El documento presenta la estrategia de gestión de redes sociales de una entidad financiera peruana dedicada a las PYMEs. La estrategia busca generar conciencia de marca y establecer una identidad a través de conversaciones no directamente relacionadas con el negocio en plataformas como Facebook, Twitter, Youtube y un micrositio. Se detallan los objetivos, audiencia, contenidos, cronograma de actividades y métricas para medir el éxito de la estrategia.