TRABAJO DE INVESTIGACION

1. Universidad Tecnológica Del Cibao Oriental
(UTECO)
NOMBRE:
FRANKLIN DOMINGUEZ
MATRICULA :
2010-1622
ASIGNATURA:
SITEMA DE INFORMACION GERENCIAL
PROFESOR/A:
ALBA LISET PEGUERO
FECHA:
23-10-2015

2. EMPRESA
•Casa Santos ferretería es una empresa de servicios
que viene a tendiendo a instituciones del estado y
público en general desde el 2003. Está ubicada en la
calle principal del municipio de villa la mata Cotui
próximo al play de softball. Se dedica a la
comercialización de producto de ferretería tanto a
cliente corporativo como a público en general.

3. •Segmento de mercado
Casa santos está dirigida a aquellas personas
que buscan una gran variedad de producto
de calidad y a precio accesibles en el ámbito
de la construcción.

4. •Misión:
Alcanzar un alto posicionamiento en el mercado de la
construcción en nuestra comunidad y zonas aledañas, así
como también brindar productos de alta calidad de manera
que podamos contar con clientes satisfechos.
•Visión:
Contribuir con el desarrollo de la comunidad ofreciendo
nuestros clientes un servicio de calidad y bajos costo en
nuestros productos.
•Objetivo:
Proveer soluciones efectivas a pequeños, medianos y grandes
constructores de nuestra provincia en general para que
puedan alcanzar su comodidad deseada a un bajo costo.

5. Factores internos positivos
• Costos accesibles
• Buen ambiente laboral
• Buena calidad del producto
• Posibilidad de acceder a crédito
• Experiencias en los recursos humanos
• Buenos equipos tecnológicos
• Características especiales de los productos que se ofertan

6. Factores internos negativos
• Mala situación financiera
• Salarios bajos
• Falta del producto
• Capital de trabajo mal utilizado
• Deficiente habilidades gerenciales
• Incapacidad para ver errores

7. Factores externos
• Competencia muy fuerte
• Tendencia desfavorable en el mercado
• Aumento del precio de insumo
• Cambio de legislación

8. Estrategia FO
• Hacernos reconocedores como una ferretería de credibilidad,
trabajadora y responsable.
• Trabajar para lograr ser una ferretería de alto desempeño.
• Desarrollar acciones para proveer producto de calidad
Estrategia DO
• Sistematizar la ferretería para ser reconocida vía web
• Crear estrategia para fortalecer la ferretería económicamente
• Mejoramiento en el desempeño de los empleados
• Ejecución de programas de disminución de gastos

9. Estrategia FA
• Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los clientes
• Mejorar el desempeño de funciones
• Mantener comunicación entre dueño-cliente
• Adquirir más conocimiento para mejorar el trato con los clientes
Estrategia DA
• Capacitación
• Mejoramiento de relación dueño-empleados
• Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño
• Mejorar el desempeño ante el mercado.

10. MATRIZ FODA
Fortalezas Debilidades
Local propio Falta de producto
Buena ubicación Dificultad de crédito
Precios bajos Mala gerencia
Personal suficiente Bajos salarios
Buenos servicios al cliente Mala utilización de los recursos económicos
Tiempo de entrega inmediata Ineficiencia en el manejo de inventarios
Experiencia y conocimiento Mala reputación entre los proveedores
No contar con una página web
Oportunidades Amenazas
Productos con características únicas Existencia de otra empresa
Temporada ciclónica inseguridad
Época decembrina Mercado saturado
Edificación de nuevos barrios La situación económica del país
Préstamos bancarios Cambio en las necesidades y gustos de los
consumidores
Desarrolladores de productos Desempleo
Búsqueda de nuevos mercados

11. GRACIAS!!!