Negocios de alto desempeño Webinar Por Joel Cano GCG Soluciones

1. Negocios de Alto Desempeño
Computo Social, Nube y Movil

2. Webinar #gcg Negocios de Alto Desempeño
Computo Social, Nube y Movil
Joel Cano
Experto en Mercadotecnia de Alta-Tecnología y
Aceleración de Empresas
www.linkedin.com/in/joelca
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3. Agenda
• Principio Básico
• Avances Tecnológicos
• Retos de Mercado
• Negocios de Alto Desempeño

4. Principio
Básico
4

5. “Sólo hay una definición
válida del propósito de
negocio: crear un
cliente”
Drucker 1954, The Practice of Management

6. Avance
Tecnológico
6

7. Revoluciones Tecnológicas
Fuente: Clay Shirky: How social media can make history (TedTalks)

8. Ecosistemas Sociales
Redes
Móvil
Sociales 620MM Usuarios 120MM Usuarios
+51% A/A +111% A/A
550K+ Aps 300K+ Aps
500MM+ Descargas 6.5B+ Descargas
Facebook Apple iPhone
/iTouch / iPad
940MM Usuarios
+11% A/A
Q3 CPCs +2% Q/Q
Fuente: Web 2.0 Summit Nov Clicks Pagados
2010 Morgan Stanley – Mary +16% A/A
Meeker
Búsqueda
Google
8

9. Computo Móvil
Internet
Móvil iPad
100,000
Smartphone
Dispositivos/Usuarios (MM Escala Log)
Internet Kindle
10,000 Tablet
Desktop
MP3
1000 Cellphone
PC Automóviles
100 GPS, ABS, A/V
Video Móvil
Minicomputadora Entretenimiento
10 Hogar
Videojuegos
Mainframe
1 Enseres
Domésticos
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020

10. Computo en la Nube
Tecnológico Económico Negocio
Computo y Costos de capital e
Optimizado para
Almacenaje inversión inicial
Mainframe eficiencia debido a
Centralizado muy altos para HW
los altos costos
Clientes Delgados y SW
Servidores y PCs Costos de Capital
Optimizado para
para computo y para HW
Cliente /Servidor agilidad debido a
almacenamiento Licenciamiento
los bajos costos
distribuidos perpetuo de SW
Centros de Datos
Optimizado para
que permiten Gasto mensual por
eficiencia y agilidad
Cloud escalabilidad, desempeño o
en un orden de
comoditización de consumo.
magnitud mejor
HW y SW

11. Fuerzas de Transformación
Comportamiento
Social
Entrega
Nube
Acceso Contexto
Móvil Mega-
Data

12. Retos
Mercado
12

13. El Reto del Mercado Meta
Unsweet Spot
Sweet Sweet
Corporativo Spot Spot Consumo
Eficacia
Sistemas Operaciones
Complejos En Volumen
Complejidad Volumen
Proyectos Derechos
Corporativos PyMes Consumidor
Sociales Sociales
(.gob) Emprendedores (salud)
Fuente: Mohr Davidow Ventures

14. El reto del mercado meta
El Reto delSpot
El “Unsweet” Mercado Meta
Unsweet Spot
Sweet Sweet
Spot Spot
Eficacia
30 Sistemas 3.6M
3,164 2.7M 47.4M
Operaciones 112M
Microempresas
Empresas más Económicamente México
Secretarias de
Estado Complejos
500 empleados
menos de 10
empleados
Educación Media
En Volumen Activa
Complejidad Volumen
Proyectos Derechos
Corporativos PyMes Consumidor
Sociales Sociales
(.gob) Emprendedores (salud)
Fuentes: ANUIES, INEGI, CONAPO

15. México 2020

16. Modelo de Atención
BabyBoomers 1946-1964 18.0M
Gen X 1965-1976 15.3M
Gen Y (Net) 1977-1997 38.2M
Gen Z 1998-hoy 32.5M
Fuente: http://www.slideshare.net/parature/how-social-media-is-transforming-customer-service-and-the-customer-experience

17. Negocios de Alto
Desempeño
17

18. Curva de la Demanda
Periodo de elasticidad
indefinida
Crecimiento de Mercado
C
Mercado
en crecimiento D
Mercado ¡Línea
maduro
de falla!
B Mercado
en declive E
A Fin
de vida
Ciclo de adopción Tiempo
tecnológica
Dealing with Darwin, Geoffrey A. Moore (2007)

19. Mercados Son Conversaciones
Espacio de trabajo Enfoque Externo Medios Sociales
Nuestra Gente, Nuestros Sitios Nuestra Gente, Otra Gente, Nuestros Sitios Nuestra Gente, Otra Gente, Sus Sitios
Datos, Experiencia de Usuario, Gobernabilidad
Cerrado Abierto
Conectar, mercadear, vender, servir, provisionar, reclutar, entrenar, producir, comunicar
Conocimiento Marca

20. Ciclo de Vida del Negocio
Maduro
Crecimiento Declive
Temprano
Desempeño Relación Valor
Dealing with Darwin, Geoffrey A. Moore (2007)

21. Transformación del Negocio
Uso de tecnología
Generación
oportunidad
Social, Nube y Móvil Conciencia
para
Calificación
Interés
prospecto
Emular el estilo
Análisis
necesidad
De Ventas de Consideración
Soluciones
Propuesta
Prueba
Solución
Usando los
Selección
Proveedor
Mecanismos y Compra
Velocidad de
Firma
contrato La venta de consumo Recompra

22. Evolución de Mercadotecnia
Las personas son:
seres humanos
activos, ansiosos y
Las personas creativos
son: Una base
de datos de
oportunidades
Las personas
Humano
son: ¿Cuáles
personas? Cliente
Vende más!
Producto

23. Creación de Valor
Como piensan las empresas Como piensan los consumidores
CRM, ERP, Aplicaciones Esperanzas
Centro de contacto Sueños
Redes empresariales Deseos
Punto de Intercambio
Variedad de Producto Aspiraciones
Tranquilidad de pensamiento
Fábricas
Familia
Precios Estilo de Vida
Logística Trabajo
Fabricación Compromisos
Ingeniería Necesidades
Ciencia y Tecnología Conversaciones
Investigación y Desarrollo Fases de vida
Plataformas Comunidades

24. Negocio de Alto Desempeño
“El valor se basa
en experiencias únicas
de sus consumidores” N=1
“Ninguna firma es suficientemente grande para
satisfacer las experiencias de un consumidor
al mismo tiempo” R=G
Prahalad y Krishnan 2008
Prahalad, C.K. & Krishnan, M.S.. The new age of innovation: Driving cocreated value through global networks, 2004 McGraw Hill

25. ¡Gracias por su atención!
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