es interesante

1. • TEMA:
 Gestión de Calidad.
• INTEGRANTES:
 Colunche Livaque Hubert.
 Chapoñan Domínguez Violeta
 De La Cruz Coyco Marycielo.
 Roque Ascoy Nayeli Roxana.
• ESPECIALIDAD:
 Educación Primaria .
• PROFESORES:
 Barboza Bonilla Luis.
• CICLO:
 2022
INSTITUTO DE EDUCACIÓNSUPERIOR PEDAGÓGICO
PÚBLICO
“SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS”
CALLE CAHUIDE Nº. 427 - TELEFONOS 251246 / 251247
JOSÉ LEONARDO ORTIZ - CHICLAYO
GERENCIA REGIONAL DE EDUCACIÓN
LAMBAYEQUE

2. • Joseph Moses Juran
• William Edward Deming
• Kaoru Ishikawa
• Philip Crosby.
• Armand V. Feigenbaum

3.  Joseph M. Juran nació el 24 de
diciembre de 1904 en la ciudad de
Braila, Rumania.
 Graduado en ingeniería y leyes,
ascendió hasta ocupar los puestos de
gerente de calidad en la Western.
 En 1928 escribió su primer trabajo
sobre calidad
 En 1937 conceptualizó el principio
de Pareto.
 Juran es considerado como uno de
los gestores de la revolución de la
calidad en Japón,
 Una de sus aportaciones clave es lo
que se conoce como la trilogía de la
calidad.
 Es la adecuación para el uso en
términos de diseño, conformación,
disponibilidad, seguridad y uso
práctico y se basa en sistemas y
técnicas para la resolución de
problemas. Juran enfoca su
atención en la administración vista
de arriba hacia abajo y en métodos
o técnicas, antes que el orgullo o la
satisfacción del trabajador.
La Trilogía de Juran es la forma de
gestionar la Calidad Total, lo cual se
hace por medio del uso de tres procesos:
 Planificación de la calidad.: En esta
actividad se desarrollan los
productos y procesos que son
necesarios para cumplir con las
necesidades de los clientes
 Control de calidad: Este proceso
administrativo consiste en las
siguientes etapas:
· Evaluar.
· Comparar
- Actuar.
 Mejora de la calidad: En este
sentido, ha elaborado una propuesta
estructurada que expuso por primera
vez en su libro “Managerial
Breakthrough” .
 Joseph nos enseña que para
nosotros la educación tiene que
ser un proceso cotidiano para
que todos comprendan los
cuatro principios absolutos, el
proceso de mejoramiento de
calidad, y lo que implica
propiciar la calidad total dentro
de la institución.

4.  Conocido como PADRE DE LA
ADAMINISTRACIÓN MODERNA.
 Nació el 14 de octubre de 1900 en
Wyoming, Estados Unidos.
 Entre 1943-1945, Deming promovió en
su país un curso sobre control estadístico
de la calidad para personal de la
industria y universidades.
 En 1950 impartió conferencias a los
altos directivos japoneses sobre las
ventajas del control estadístico de la
calidad, más un curso de control de
calidad a 400 ingenieros japoneses.
 Para 1980, treinta años después de
enseñarles sus métodos a los japoneses, el
doctor Deming fue descubierto en
Estados Unidos, y lanzado a la fama.
“LA CALIDAD ES COMPROMISO
DE TODOS”
 Cuando hablamos de calidad hablamos
de estándares, procesos y de mejora
continua; no se supervisión ni
correcciones. Es toda una cultura que
debe adoptarse en la mente del cliente
interno para obtener beneficios como
menos errores en los procedimientos,
reducción de conflictos y por ende,
lograr efectividad organizacional.
Fueron sus famosos 14 principios para
transformar la gestión en las organizaciones,
que en conjunto se pueden ver como una
teoría, que permite entender cómo funcionan
la calidad en una organización:
 Constancia en el propósito .
 Adoptar una nueva filosofía.
 Desistir de la dependencia en la
inspección masiva.
 Compite con calidad y no con el precio de
venta.
 Mejora continua.
 Capacitación a los trabajadores.
 Fomentar el trabajo en equipo.
 Eliminar el miedo en la organización
 Eliminar barreras entre departamentos .
 Eliminar slogans .
 Eliminar estándares de producción..
 Motivar al trabajador para que se sienta
orgulloso de su trabajo .
 Educación para el personal.
 Retroalimentación.
 Este autor nos enseña que nosotros
como futuros docentes debemos
realizar primero una planificación
con liderazgo y responsabilidad
,para asi poder realizar una buena
ejecución del trabajo, esto hace que
nosotros como maestros nos
sentamos capaces de poder realizar
un trabajo de calidad con los niños.
Utilizando el ciclo de Deming.

5.  Nació en 1915.
 Educado en una familia con
extensa tradición industrial,
 Ishikawa se licenció en química
por la Universidad de Tokio en
1939.
 Obtuvo su doctorado en
ingeniería en la Universidad de
Tokio y fue promovido a
profesor en 1960, ejerciendo la
docencia en el área de ingeniería
de la misma universidad.
 Llegó a obtener el Premio
Deming y un reconocimiento de
la ASQC (American Society for
Quality Control).
 Murió en el año 1989.
Para Ishikawa el control de
calidad consiste en "desarrollar,
diseñar, elaborar y mantener un
producto de calidad que sea el más
económico, el mas útil y siempre
satisfactorio para el consumidor".
 Creación del diagrama causa-
efecto, o espina de Ishikawa.
 Demostró la importancia de las
herramientas de calidad.
 Círculos de calidad.
 Enfoque del mejoramiento
continuo de los procesos.
Con estas enseñanzas Kaoru
Ishikawa nos da a entender y nos
enseña a que como maestros
debemos utilizar diferentes
estrategias metodológicas
utilizando materiales educativos
como por ejemplo el Diagrama
causa-efecto, también
llamado diagrama de espina de
pescado, para asi facilitar el
aprendizaje significativo en cada
estudiante y lograr satisfacer a la
Sociedad con una educación de
calidad.

6.  Nació el 18 de junio de 1926 en la
ciudad de Wheeling.
 Tenía un título médico de la
Facultad de Medicina Pediátrica de
Ohio y un título en derecho de
Wheeling College.

 Fue médico honorario en la
Dirección Corporativa de la
Universidad de Findlay.
 Fue uno de los primeros
profesionales en asociar la Calidad
con requisitos preestablecidos.
 Además de la Calidad, generalmente
se dedicó a tener en cuenta los
errores y defectos solo después de
que ocurrían.
Los 4 Absolutos. Una síntesis de las
ideas de Crosby que define su visión de
la Gestión de la Calidad son 4 y son:
 Calidad significa el cumplimiento
de los requisitos del
cliente.(estudiante).
 El rendimiento estándar es igual a
cero defectos.
 Los resultados de Calidad
provienen de la prevención.
 La Calidad se mide por el costo de
la no Calidad.
Fueron los 14 pasos, en los que explica
paso a paso la manera en que una
organización podía iniciar y continuar
su movimiento por la calidad.
 Compromiso.
 Equipo de mejora de la calidad.
 Medición de la calidad.
 Costo de la evaluación de la calidad
 Concientización de la calidad
 Acciones correctivas
 Establecer un comité específico para
el programa de cero defectos
 Capacitación a los supervisores
 Día de cero defectos
 Fijar metas
 Estableciendo de la causa de errores
 Reconocimiento
 Consejos de calidad
 Hacerlo todo de nuevo
 Nos enseña que debe partir de
un compromiso de alta calidad
,al mismo tiempo que se
involucran a los miembros de la
organización, para este logro es
indispensable un cambio de
cultura en donde se le conoce al
personal la oportunidad de
vivir con dignidad, bríndalo un
trabajo significativo y un
ingreso suficiente de modo que
sienta contento con su trabajo y
este comprometido con su
trabajo .

7.  Nació en 1922, en Berkshires,
Massachusetts, Estados Unidos.
 En 1944 fue contratado por
General Electric en New York para
trabajar en el área de calidad, como
director de las operaciones de
manufactura y control de calidad.
 Armand V. Feigenbaum, es el
creador de “Control total de
calidad”.
 En 1956 introdujo por primera vez
la frase “Control de calidad total”.
 Su idea de la calidad es: un modelo
de vida corporativa, un modo de
administrar una organización.
 La calidad es un proceso
organizacional
 Calidad y costo son sinónimos
 La calidad requiere esfuerzo
individual y trabajo en equipo
 La calidad es una forma de gestión
 La calidad y la innovación son
mutuamente dependientes
 La calidad es ética
 La calidad requiere una mejora
continua
 La calidad es un sistema total
vinculado a clientes y proveedores.
 Liderazgo de calidad: la
administración debe basarse en una
buena planeación, manteniendo un
esfuerzo constante hacia la calidad.
 Tecnología de calidad moderna: No
se requiere fomentar una integración
de todos los que participan en el
proceso para que evalúen e
implementen nuevas técnicas para
satisfacer a los clientes.
 Compromiso organizacional: debe de
llevarse a cabo una capacitación y de
una motivación constante para toda
la fuerza laboral que participan en
la organización dentro del proceso.
 El Guru de la calidad nos
enseña que la calidad tiene que
ser planeada completamente con
base en un enfoque orientado
hacia la excelencia en lugar del
enfoqué tradicional orientado
hacia la falla. Entonces para
lograr en los centros educativos
deben participar en un proceso
de implementación de procesos
de gestión de calidad