Tarea

1. CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO

2. ¿Qué es Control?
• Es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas.

3. ELCONTROL
Es un mecanismo que permite corregir desviaciones a
través de indicadores cualitativos y cuantitativos, dentro
de un contexto social amplio, a fin de lograr el
cumplimiento de los objetivos claves para el éxito
organizacional.

4. Importancia del Control dentro proceso
administrativo
• Permite ver si lo realizado se ajusta a lo planeado y
en caso de existir desviaciones, identificar los
responsables y corregir dichos errores.
• Permite
• 1-Crear mejorar la calidad.
• 2-Enfrentar el cambio
• 3- Producir ciclos mas rápidos
• 4- Agregar valor
• 5- Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

5. IMPORTANCIA DEL CONTROL
• A continuación, se mencionan algunos aspectos por los cuales resulta necesaria la función
de control en las organizaciones:
• • Localiza a los sectores responsables de la administración desde el momento en que
se realiza una evaluación y se establecen medidas correctivas.
• • Proporciona información acerca de la ejecución de los planes, sirviendo como
retroalimentación del proceso administrativo.
• • Reduce costos y economiza el tiempo al evitar errores.
• • Cuanto mayor sea la inestabilidad y turbulencia en el ambiente en el que ac- túe la
organización, mayor será la necesidad de contar con información para determinar la
eficiencia de los planes y analizar la viabilidad de los mismos ante cambios que se producen
en el contexto.
• • Identifica acciones creativas, evalúa la capacidad decisoria del director o ad-
ministrador, analiza el proceso decisorio, actúa eficazmente en situaciones problemáticas,
controla la eficacia de las acciones ejecutadas, dialoga sobre ajustes detectados y los
registra, realiza nuevos ajustes como devolución a lo controlado.
•

6. PROCESOADMINISTRATIVO
CONTROL
ROBERT B. BUCHELE: El proceso de medir los actuales
resultados en relación con los planes, diagnosticando la
razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.
CONTROL: Es la medición y la corrección del desempeño
con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la
empresa y los planes diseñados para alcanzarlos.
NORMAS
MEDIDAS
COMPARACIONES
ACCIÓN

7. PRINCIPIOSDECONTROL
EQUILIBRIO OBJETIVOS
OPORTUNIDAD DESVIACIONES
La autoridad se
delega y la
responsabilida
d se comparte.
Debe aplicarse
antes de que se
efectué el error,
de tal manera
que sea posible
tomar medidas
correctivas, con
anticipación.
Hace
referencias en
función de los
mismos.
En relación con
los planes,
deben ser
analizadas
detalladamente.

8. PRINCIPIOSDELCONTROL
COSTEABILIDAD
FUNCIÓN
CONTROLADORA
EXCEPCIÓN
Debe aplicarse
a actividades
representativas
, con el fin de
reducir costos
y tiempos.
Debe justificar el
costo que este
represente en
tiempo y dinero,
en relación con
las ventajas
reales que este
reporte.
Por ningún
motivo debe
comprender a la
función
controlada, ya
que pierde
efectividad el
control.

9. • Armonización con la función de planificación. El control debe alinearse con los planes fijados. Asimismo,
debe existir un plan contra el cual comparar las informaciones recibidas respecto del funcionamiento
del sistema que se está controlando. Este plan se traduce en la fijación de metas u objetivos a alcanzar,
límites estándares dentro de los que actúa el sistema. Por ejemplo, no es igual controlar a un nivel
superior que a un nivel operativo (actividad administrativa desarrollada en una oficina, realización de un
plan estratégico global de la compañía).
• Oportunidad. El control debe corregir las desviaciones ocasionadas mientras sea posible tomar las
acciones correctivas apropiadas. También es necesa- rio destacar que la información que integra el
sistema de control debe fluir en forma continua hacia los centros de control. Si la información se retrasa
o suspende, el sistema de control pierde valor. Además, la información debe referirse a períodos
predeterminados de igual medida de tiempo. La informa- ción siempre debe referirse a la misma unidad
de tiempo y debe dirigirse a los centros de control que puedan tomar decisiones respecto de la acción
correctora que deberá adoptarse sobre el objeto de controlAnálisis costo-beneficio. El beneficio que se
obtiene por realizar el control es mayor que el costo de generar la información que integra el sistema.
• Claridad. Es importante que los miembros de una organización interpreten con claridad los propósitos y
alcances del sistema de control.
• Precisión. El control debe posibilitar la toma de acciones correctivas preci- sas, concretas y delimitadas y
ser la base para que la organización reaccione oportunamente.
• Objetividad. Dejar las subjetividades de lado y delinear acciones despojadas de juicios de valor
personales.
• Orientación hacia los puntos críticos o estratégicos de control. Utilizar los recursos y el tiempo
disponible en aquellos factores y procesos claves y re- levantes de la organización. Es decir, si en una
empresa posee una lista de veinte conceptos de gastos y se determina que cinco de ellos representan el
ochenta por ciento del total (diagrama de Pareto o ABC), dichos conceptos representaran un punto
crítico-estratégico de control.

10. TIPOSDECONTROL
PRELIMINAR
La creación de políticas,
procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que
las actividades planeadas
serán ejecutadas con
propiedad.

11. TIPOSDECONTROL
Ayudar a garantizar que el
plan será llevado a cabo en el
tiempo específico y bajo las
condiciones requeridas.
CONCURRENTE

12. TIPOSDECONTROL
RETROALIMENTACIÓN
se enfoca sobre el uso de la
información de los resultados
anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras

13. PROCESODELCONTROL
A fin de identificar los errores o desvíos para así corregirlos y
evitar su repetición, el Control tiene un proceso o fases a
seguir:
EST
ABLECER
ESTÁNDARES
EVALUACI
ÓN DEL
DESEMPEÑ
O
ACCIÓN
CORRECTI
VA
 Decantidad.
 Decalidad.
 Detiempo.
 Decostos.

14. FALLASENELPROCESODECONTROL
FALLAS
El papel del analista debe ser objetivo y centrarse en las
técnicas utilizadas y los criterios que le fundamentan, para
no caer en errores típicos de la supervisión como son los
siguientes:
CASERÍA DE BRUJAS
ESPARCIMIENTO
DE
RESPONSABILID
AD
OBSESIÓN
NOSTALGIA

15. Herramientas del Control
• Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas
en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para
el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos
contextos de una organización.
• El ama de casa posee ciertas herramientas básicas por medio de las cuales
puede identificar y resolver problemas de calidad en su hogar, estas
pueden ser algunas, tijeras, agujas, corta uñas y otros. Así también para la
industria existen controles o registros que podrían llamarse
"herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las
siguientes:
• Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
• Histograma
• Diagrama de pareto
• Diagrama de causa efecto
• Estratificación (Análisis por Estratificación)
• Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
• Gráfica de control.

16. Técnicas para el Control
• Entre las diferentes técnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:
• Contabilidad
• Auditoria
• Presupuestos
• Reportes, informes
• Formas
• Archivos (memorias de expedientes)
• Computarizados
• Mecanizados
• Gráficas y diagramas
• Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

17. • Procedimiento hombre maquina, mano
izquierda, mano derecha etc.
• Estudio de métodos, tiempos y movimientos,
etc.
• Métodos cuantitativos
• Redes
• Modelos matemáticos
• Investigación de operaciones
• Estadística
• Cálculos probabilísticas

18. • 2.7. Tipos de control
• Figura 5. Tipos de control. Fuente: Robbins y Coulter (2014), p. 275.
• • Control preventivo. Previene los problemas de manera anticipada. Se caracteriza por tomar la
acción administrativa antes de que surja el inconveniente. De esa manera, se pueden prevenir los
problemas en vez de corregirlos después de ha- ber causado cualquier daño. Requiere información
oportuna y precisa que no siempre es fácil de conseguir. Koontz y Weilrich (2007) lo denominan
“Control con Corrección Anticipante”. Como caso ejemplificador, cuando McDonald’s© decidió llevar su
primer restaurante a Moscú (Rusia) envió personal idóneo en control de calidad de la compañía, con el
objetivo de capacitar a los productores rusos en las técnicas para cultivo de papas de alta calidad y para
orientar a los panaderos en el aprendizaje de los procesos de horneado de panes de altísima
excelencia, es decir, se exige en todas partes del mundo que los productos sean sinónimos de calidad.
Otro ejemplo de este tipo de control son los programas de mantenimiento preventivo que desarrollan
las aerolíneas para sus flotas de aviones.
• • Control concurrente o concomitante. Se lleva a cabo mientras se desarrolla la actividad. La
administración corrige los problemas antes de que se vuelvan cos- tosos y peligrosos. Una forma
conocida es la supervisión directa. El administra- dor observa y vigila de manera concurrente las
acciones de los subordinados y corrige los problemas a medida que se presentan. La demora entre la
actividad y la corrección es mínima. Koontz y Weilrich (2007) lo denominan “Control en Tiempo Real”.
Un caso ejemplificador se da cuando el gerente de Productos de Negocios de Google© supervisa uno
de los negocios más rentables, los deno- minados “Anuncios en Línea”. Él examina la cantidad de
búsquedas, el ritmo y
• • Control de retroalimentación. El control se da después de que la actividad se ha realizado. Su
desventaja reside en que el problema ya existe y el daño ya está hecho. En muchas actividades, el
control posterior es el único tipo de control disponible. Asimismo, existen dos ventajas importantes
sobre los otros tipos de controles (preventivo y concurrente). En primer lugar, la retroalimentación
proporciona a los administradores información provechosa sobre la efectividad del proceso de
planeación. En segunda instancia, el control posterior puede in- crementar la motivación de los
empleados dado que se les suministra informa- ción de su desempeño.

19. CONCLUSIÓN
El control es una función administrativa: es la fase del
proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y
toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo,
el control es un proceso esencialmente regulador.
La aplicación de un control en las organizaciones
busca
atender dos finalidades principales:
*Corregir fallas o errores existentes.
*Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos.

20. Conclusiones
Gracias por su atención

21. Bibliografía
www.google.com
TERRY, George y FLANKLIN, Stephen. Principios
de administración. Editorial Continental.
www.monografias.com/.../control/control.shtml.
www.controlciudadano.org/