Retos y ámbitos de mayor aportación profesional

1. +
Retos y ámbitos de mayor
aportación profesional
Guillermo Irigoras
656746667
girigoras@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/guillermoirigoras
El Valor de
una rica
experiencia

2. +
Sobre miGuillermo Irígoras Ibáñez
Especialista en Estrategia y Marketing
Bilbao, 30/05/65
656 74 66 67
girigoras@gmail.com
Una cita inspiradora
https://www.linkedin.com/in/guillermoirigoras
Dimensión
profesional *
Dimensión
personal *
Claves de
valor
• Licenciado CC. Empresariales
• Master en Dirección de Marketing
• Experiencia de 21 años como
Consultor y Gerente de Estrategia
• Especialidades de Estrategia y
Marketing
• Valores humanos y profesionales
contrastables
• Pasión /Compromiso social y ético
• Amplias inquietudes personales
• Promotor de actividades
• Versatilidad competencial
• Enfoque competitivo y de
aportación de “valor” al cliente
• Orientado a resultados y a la acción
(ejecución)
• Liderazgo. Gestión de personas
Un claro objetivo vital y
profesional:
“Aportar mi experiencia y capacidades
profesionales y personales a proyectos
empresariales ilusionantes,innovadores
y fuertemente dinámicos que se reten así
mismos de forma constante para generar
valor creciente en sus negocios,donde
las personas y un enfoque responsable
de las gestión sean considerados como
valores fundamentales”
* CV completo disponible en Linkedin

3. +
Gestión Corporativa
y de Negocio
Gestión
Estratégica
integral y
competitiva
Gestión de
Marketing
Diversificación
y desarrollo
corporativo
Modelos
relacionales y
de gestión
avanzada
Modelo de gestión
estratégica de la
actividad
Definición
Despliegue
Control
Actualización
Comunicación
Marketing
Estratégico
Marketing
Operativo /
Funcional
Proyectos
Corpora-
tivos Gestión
de
Alianzas
Con
Grupos
de
Interés
Clientes
Provee-
dores
Sociedad
y agentes
Socios Otros
Enfoque
Open
Company
Diálogo activo
Satisfacción
Fidelización
Corporate /
Branding /
Comunica-
ción
Represen
-tación
institu-
cional
Nuevos
modelos
de
NegocioVenta y
Consultoría
comercial
en cliente
Marketing
Digital (*)
(*) Con conocimientos y formación
pero “no expertise”.
Formación
Gestión
Patrocinios,
eventos y
RR.PP.
Asesoramiento/
Consultoría
A Staff directivo
y/o ámbitos
internos
funcionales
Versatilidadcompetencial
Ámbitos concretos de mayor aportación y especialidad

4. +
• Traslado coherente de la
estrategia a la acción
• Desarrollo de nuevos modelos
de negocio
• Equilibrio óptimo entre el corto y
el largo en las acciones y gestión
del negocio
• Adecuación de recursos a objetivos
establecidos y priorización coherente
de actuaciones
• Gestión operativas diversas
• Liderazgo de proyectos y equipos ad hoc
• Planes de Marketing
• Identificación de atributos de
diferenciación y construcción de
imagen corporativa (Corporate)
• Gestión eficiente del Branding
• Definición de modelo relacional con
clientes coherente e integral (multicanal)
• Enfoque y modelo de fidelización
• Escucha/Diálogo activo con mercado
• Concreción y ejecución de estrategias de
marketing/comercial
• Promotor. Organización eventos y RR.PP.
• Modelo de gestión e instrumental
eficientes (Cuadros Mando...)
• Enfoque de estrategias de
Diversificación y de Desarrollo de
Negocio. Garantía de encaje
• Construcción de un Modelo
relacional avanzado con Grupos
de Interés
• Gestión de Proyectos
corporativos complejos
• Modelo de compañía abierta
(innovación, estrategia,
operacional)
• Evolución interna (cultural
y estructural)
• Desarrollo de alianzas y
relaciones institucionales
• Definición de Visión de futuro, marco
estratégico y de acción (Plan Estratégico/
Hoja de ruta)
• Garantizar la coherencia y encaje
estratégico de las actuaciones
• Construcción de una Propuesta de Valor
competitiva y con rasgos diferenciales
• Vigilancia y mejora de la capacidad
competitiva
• Alineamiento adecuado de la estructura
interna con focos estratégicos
• Liderazgo “tractor” interno y
comunicación estratégica
• Control estratégico (KPIs y
cuadros de mando estratégicos)
• Extensión de cultura estratégica
De ámbito
estratégico
De gestión
corporativa
Operativas
De
Marketing y
Comerciales
Tipo de Retos y Problemáticas que podría afrontar desde mi experiencia

5. +
…”La fuerza de una red personal que suma y que puedo aportar”
A través de mi larga experiencia
personal y profesional he logrado
disponer a nivel de contactos
profesionales de una amplia red
(malla) neuronal experta que
denomino “Red Transforma”
compuesta de especialistas en
ámbitos muy diversos que tienen
como denominador común
enfoques innovadores y evolutivos
(a veces muy disruptivos) acordes
a los nuevos retos que nos depara
el futuro, tanto a las personas
como a las organizaciones.
Porque el futuro es un
continuo que no deja de cambiar
y demandar una adaptación y
transformación permanentes en
nuestros enfoques, organizaciones
y prioridades.Y para cambiar
externamente en las formas e
interacciones con el entorno
debemos primero hacerlo a nivel
interno (fase de consciencia y
cambio real, rompiendo zonas de
confort hasta ahora intocables),
generando así nuevos modos y
paradigmas de actuación hacia
dentro y hacia el exterior…
Es una red que deseo poner en
valor, compartir en su caso y que
forma también parte de mi
patrimonio profesional.
Red
Transforma
Coaching
transformadorMindfulness
Planificación
del éxito
Desarrollo/Liderazgo
transformador
Transformación
organizacional
Gestión emocional y
neuromarketing
Nuevos entornos
competitivos
Marketing
Digital
Marketing 3.0
Gestión ética / por valores
Red del bien
común y modelos
colaborativos
Enfoque RSE
Modelos de
gestión
avanzada
Transformación
cultural
Enfoque Open
company
Big Data
Gestión por
valor
Gestión
avanzada de
Sistemas
Información
Marketing
Experiencial
Marcos de relación
avanzados
Social Media
Con Grupos
de interés Fidelización
Lovemarks
Marketing
multicanal
Branding
avanzado
Inteligencia
emocional
Customer
centric
Marketing
Marketing
Sensorial
Conciencia
financiera
Diálogo con
clientes
PNL/Pensamiento
positivo

6. +
Competencias y
Experiencia
Gestión
Estratégica

7. +
Gestión estratégica
Implantación
estratégica
(despliegue y
ejecución)
Control estratégico y
actualización
Planificación
estratégica
(definición de
la estrategia)
Dimensiones de desarrollo profesional
21años
de experiencia
profesional
acumulada
14de ellos como
Gerente de
Estrategia Gestión
estratégica de carácter
integral orientada a la acción
…y 7como Consultor de
Marketing y Estrategia
V
visión
en…
Enfoque
de “valor” altamente
participativo y co-creativo
(Open Company)
Liderazgo
de equipos y proyectos corporativos
complejos con partners nacionales e
internacionales

8. +
Experiencia/Actividadesdesarrolladas
Planificación
estratégica
(definición de
la estrategia)
Implantación
estratégica
(despliegue y
ejecución)
Control
estratégico y
actualización
o Planes Estratégicos: misión,visión,valores,objetivos,políticas,estrategias,acciones
o Metodología de análisis y diagnóstico de situación. Factores críticos de éxito,
análisis competitivo y PEST, estudio de fuentes de ventaja competitiva…
o Diseño del proceso estratégico de la compañía: etapas, tareas, participantes,
herramientas aplicables, hitos y fechas de desarrollo. Modelo de alianzas
o Observatorio estratégico, de mercado y competitivo. Gestión de riesgos
o Desarrollo de procesos estratégicos abiertos (enfoque open company) a agentes
clave del sector/mercado. Análisis de expectativas de Grupos de Interés
o Herramientas: Mapa estratégico, Cuadro de Mando integral, Modelo CANVAS
o Proceso de despliegue interno de objetivos estratégicos y acciones: a divisiones,
funciones, procesos, personas…
o Definición de Hojas de Ruta e hitos de consecución, globales y por
departamentos y/o procesos
o Planes de Comunicación estratégica interna y externa (hacia grupos de interés
y mercado). Objetivos de la comunicación, público objetivo y Plan de medios
o Alineamiento (e integración) de la estrategia en instrumentos financieros y de
gestión ordinaria (Plan de Gestión anual, Presupuestos, modelo de retribución
variable y de reconocimiento de las personas…)
o Diseño del sistema de Cuadros de Mando corporativos: Cuadro de Mando
Integral y Cuadros de Mando de procesos y operativos
o Fijación de la sistemática de seguimiento y control internos del Plan Estratégico
o Proceso de actualización estratégica

9. +
Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales
RetosyLogros
Empresa Tipología Proyectos
principales
Retos Logros Algunas
referencias
(Desde 2000
hasta 2014)
Función:
Gerente de
Estrategia
(Rol líder y/o
dinamizador
del proyecto
que se cita)
Elaboración del Plan
Estratégico de la
empresa (2001, 2003,
2008, 2011, con última
actualización en 2013)
Definir el marco de estrategias y
acciones estratégicas para
mejorar objetivos diversos
(crecimiento, rentabilidad,
penetración, imagen de marca…)
Mejora progresiva de
resultados, alcanzando el
liderazgo del mercado de la
CAPV en negocios diversos
-
Definición e
implantación del
modelo de gestión
estratégica de la
compañía (no existente
previamente) y
herramientas asociadas
(2003-2005)
o Construir un modelo de gestión
impulsado e impulsor de la
actividad desde la estrategia
(objetivos estratégicos)
o Fomento de la cultura interna de
gestión a L/P
o Reconocimiento interno
creciente de la importancia
del enfoque estratégico
o Sistemática interiorizada y
recurrente en la
organización
o Amplia participación
interna en el proceso
-
Análisis de expectativas
de Grupos de Interés
(GI) como input del
proceso estratégico
(2008 y 2011)
o Incorporar la visión externa en
la construcción de la estrategia
o Lograr una mayor implicación
de GI
o Mejora de imagen de compañía
y fortalecimiento de lazos
o Incorporación exitosa de
estudios (encuestas) de
expectativas de GI
o Mejora de percepción de
compañía y nivel de
interlocución con GI según
consulta realizada
-
(Desde 1993
hasta 2000)
Función:
Consultor de
Marketing y
Estrategia
Elaboración de Planes
Estratégicos para
clientes
Definir el marco estratégico de las
compañías contratantes a L/P
o Alto nivel de satisfacción
con el trabajo realizado
o Fidelidad del cliente
Naturgás, Alfa,
Tekniker, LKS,
MCC, Ondoan
Análisis de encaje
estratégico de nuevas
actividades y aliados
o Analizar la coherencia
estratégica de nuevos negocios/
actividades y marco de alianzas
o Corrección de desajustes e
incoherencias estrategicas
Grupo MCC,
LKS, Maier,
Lagun Aro…
Creación metodología
de despliegue y control
de objetivos
Establecer una sistemática simple
y entendible que favorezca la
gestión por objetivos
Incorporación progresiva en
amplio número de empresas
y cooperativas de MCC
Corporación
MCC y
cooperativas

10. +
Competencias y
Experiencia
Marketing y
Comercial

11. +
Marketing y Comercial
Marketing
Operativo /
Funcional
Gestión
Comercial
Marketing
Estratégico
Dimensiones de desarrollo profesional
7años
de experiencia
como Consultor de
Marketing y
Estrategia
V
visión
en…15años
desarrollando
actividades ligadas
al Marketing
Estratégico y
Operativo en mi
ámbito profesional
y personal
Enfoque
de Marketing integral,
estratégico y táctico,
orientado a la ejecución con
5 pilares básicos:
• Valor en la propuesta
• Ventaja Competitiva
• Posicionamiento/Branding
• Customer-centric vision
• Alineamiento global

12. +
Experiencia/Actividadesdesarrolladas
Marketing
estratégico
Marketing
Operativo /
Funcional
Gestión
comercial
o Planes de Marketing: definición, implantación y control
o Construcción de Propuestas de Valor (oferta) y nuevos servicios
o Definición de Estrategia de mercados y Segmentación (Targetting)
o Estrategia de posicionamiento, marca y construcción de identidad
corporativa. Corporate / Branding
o Definición del modelo de relación con clientes y entorno de mercado
o Bases de la estrategia multicanal y de experiencia de cliente
o Estrategias de fidelización y de impulso del nivel de satisfacción
o Diseño y gestión de Observatorios estratégicos y de mercado
o Investigación de mercados (diseño de consulta y cuestionarios, actividades
de campo, entrevistas en profundidad, análisis datos y plan de acciones)
o Estudios sectoriales y de posición competitiva
o Análisis de expectativas de Grupos de Interés y marco de acción
o Tracking de imagen y posicionamiento
o Estudios de satisfacción de clientes, proveedores y resto Grupos de Interés
o Gestión táctica de marketing (precios, distribución, implantación comercial...)
o Organización de eventos y actividades promocionales y de RR.PP.
o Planes de Comunicación, interna y externa. Gestión de marca
o Lanzamiento de nuevos productos/servicios
o Diseño Propuestas y Venta de soluciones y servicios avanzados (Consultoría)
o Gestión comercial: Rastreo, escucha activa de necesidades, identificación de
clientes potenciales y oportunidades. Contactos comerciales
o Responsable de Proyectos de clientes (coordinación de equipos
multidisciplinares nacionales e internacionales)
o Interlocución corporativa, comercial y representación en foros y ante clientes
o Responsable de satisfacción y seguimiento periódico posterior de base de
clientes. Gestión del marco de relación y lealtad

13. +
Empresa Proyectos específicos Retos Logros
(Desde 2000
hasta 2014)
Función:
Gerente de
Estrategia
(Rol líder y/o
dinamizador del
proyecto que se
cita)
Definición de estrategia de
mercado, segmentación-
targetting y Posicionamiento
corporativo (2001,03,08,11,13)
(Marketing Estratégico)
Fijar las políticas/estrategias
(y directrices) básicas de
Marketing dentro de los
Planes Estratégicos de la
compañía
Enfoque de acciones y alineamiento interno con
la estrategia de Marketing y competitiva con
impacto positivo en el mercado (crecimiento
progresivo en cuota de mercado de Euskaltel e
imagen de marca)
Construcción de nueva
Propuesta de Valor y modelo
relacional con clientes
(2010 y 2013)
Evolucionar la oferta TIC de
la compañía en clave
diferencial y de valor para el
cliente
o Portfolio de soluciones redefinido con
incorporación de nuevas capas de valor
apreciadas por el mercado
o Mantenimiento de posición de liderazgo en
negocios clave y mejora de fidelidad
Análisis diversos de
diversificación del negocio
(Servicios de directorio con
partner internacional 200l,
Proyecto de Operador móvil
virtual 2006,Servicios TIC salud
con partners locales 2012-13)
Explorar, analizar
oportunidades y lanzar
nuevos negocios que
permitieran el crecimiento
en ingresos y márgenes
o Incorporación progresiva de negocios ligados
al “core” de Euskaltel que han incrementado
progresivamente las cifras de negocio y nivel
de rentabilidad
o Sistemática incorporada a la organización de
detección y análisis de oportunidades
Diseño de Planes de
comunicación estratégica (en
focos de marketing y
mercado) internos / externos
(2003, 2008 y 2011)
o Trasladar y hacer
comprensible la estrategia
y focos de diferenciación a
nivel interno, de mercado y
a otros grupos de interés
o Consolidar elementos
clave de posicionamiento
o Mejora del alineamiento y compromiso interno
y de los agentes externos clave (proveedores,
distribuidores, instaladores) con los focos de la
compañía, obteniendo crecimientos en
resultados y eficiencia
o Mejora de imagen en atributos críticos
Análisis de expectativas de
Grupos de Interés (GI) para
creación de nuevo modelo
relacional a L/P (2008 y 2011)
o Fortalecer el marco de
relación y confianza con los
Grupos de Interés
o Impulsar colaboraciones
o Incorporación exitosa de estudios (encuestas)
de expectativas y herramientas de interacción
periódica con los GI
o Mejora de percepción de compañía y nivel de
interlocución con GI
Desarrollo de observatorio
estratégico y de vigilancia
del mercado (2012-13)
Mejorar la gestión
estratégica (anticipativa) de
los riesgos de negocio
Incorporación de herramientas y sistemáticas de
vigilancia periódica dando lugar a Planes de
contingencia diversos con repercusión favorable
en la capacidad competitiva de la compañía
RetosyLogros
Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales

14. +
Empresa Tipología Proyectos
principales
Retos Logros Algunas
referencias
(Desde 1993
hasta 2000)
Función:
Consultor de
Marketing y
Estrategia
Elaboración de Planes
de Marketing y
Comerciales
Definir el marco de estrategias
y acciones de marketing y
comercial para mejorar
objetivos diversos
(penetración, márgenes
comerciales, imagen de marca)
o Altos niveles de satisfacción de
clientes
o Encauzamiento de situaciones
de dificultad y mejora progresiva
de resultados
Fagor, Kaiku,
Guerra San Martin,
Eroski, Bankoa,
Universidad de
Mondragón (MU)...
Investigación de
mercados y estudios
sectoriales
Analizar el mercado:
expectativas y necesidades de
cliente, entorno y posición
competitiva para abordar retos
y proyectos diversos
o Orientación de acciones
(enfoque y mayor eficiencia)
o Identificación de nichos y
nuevos yacimientos de negocio y
oportunidad
Fagor, Gobierno
Vasco, SPRI,
Asociaciones
Empresariales,
MCC, Bellota…
Análisis de
satisfacción de
clientes y
proveedores. Gestión
de la Fidelización
Conocer el grado de
satisfacción/fidelización y sus
elementos determinantes para
incrementar su valoración y
potenciar la lealtad
o Identificación de acciones
exitosas de “valor” para el
cliente (mejora de indicadores)
o Gestión proactiva del ciclo de
vida del cliente e interacciones
LKS, Irizar, Caja
Laboral, Lagun
Aro, ULMA,
Gorabide,
Ondoan, Orona…
Desarrollo y
lanzamiento de nuevos
productos/servicios
Diseñar desde procesos co-
creativos abiertos productos/
servicios percibidos como
innovadores y de valor por el
cliente/usuario, que cuenten
con una buena acogida
comercial
o Percepción por el mercado de
una mejora de la oferta en clave
diferencial y de valor
o Buenos resultados de
lanzamiento y posteriores
o Involucración de agentes en
proceso de innovación abierta
Irizar (nuevo
modelo autobús),
Kaiku (nuevas
líneas BIO/Salud)..
Reposicionamiento y
consolidación de
marca y estrategia de
branding
o Lograr reposicionar la marca
y compañía en el mercado
o Reorientar la estrategia de
branding y comunicación
o Coherencia y eficiencia
comunicacional (Planes de
comunicación efectivos según
trackings de imagen)
Lagun Aro, Caja
Laboral, Centros
Tecnológicos,
Kaiku…
Planes de expansión
comercial y de
negocios
Ampliar la presencia
comercial y expansión
geográfica de la compañía
Proyectos de expansión territorial
adhoc de éxito
Eroski (nuevos
centros CAPV y
Estado), LKS, Maier
RetosyLogros
Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales

15. +
Empresa Proyectos específicos Retos Logros
(Año 1992)
Función:
Marketing
Assistant
Responsable de estudio de
mercado industrial:
Centrales de Cogeneración
(1992)
Analizar el mercado español de
Cogeneración y detectar
oportunidades de negocio
Detectada potencialidad del negocio y
desarrollado Plan de Marketing y Comercial
posterior de impulso de la cogeneración en el
mercado nacional, derivándose contrataciones
diversas de importante impacto económico
(facturación y rentabilidad)
(Desde 2002
hasta 2014)
Promotor de
eventos
(A título privado/
personal)
Organización y promoción
de eventos y actividades
lúdicas, deportivas y/o
corporativa (promocionales
y de RR.PP)
(Desde 2002, anualmente)
o Potenciar la “marca” (prestigio
de los eventos e imagen de
marca, propia y de co-
patrocinadores)
o Lograr alta notoriedad y
valoración para las actividades
lanzadas que generaren una
mayor vinculación y capacidad
de atracción para eventos
futuros
Organización de eventos propios como RR.PP.
(encuentro postcompetición de jugadores
profesionales de videojuegos Gamegune de
Euskaltel 2014, fiestas temáticas en locales de
Bilbao desde 2002…)
Proyecto de artes escénicas
y deportivo Let´s Dance
(Asociación sin ánimo de
lucro)
(2007)
o Potenciar la cantera artística,
profesional y de profesores en
las disciplinas de” estilos” y
danza moderna de la CAPV
o Construir marca
o Lograr sponsors
o Promover eventos y
espectáculos relacionados con
esta disciplina
o Co-creador de la Asociación/Compañía Let´s
Dance: iniciativa exitosa reconocida entre los
profesionales y con capacidad creciente de
atracción y referencia (evento anual Bilbo Fit-
Let´s Dance del Ayuntamiento de Bilbao,
exhibiciones y masterclass, creación de
musicales, colaboraciones con gimnasios
deportivos…)
o Atracción de sponsors de alto valor
RetosyLogros
Algunos proyectos de relevancia en diversas etapas profesionales