los métodos para una buena investigación de mercado

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICA
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
METODOS DE INVESTIGACION
DE MERCADOS
ESTUDIANTE:TOLEDO GUEVARA ADRIANA RAQUEL
MATERIA: MERCADOTECNIAIII
DOCENTE:MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO:GR 21
13 DE OCTUBRE DE 2020
COCHBAMBA-BOLVIA

2. Estudiante: Adriana Raquel Toledo Guevara
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
INDICE
METODOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS ........................................................................... 3
Introducción.......................................................................................................................... 3
1. Métodos de investigación de mercado ............................................................................ 3
2. Técnicas cuantitativas de investigación de mercado. ........................................................ 3
3. Entrevista personal......................................................................................................... 3
4. Entrevista telefónica....................................................................................................... 3
5. Encuestaen postal. ........................................................................................................ 3
6. Encuestas en internet..................................................................................................... 4
7. Compra fingida (mistery shopping).................................................................................. 4
8. Técnicas de investigación de mercado cualitativas............................................................ 4
1. Referencias.................................................................................................................... 5
2. Videos........................................................................................................................... 5

3. Estudiante: Adriana Raquel Toledo Guevara
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
METODOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Pensamiento
“La faltade dirección,nola faltade tiempo,esel problema.Todostenemosveinticuatrohorasal
día”
ZigZiglar.
Introducción
Son muchos los métodos que tienen losinvestigadores de recopilar y unificar informaciónque les
es necesaria para realizar algún estudio de mercado o informe sobre la situación en la que se
encuentra.
Para ello,existenvariastécnicasde recogidade informaciónde lasque losprofesionaleshacenuso
dependiendo del objetivo o finalidad perseguidos en cada uno de los estudios.
1. Métodos de investigación de mercado
Entre las principales técnicas de recogida de información encontramos:
2. Técnicas cuantitativas de investigación de mercado.
La finalidad de las técnicas cuantitativas es clasificar, agrupar en categorías y medir los datos
obtenidos.
3. Entrevista personal.
Entrevista cara a cara entre 2 o más personas con una serie de preguntas y respuestas y que está
enfocada a directivos, profesionales, etc.
4. Entrevista telefónica.
Método de investigación de mercado por el que se hacen al entrevistado una serie de preguntas
tasadas y predefinidas para obtener datos concretos de personas específicas.
5. Encuesta en postal.
Consiste en el envío de un cuestionario, que se pide que relleneny lo remitan a la empresa en
cuestión.Hoyendía,este tipode cuestionariosse envíanatravésdel correoelectrónico(hace unos
años se hacía por correo postal).

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Mgr. José RamiroZapata Barrientos
6. Encuestas en internet.
Consiste encolocaruncuestionarioenunapáginaweb.Esunatécnicade investigaciónde mercado
muy popularizada, debido a su bajo coste y a su amplia cobertura de mercado.
7. Compra fingida (mistery shopping).
Técnica que consiste en la falsa compra con el fin de detectar y valorar el comportamiento del
empleado,suatenciónal público,deficienciasdurante elprocesode compra,etc.El misteryshopper
acude al establecimiento y finge ser uno más.
8. Técnicas de investigación de mercado cualitativas.
Por suparte,las técnicascualitativasanalizanel estratosocial,justificaryencontrarel porqué de la
realidad. A continuación te detallamos alguno de los ejemplos de técnicas de investigación de
mercado.
Entrevistaenprofundidad.Técnicade investigaciónde mercadobasadaenunjuegoconversacional.
Se trata de undiálogoentre entrevistadoryentrevistadosdonde cadaunode ellosdebe teatralizar
y asumir su rol.
Focusgroup. El focusgroup consiste enreunirun pequeñogrupode personas(normalmenteentre
6-12 personas) conel finde entrevistarlasygenerarunadiscusiónentornoaun temaconcreto,un
producto, un servicio, una publicidad,etc. De esta manera, el investigador observa y obtiene la
información y feedback necesarios para extraer sus conclusiones.
Grupos de discusión. Es una técnica cualitativaque capacita al investigadorparaalinearse con los
participantes y descubrir cómo ven la realidad. El grupo de discusión ofrece un entorno en el cual
se induce a amplificar una discusión en la que previamente ya se conocen las respuestas. Aunque
seaparecidoal anterior,existenunaseriede diferenciasentregrupode discusiónyfocusgroupque
han de tenerse en cuenta según los objetivos del estudio.
Entrevistasemi-estructurada.Debateocharlaque sigueunasindicacionesbásicasqueirámarcando
el entrevistador, perono tiene porqué ceñirse especialmente aellas yse puede alterar unpoco el
orden.Sí que hay unospuntosde referenciade pasoobligatorio.Laventajaesque el entrevistador
cuenta con mucho margen para recopilar la información necesaria.
Entrevista no estructurada. Aquí hay un discurso continuo, sincortes y sin preguntas previamente
preparadas. Lo malo es que la información que se recoge no es de gran calidad.

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Como ves, como empresa tienes decenas de métodos o técnicas de investigación de mercado,
gracias a las cuales puedes conocer mejor a tus clientes potenciales, definiendo así estrategias
acertadas y que ayuden a crecer a tu negocio. Será imprescindible realizar este tipo de
investigaciones, antes de crear una empresa, con el objetivo de conocer la situación en la que se
encuentra el mercado en el que nos adentramos.
1. Referencias
Links:
1. https://www.emprendepyme.net/tecnicas-de-investigacion-de-
mercado.html#:~:text=M%C3%A9todo%20de%20investigaci%C3%B3n%20de%20
mercado,a%20la%20empresa%20en%20cuesti%C3%B3n.
2. https://www.brandwatch.com/es/blog/metodos-investigacion-mercado-2/
3. https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html
4. https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
5. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados
2. Videos
1. https://youtu.be/wwRLEu0VetY
2. https://youtu.be/EBkMM2nv98A