9. recopilacion de datos

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Recopilación de datos
COCHABAMBA – BOLIVIA
Nombre:GUALLLIRE CALLE ALEX ALAN
Materia: MERCADOTECNIA III
Grupo: 21
Docente: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSÉ RAMIRO
Semestre: 2/2020

Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Índice de Contenido
1. RECOPILACION DE DATOS.............................................................................................3
2. INTRODUCCIÓN:.......................................................................................................3
3. DESARROLLO: ...........................................................................................................3
4. INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS ..........................................................3
4.1 La entrevista para investigación..................................................................................3
4.2 Entrevistas telefónicas................................................................................................4
4.3 El cuestionario para la recolección de datos ................................................................4
4.4 Método de observación..............................................................................................4
4.5 Utiliza encuestas online para la recolección de datos...................................................4
4.6 Realiza un focus group................................................................................................5
4.7 Paneles online para la recolección de datos.................................................................5
4.8 Toma decisiones correctas en base a los datos obtenidos............................................5
5. Métodos de recopilación de datos.............................................................................5
5.1 La investigación cuantitativa.......................................................................................6
5.2 La investigación cualitativa.........................................................................................6
6. INSTRUMENTO MAS UTILIZADO PARA LA RECOPILACIONDE DATOS EN LA
ACTUALIDAD....................................................................................................................6
6.1 Aspectos positivos. .................................................................................................6
6.2 Alcance...................................................................................................................6
6.3 Usos. ......................................................................................................................7
7. CONCLUSIÓN:...........................................................................................................7
8. REFERENCIAS:...........................................................................................................7
9. VIDEOS:....................................................................................................................8

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1. RECOPILACION DE DATOS
“NUESTRO CONOCIMIENTO ES UNA PEQUEÑA ISLA EN UN GRAN OCEANO DE
DESCONOCIMIENTO” (I. SINGER)
2. INTRODUCCIÓN:
La recopilaciónde datosesel procesode recopilarymedirinformaciónsobre variables
específicasenunsistemaestablecido,que luegopermiteresponderpreguntasrelevantesy
evaluarresultados. Larecopilaciónde datosesuncomponente de lainvestigaciónentodoslos
camposde estudio,incluidaslascienciasfísicasysociales,lashumanidadesylosnegocios.Si
bienlosmétodosvaríansegúnladisciplina,el énfasisengarantizarunarecolecciónprecisay
honestasigue siendoel mismo.El objetivode todalarecopilaciónde datosescapturar
evidenciade calidadque permitaque el análisisconduzcaala formulación de respuestas
convincentesycreíblesalaspreguntasque se han planteado. |1|
3. DESARROLLO:
La recolecciónde datosse refiere al enfoquesistemáticode reunirymedirinformaciónde
diversasfuentesafinde obtenerunpanoramacompletoyprecisode una zonade interés.
La recopilaciónde datospermiteaunindividuooempresaresponderapreguntasrelevantes,
evaluarlosresultadosyanticiparmejorlasprobabilidadesytendenciasfuturas.
La exactitudenlareuniónde datosesesencial paragarantizarlaintegridadde unestudio,las
decisionescomercialesacertadasylagarantía de calidad.
Por ejemplo,puedeshacerunarecolecciónde datosatravésde aplicacionesmóviles,las
visitasasitiosweb,losprogramasde fidelizaciónylasencuestasen líneaparasabermás sobre
losclientes.|2|
4. INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS
Existendiferentesmétodosytécnicasde recolecciónde datosque te puedenserde utilidad.La
eleccióndel métododepende de laestrategia,eltipode variable,la precisióndeseada,elpunto
de recolección y las habilidades del encuestador.
4.1 La entrevista para investigación
Las entrevistas es uno de los métodos más comunes. Si te decides a hacerla, pon especial
atenciónenlaspreguntasque realizarás,que tambiéndependende si harásunaentrevistacara
a cara, vía telefónica e incluso si es por correo electrónico.
Toma en cuenta que por lo regular se necesitan más recursos, tanto económicos, como de
personal paralarealizaciónde entrevistas.Sobre todo,si decidesrealizarentrevistasencampo,
o vía telefónica.
Echa mano de toda la informaciónque tengasal alcance.Quizáexistanarchivosde entrevistas
de años anteriores que te puedan servir de referencia para tu investigación.
Conocer el comportamiento pasado de tus consumidoreses de gran importancia al momento
de analizar cómo han cambiado los hábitos de consumo.

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4.2 Entrevistastelefónicas
Las entrevistastelefónicaspermitenque losinvestigadoresrecolectanmásinformaciónenuna
menorcantidadde tiempoyahorrandoengastoscomoeltrasladoyel materialde lasencuestas.
Una ventajade estaherramientaesque losparticipantesse sientenmásconfiadosal momento
de contestar porque no están siendo observados.
Entre las ventajas de esta herramienta se encuentra el gran alcance que tiene y la fácil
administración de los datos obtenidos. Sin embargo, en muchas ocasiones, el investigador no
tiene el control de la entrevista,además,debe procurarque sea un procesocorto para que no
provoque que el participante no lo abandone.
4.3 El cuestionario para la recolecciónde datos
Los cuestionarios son una herramienta útil para la recolección de datos. Para obtener los
resultados esperados, es necesario que se realicen cuidadosamente. Es por eso que antes de
redactarlo, es importante que el investigador defina los objetivos de su investigación.
Existen dos formatos de cuestionarios: loscuestionarios abiertos, loscuales se aplican cuando
se quiere conocer la opinión de las personas, sus experiencias y sentimientos sobre un tema
específico.
En cambio,enel cuestionariocerradolosinvestigadorestienenelcontrol de loque preguntany
desean saber, lo que puede provocar que las respuestas de los participantes estén forzadasy
limitadas.
4.4 Método de observación
Si lo que prefiereseshacerobservacióninsituparaconocerel comportamientode tusclientes,
te recuerdo que puedes realizarla haciendo uso otras metodologías.
Qué te parecería estar haciendo observación y tener a la mano una plataforma como
QuestionPro,por ejemplo,en un dispositivo móvil,donde tengas acceso al cuestionarioque
hayascreado conlospuntosa investigar,e irlollenandoal instanteconlainformaciónobtenida
durante tu observación. Recuerda que puedes tener acceso a nuestra herramienta de manera
online y offline.
Tomaencuentaque lamaneraenque registreslainformaciónte seráde granayudaal momento
de analizarla.Podermedirypresentarinformescondatosprecisosy realesesmuy importante
para la correcta toma de decisiones.
4.5 Utiliza encuestas online para la recolección de datos
Hacer recolección de datos a través de encuestas online tiene grandes ventajas. Si utilizas
plataformascomoQuestionPro,tienesal alcancediversostiposde preguntas,el usodevariables
personalizadas y lógicas que te permitenobtener mejores resultados y te ayudan a conocer a
profundidad a tus clientes.
A través de nuestraplataformatieneslosresultadosal instante,lospuedesveren tiemporeal
para darle seguimientoatuinvestigación;Además de generar reportes en diversos formatos.

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Considera también que el hacer recolección de datos a través de encuestas online,tiene un
costo menor que, por ejemplo, hacerlo a través de entrevistas presenciales, sin olvidar que
puedestenertusresultadosenmenor tiempo,enlugar de días, semanas,e inclusomesesque
es el tiempoque se podría llevaruna recolecciónde datosa través de entrevistasoel método
de observación.
4.6 Realiza un focus group
Un focusgrupo esuna formade estudiocualitativo que consiste enrealizarunareunióndonde
las personas puedan dialogar o resolver un tema establecido. Este tipo de debate ayuda a
generar ideas opiniones actitudesque no se puedenobservar con otro método de recolección
de datos.
Coneste métodose puedeobtenergrandescantidadesde información,yaque losparticipantes
se sienten confianza para dar su opinión y ofrecer respuestas honestas y exactas.
Las sesiones de grupo son la herramienta ideal para obtener retroalimentación de los
participantes.Sinembargo,tienenalgunasdesventajas.Entre lasmásimportantesse encuentra
la falta de control que se tiene durante el debate, lo que provoca que el tiempo se vaya con
temas irrelevantes y complique el análisis de la información. Esto se puede solucionar con un
moderador experto en el área.
4.7 Paneles online para la recolección de datos
Los paneles online son una herramienta que permite recolectar datos a través de personas
altamente profesionales y calificadas. Una de las ventajas de este método es que los
participantes darán respuestas específicas y claras.
Algunas de las ventajas de utilizar paneles online son su facilidad para acceder a los canales y
obtenerinformacióndirectadel públicoobjetivo.Además,esunmétodode investigaciónmuy
económico que permite obtener información de calidad.
4.8 Toma decisiones correctas en base a losdatos obtenidos
Independientemente delmétodoque decidasusar pararecolectarlosdatos,esimportante que
exista una comunicación directa con los tomadores de decisiones. Que ellos entiendan y se
comprometan a actuar de acorde a los resultados.
Por ellodebemosponerespecial atenciónal análisisypresentaciónde lainformaciónobtenida.
Recuerda que estos datos deben sernos útiles y funcionales, por lo que el método para la
recolección de datos que se utilice tiene mucho que ver.
La conclusiónque obtengasde lainvestigaciónmarcaráel rumbode latomade decisionesde la
empresa,así que presentatu reporte de maneraclara, enumeralos pasosque seguiste parala
obtención de esos resultados. |3|
5. Métodos de recopilación de datos
Existendiferentesmétodosde recopilaciónde datosy esnecesarioencontrarel más adecuado
para el tipo de investigacióny análisisque deseas realizar. En primer lugar, debes decidir si tu
investigaciónserácualitativa,cuantitativaomixta.Ambosmétodospermitenexploraruntema
en profundidad.

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5.1 La investigación cuantitativa
implicalarecopilaciónde datosnuméricos.Si no necesitasnúmeros,entoncestuinvestigación
es cualitativa. Los métodos de recopilación de datos cuantitativos usan datos mediblespara
formular hechos y descubrir ciertos patrones.
El primerpaso enla investigacióncuantitativaesdeterminartumuestreoydiseñode muestra.
Las fuentes más comunes de datos cuantitativos incluyen encuestas, observaciones y datos
secundarios. Las encuestas se pueden realizar en línea, por teléfono o en persona.
Las observacionesincluyen registro y análisis de eventos bien definidos, por ejemplo, llevar la
cuentadel númerode vecesque ocurre unfenómenoparticular,comolafrecuenciaconque se
usa una palabra en particular en las entrevistas o la codificaciónde datos de observaciónpara
traducirla en números. Los datos secundarios se refieren a la información recopilada
previamente por otra fuente.
5.2 La investigación cualitativa
Es una investigación exploratoria que se utiliza para comprender los motivos latentes, las
opinionesy las motivaciones. También proporciona informaciónsobre un problema específico
y te ayuda a desarrollar hipótesis para posibles investigaciones cuantitativas. Los métodos de
recopilación de datos cualitativos examinan las razones de la toma de decisiones. |5|
6. INSTRUMENTO MASUTILIZADO PARALA RECOPILACION DE DATOSEN LA
ACTUALIDAD
En la actualidad, las encuestas móviles son un método de recopilación de datos cada vez más
popularporque ofrece formasinnovadorasde recolectarinformación,atravésde uncelular,en
cualquier idioma y en cualquier país. Las encuestas móviles son fáciles de usar y parecen más
versátilesque lasencuestasenlíneaporque lespermite a los encuestadosenviarfotos,grabar
sus voces o escribir notas en sus teléfonos inteligentes. |5|
6.1 Aspectos positivos.
La nociónde recolecciónrefiereal procesoyel resultadode recolectar(reunir,recogero
cosecharalgo).Un dato, por suparte,una informaciónque permitegeneraruncierto
conocimiento.
Esto quiere decirque larecolecciónde datoseslaactividadque consiste enlarecopilaciónde
informacióndentrode unciertocontexto.Trasreunirestasinformaciones,llegaráel momento
del procesamientode datos,que consiste entrabajarconlo recolectadoparaconvertirloen
conocimientoútil.|4|
6.2 Alcance.
Dentro de la recolección de datos se pueden apelar a diversas técnicas: las encuestas, la
observación, la toma de muestras y las entrevistas, entre otras, permiten realizar la tarea. De
acuerdoal tipode datos,lapersona utilizarádistintosinstrumentos(grabadorade audio,cámara
de fotos, etc.).

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En el caso de la entrevistaesfundamental que lapersonaque la va a llevara cabo, de manera
previa, proceda a prepararla. Y es que sólo así podrá elegir las preguntas (abiertas o cerradas)
que va a realizar, así como fijar el tiempoque va a invertir,el lugar donde la va a desarrollar e
incluso las “herramientas” que puede utilizar para poder sacar la mayor cantidad posible de
información. |4|
6.3 Usos.
La recopilaciónde datosesuncampomuy amplioperoimportante que se puedeprocederala
recolecciónde datoslomás conocidoeslasentrevistasmediante dostiposdiferentes:
-Las estructuradas. Estas tienenlasventajasde que sonfácilesde administrar,ofrecenuna
gran sencillezencuantoa loque es suevaluación,que llevauntiempolimitadosurealizacióny
que permitenconseguirunosresultadosmuchomásobjetivos.
-Las no estructuras. Estas otras,por su parte,a favortienenque lapersonaque lasllevaacabo
posee máslibertadpararealizarlaspreguntas,asícomo que cuentacon la posibilidadde
poderexplotarotrascuestionesque surjande maneraespontáneadurante el encuentro.
En consecuencia,otrode losrecursosque se puedenemplearparaacometerlarecolecciónde
datoses el cuestionario,que puede sercerradooabierto.La diferenciaentre ambosesque el
primeropermite que lapersonaque vayaa contestaral mismosólopuedadar unasrespuestas
muyconcretas,mientrasque enel otro losresultadospuedan sermuchomásvariadosy
amplios.|4|
7. CONCLUSIÓN:
La informaciónesesencial paratomarbuenasdecisionescomerciales.Paraobtenerdatos
precisosyconvincentes,debesencontrarmétodosconfiablesyadecuados.Aquíte
mostraremosalgunosde losmásusados métodosde recopilaciónde datos.
La recopilaciónde informaciónesesencial paracomprenderyanalizaráreasenespecífico.En
losnegocios,esmuyimportante conocerlasindustrias,anuestrosclientesycompetidores
para saberlo que otrosestánhaciendo.
La recopilaciónde datosesfundamental paratomarbuenasdecisionescomercialesypara
desarrollarproductosvaliososyatractivos.Un sistemade recopilaciónde datosapropiadoes
de gran utilidadparaidentificarlosproblemasque puede experimentar unaempresae
implementarlassolucionescorrectas.
8. REFERENCIAS:
1. https://es.m.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos

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2. https://www.google.com/amp/s/www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-
datos-para-investigacion/amp/
3. https://definicion.de/recoleccion-de-datos/
4. https://mydatascope.com/blog/es/conoce-los-diferentes-metodos-de-recopilacion-de-
datos/
5. https://m.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-de-
datos.shtml
6.
9. VIDEOS:
1. https://m.youtube.com/watch?v=HdshPYkVdDI

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