Como competir en el mercado retail, acciones que se deben tomar tomado del libro Competir en tiempos difíciles de Barry Berman

1. Competir en tiempos difíciles
autor: Barry Berman
Por: Katty González y Héctor Gómez

3. ¡ Futuro incierto !

4. La bajada del precio no debe
significar la disminución de
los servicios considerados
importantes por sus clientes.
La creación del valor o la
diferenciación no debe
basarse en un mercado
nicho, si no adopción del
micromarketing, estudiar
muy bien su entorno.

5. Las estrategias de bajo
coste:
los elementos clave de la
estrategia de un proveedor de
bajo coste

6. Atención constante a
su estructura
de costes general.
cadena de suministro
eficiente, mantener el
inventario reducido.
Locales de bajo coste.
Uso de la fuerza
laboral de una
manera más eficiente.

7. Las estrategias de diferenciación: recursos
humanos

8. la cadena valor-beneficio
Que describe la relación
entre la satisfacción del
empleado y la del cliente.

9. Debido a una rotación del personal reducida: empleados
satisfechos, comprometidos, leales y productivos.
Si ellos se sienten bien con la empresa, contagiarán la
misma sensación a los clientes.

10. Estrategias de
diferenciación:
desarrollar y mantener marcas
blancas fuertes

11. Marca
blanca que
transmitan
beneficios
funcionales y
emocionales
importantes a
sus
compradores.
calidad del
producto
frente
al precio

12. y luego buscar
un fabricante para ello.
Averiguar qué productos
quieren sus
clientes potenciales

13. Trabajando más de cerca con los proveedores

14. Reevaluar constantemente el
posicionamiento de sus
marcas blancas frente a las otras
marcas.
Crear oportunidades para
nuevos productos.

15. Eliminación sin miedo y rápidamente de los productos
que no se venden.

16. Crear estrategias para conseguir distinción
emotiva.
Contar una historia para hacer que el producto sea único.
su origen (agricultura local), la receta (una receta centenaria)
sus beneficios (mejoran su salud)

17. Reconocer la importancia del envase, empaque y embalaje de
los productos en marcas propias.

18. La implementación de las estrategias basadas
en el coste, la diferenciación y el valor.

19. Transmitir a sus clientes que se preocupan verdaderamente por sus
finanzas, seguridad, tiempo y por la calidad del producto que les venden.
1. La empresa debe rechazar vender aquellos productos que no
cumplen con sus estándares de calidad, por muy demandados o
rentables que sean.
2. Debe publicar todas las opiniones, sean positivas o negativas,
sobre los productos en su página web.
3. Garantizar por escrito la ausencia de conservantes, ingredientes
artificiales o no renovables en sus productos.

20. 4. Emplear un personal bien formado, capaz de ofrecer los productos más
adecuados para los clientes en función de sus necesidades.
5. Tener políticas de devolución claras.
6. Compensar a los empleados con el salario y no con comisiones. De
esa manera se elimina el incentivo de exagerar las ventajas del producto y
el peligro de ser poco convincente.
Transmitir a sus clientes que se preocupan verdaderamente por sus
finanzas, seguridad, tiempo y por la calidad del producto que les venden.

21. Enfocarse en generar una experiencia
puede ser de 3 tipos: indignación, satisfacción y placer.

22. Los elementos del valor para el cliente son
cuatro:
Resultados: proposición de valor que recibo por lo que
compro.
Calidad de procesos: aspectos del servicio al cliente.
El precio: el coste final de la compra.
El coste del acceso del cliente: experiencias negativas
del cliente

23. ¡ Muchas Gracias !