
al grupo de trabajo en la organización.
11. Medir a través de la psicología
La medición psicológica es un proceso que le permite al
psicólogo cuantificar características humanas y objetivizar
procesos de evaluación. Las pruebas hacen parte de un
proceso general organizado para llegar a una impresión
diagnóstica, pero no se pueden convertir en el único medio de
información. Los resultados obtenidos en las pruebas deben
estar acompañados de otras técnicas o herramientas que le
permitan al psicólogo establecer relaciones y obtener una
valoración general. Los instrumentos de medición psicológica
han jugado un papel muy importante en la historia de la
Psicología. No obstante, a pesar de los avances teóricos, las
técnicas de evaluación psicológica aún tienen que resolver
muchos aspectos relacionados básicamente con su utilización.
El manejo de estos instrumentos de medición requiere de una
fundamentación teórica, de un conocimiento técnico de los
instrumentos y de un manejo ético de los mismos. Mientras
no se cumplan estos requerimientos, algunos conceptos como
medición en psicología, evaluación y psicometría, siempre
serán motivo de cuestionamientos.
12. La medición psicológica, en nuestro contexto más
práctico, mas laboral, que investigativo, tiene el
propósito básico de, a través de un corte transversal en
la vida de alguien, recopilar una serie de información
que permita comprender este ser evaluado en algunas
de sus características y realizar una serie de
predicciones de comportamientos que tengan que ver
con el objeto de la evaluación.
Lo obvio de sus beneficios, no quita la gran cantidad de
controversia que genera y que intentaremos enunciar a
continuación y que paralelamente sugiera un
comportamiento profesional que no amenice.