CRM al alcance de todos Por Lizette Contente GCG Soluciones 8 de Agosto de 2012

1. Lizette Contente
Gerente de Unidad de Negocios CRM
Administración de Relaciones con el Cliente
Microsoft Dynamics CRM

2. ¿Quiénes somos?
• GCG (González, Cortina, Glender
y Cía); Firma líder en consultoría
empresarial.
• 27 años de experiencia en
implementación de sistemas
CRM y ERP.
• Más de 400 implementaciones
en Latinoamérica (AX, SL, RMS,
CRM, etc.).
• Partner de Microsoft con el
mayor número de premios y
reconocimientos en
Latinoamérica.
• CRM Partner of the year.

3. Microsoft Clientes
Dynamics CRM
Mercadotecnia Ventas Servicio al Cliente
Análisis del Negocio
Plataforma Escalable y Extensible (xRM)

4. CRM  XRM

5. ¿Porqué Microsoft Dynamics?
Familiar/Simple
• 90% de los usuarios utilizan Microsoft
Outlook
Ventas
Orientado
Servicio
Decisiones
Marketing •80% de las empresas toman
decisiones en base a información
CxP histórica
CxC Procesos Flexible
•75% de los proyectos sufre cambios
sobre la marcha
Costos
Manufactu
Siempre
ra
Proyectos
RH Disponible
• Hoy existen más teléfonos
celulares que líneas
Adecuada
•99% de empresas cuentan
con algún servidor Microsoft

6. Metodología

7. Algunos de nuestros clientes

8. DEMO

9. Gracias
Lizette Contente
GCG - Soluciones de Negocio CRM
lizette.contente@gcg.com.mx