ANTECEDENTES Y FILOSOFIA DE LA CALIDAD

1. ANTECEDENTES Y
FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD
UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Mtro. Enrique Javier
Rodríguez Cuevas

2. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Orígenes y Contexto:
Después de la Segunda Guerra Mundial, la calidad se
convirtió en un enfoque crucial para la recuperación
económica y la competitividad industrial.
Los gurús de la calidad, como William Edwards
Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa y Philip
Crosby, desempeñaron un papel fundamental en la
promoción de la calidad como una filosofía de gestión.
ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD

3. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
William Edwards Deming
(1900-1993)
Fue un profesor, estadístico,
consultor y autor
estadounidense que
desplegó una influencia
significativa en la gestión de
la calidad.

4. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
William Edwards Deming
Su legado se extiende
desde la promoción del
concepto de calidad
total hasta su papel
crucial en el
renacimiento económico
de Japón después de la
Segunda Guerra
Mundial.

5. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
William Edwards Deming
Contribuciones
Deming se trasladó a Japón en 1950 y allí comenzó a ser
conocido por su enfoque en la administración estadística de
la calidad del producto.
Trabajó con líderes empresariales japoneses, convenciéndolos
de la importancia estratégica de la calidad y la necesidad de
planificación para administrarla y reducir los desperdicios.
Su libro más conocido, “Out of the Crisis”, presentó los
catorce puntos que se convirtieron en la base para
transformar la industria y hacerla más productiva.

6. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
William Edwards Deming
Contribuciones
Deming es considerado
uno de los padres
fundadores de la gestión
de calidad total.
Su filosofía influyó en la
industria japonesa y
mundial, y su trabajo
sigue siendo relevante
en la actualidad.

7. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
William Edwards Deming
Contribuciones
William Edwards Deming
dejó una huella duradera
en la gestión de la
calidad, promoviendo la
mejora continua y la
prevención de defectos.
Su legado sigue
inspirando a profesionales
y líderes en todo el mundo

8. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
William Edwards Deming
Contribuciones
Abogó por un sistema de profundos conocimientos para los
administradores, este sistema incluye:
1. Reconocimiento de un sistema global.
2. Conocimiento de variación y uso de muestreo estadístico.
3. Teoría del conocimiento.
4. Conocimiento de la psicología humana

9. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Joseph Juran
(1904-2008)
Fue un ingeniero y consultor
administrativo y empresarial
que revolucionó los
conceptos alrededor de la
administración empresarial y
la gestión de calidad en
distintos niveles de
producción

10. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Es conocido en las áreas
empresariales y de
producción por haber
abordado con astucia la
gestión y el manejo de
calidad en los distintos
procesos productivos,
aumentando el nivel de
calidad del producto final
y permitiendo a la
empresa un mayor
ingreso.
Joseph Juran

11. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Joseph Juran
Contribuciones
Se graduó de la Universidad de Minnesota en 1924 y recibió el
título de ingeniero eléctrico.
Trabajó en la compañía filial de Western Electric, donde se
interesó por la gestión estadística de personal y ascendió en la
organización.
Durante la Gran Depresión, estudió derecho y publicó un
artículo sobre gestión de calidad en la revista Mechanical
Engineering.
Durante la Segunda Guerra Mundial, ocupó un cargo público en
la Administración de Economía Extranjera

12. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Juran se trasladó a Japón en 1950 y allí promovió la importancia
estratégica de la calidad en la industria.
Su libro más conocido, “Quality Control Handbook”, presentó los
catorce puntos que transformaron la gestión de calidad.
Su enfoque incluyó la trilogía de la calidad: planificación, control
y mejora.
Juran dejó un legado bibliográfico que sigue influyendo en la
gestión empresarial y la calidad en todo el mundo.
Joseph Juran
Contribuciones

13. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Joseph Juran fue un
visionario cuyos conceptos
y filosofía han impactado
profundamente en la
gestión de calidad y la
administración
empresarial.
Su legado sigue
inspirando a profesionales
y líderes en la actualidad
Joseph Juran
Contribuciones

14. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Propuso el enfoque de la trilogía de la calidad
1. Planificación de la calidad: establecer objetivos y
metas.
2. Control de la calidad: medir y evaluar el
rendimiento.
3. Mejora de la calidad: implementar cambios para
lograr mejoras continuas.
Joseph Juran
Contribuciones

15. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Kaoru Ishikawa
(1915-1989)
Fue un teórico japonés de la
administración de empresas
y un experto en el control de
calidad.
A lo largo de su vida, realizó
importantes contribuciones
al campo de la calidad y
dejó un legado duradero

16. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Kaoru Ishikawa es
mejor conocido por el
desarrollo del
concepto del
diagrama de espina
de pescado, que
también se conoce
como el “diagrama de
Ishikawa”
Kaoru Ishikawa

17. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Kaoru Ishikawa
Contribuciones
Se dedicó a promover el control de calidad y se convirtió en
consultor de numerosas empresas e instituciones
comprometidas con las estrategias de desarrollo de Japón
después de la Segunda Guerra Mundial.
Se unió a la ISO (International Standard Organization), donde
desempeñó un papel importante y fue presidente de la
delegación de Japón
Explicó el éxito japonés en la calidad basándose en la filosofía
del kanji (escritura de letras chinas), que fomenta hábitos de
trabajo precisos y compromiso personal.

18. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Kaoru Ishikawa
Contribuciones
Su enfoque se basaba en conseguir el compromiso de
los trabajadores como personas, lo que impulsaría la
mejora de la calidad y la producción.
Escribió 647 artículos y 31 libros, incluyendo títulos
como “Introducción al control de calidad” (1954) y
“¿Qué es el control de calidad total? El camino
japonés” (1985)

19. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Kaoru Ishikawa dejó una huella significativa en la gestión
de calidad y su legado sigue inspirando a profesionales y
líderes en todo el mundo
Kaoru Ishikawa
Contribuciones

20. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Introdujo el diagrama de
espina de pescado
(Ishikawa o diagrama de
causa y efecto) para
analizar las causas raíz de
los problemas.
Destacó la importancia de
la participación de todos los
empleados en la mejora de
la calidad.
Kaoru Ishikawa
Contribuciones

21. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Philip Crosby
(1926-2001)
Fue un empresario
estadounidense, pionero en
sus contribuciones acerca de
las teorías y prácticas de
gestión de calidad y
administrativas.
Fue autor de trabajos
relacionados con las áreas
comerciales e industriales.

22. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
A lo largo de su vida,
dejó un legado
significativo en el
campo de la calidad y la
administración y una
huella duradera en la
gestión de calidad,
promoviendo la mejora
continua y la
prevención de defectos
Philip Crosby

23. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Philip Crosby
Contribuciones
Comenzó a trabajar en el área de gestión de calidad en
los años 50.
En la década de los 60, llegó a la compañía Martin-
Marietta, donde desarrolló su filosofía de “cero defectos”.
Trabajó como vicepresidente corporativo en la empresa
ITT hasta finales de los 70.
Fundó su propia empresa, Philip Crosby Associates, en los
años 80, donde ejerció como consultor privado.

24. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Cero Defectos:
Crosby es conocido
por su filosofía de
cero defectos, que
se convirtió en uno
de sus principales
aportes al mundo
empresarial y
administrativo.
Philip Crosby
Contribuciones

25. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Desarrolló otros
lineamientos y
preceptos que
permitieron obtener
un mayor nivel de
calidad a menor costo
en organizaciones
productivas
Philip Crosby
Contribuciones

26. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Enfatizó la prevención de problemas en lugar de la
corrección posterior.
De la misma forma, desarrolló otra serie de lineamientos
y preceptos que, aplicados a una organización productiva,
permitieron obtener un mayor nivel de calidad a menor
costo.
Su alto nivel de conocimiento teórico y práctico acerca de
la gestión y control de calidad le han valido un lugar entre
los grandes nombres que han abordado este área y
dejado un legado de importancia.
Philip Crosby
Contribuciones

27. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Estos gurús sentaron las bases para la
calidad como una filosofía integral que
abarca la participación de todos, la mejora
continua y la prevención de defectos.
¡La calidad es más que un proceso; es una
forma de pensar y actuar!
Conclusión

28. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
GRACIAS
POR SU
ATENCION

29. UNIVERSIDAD SENTIMIENTOS DE LA NACION
Bibliografía
https://www.lifeder.com/william-edwards-deming/
https://liderazgoymercadeo.com/william-edwards-deming/
https://www.ingenieriadecalidad.com/2023/01/edwards-deming-
bibliografia-y-aportes.html
https://www.lifeder.com/joseph-juran/
https://www.wikiwand.com/es/Joseph_Juran
https://www.ingenieriadecalidad.com/2023/02/joseph-juran-
aportes-a-la-calidad.html#google_vignette
https://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm
https://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Crosby
https://maestrovirtuale.com/philip-crosby-biografia-e-principais-
contribuicoes/
https://historia-biografia.com/phil-crosby/
https://tmagazine.es/philip-crosby-aportaciones-a-la-calidad/