PROJECT MANAGEMENT Y HERRAMIENTAS INFORMÀTICAS PARA.ppt

PROJECT MANAGEMENT Y HERRAMIENTAS INFORMÀTICAS PARA EL DISEÑO, GESTIÓN Y
CONTROL DE PROYECTOS DE I+D+i 1
PROJECT MANAGEMENT Y HERRAMIENTAS INFORMÀTICAS PARA
EL DISEÑO, GESTIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS DE I+D+i
MBA. Ing. Néstor Omar Gasso
nestor.gasso@gmail.com

• Programa de Formación de Gerentes y
Vinculadores Tecnológicos
• El Docente
• Los Alumnos
• El Curso

http://fi.co @founding
Profesionalismo TOTAL+ 32 años de EXPERIENCIA!
2 minutos

CONTROL DE PROYECTOS DE I+D+i
CONTACTO
MBA. Ing. Nestor Omar Gasso
nestor.gasso@gmail.com
351-246-7723

La Actualidad
VUCA World!

1. En todos los países de bajos ingresos en todo el mundo hoy en día, ¿cuántas niñas
terminan la escuela primaria?
A. 20%
B. 40%
C. 60%
2. ¿Dónde vive la mayoría de la población mundial?
A. Países de bajos ingresos
B. Países de ingresos clase media
C. Países de altos ingresos
3. En los últimos 20 años, ¿la proporción de la población mundial que vive en la
pobreza extrema?
A. casi se duplicó
B. permaneció más o menos igual
C. casi a la mitad
4. ¿Cuál es la esperanza de vida del mundo de hoy?
A. 50 años
B. 60 años
C. 70 años

5. En la actualidad, hay 2.000 millones de niños en el mundo con edades comprendidas
entre 0 y 15 años, ¿cuántos niños habrá en el año 2100 según las Naciones Unidas?
A. 4 mil millones
B. 3 mil millones
C. 2 mil millones
6. La ONU predice que para el año 2100 la población mundial habrá aumentado en
otros 4 mil millones de personas, ¿cuál es la razón principal?
A. Habrá más niños menores de 15 años
B. Habrá más adultos de entre 15 y 74 años
C. Habrá más gente muy mayor de 75 años o más
7. ¿Cómo cambió el número de muertes por año debido a desastres naturales en los
últimos 100 años?
A. Más del doble
B. Permaneció sobre el mismo
C. Disminuido a menos de la mitad

8. Actualmente hay aproximadamente 7 mil millones de personas en el mundo, ¿qué
opciones representan más exactamente dónde viven?
A. 1 billón en Europa, 4 billones en Asia, 1 billón en África y 1 billón en América.
B. 1 billón en Europa, 3 billones en Asia, 2 billones en África y 1 billón en América
C. 1 billón en Europa, 3 billones en Asia, 1 billón en África y 2 billones en América
9. ¿Cuántos de los niños de 1 año de todo el mundo han sido vacunados contra
algunas enfermedades?
A. 20%
B. 50%
C. 80%
10. En todo el mundo, los hombres de 30 años han pasado 10 años en la escuela en
promedio, ¿cuántos años han pasado las mujeres de la misma edad en la escuela?
A. 9 años
B. 6 años
C. 3 años

MUCHAS GRACIAS!!!
Fuentes: Paul Raskin, Philip
Vergragt, Johnson,Tellus
Institute

http://www.iftf.org/what-we-do/who-we-are/board-of-directors/
www.tellus.org
https://www.gapminder.org/
http://www.worldometers.info/es/

La gran foto de la historia (Fuente www.tellus.org)
Civilizacion temprana
c. 10,000 years
20,000 10,000 0
Años antes del presente
Fase planetaria
c. 100 years ?
Edad moderna
c. 1,000 years
Edad de piedra
c. 100,000 years
Complejidad
Una mirada de largo plazo revela dos macro-transformaciones en la
historia de la humanidad
Nos encontramos en medio de una tercera
transicion...

Connectividad
global
1950 2000 2050
Arranque
1980 -
Transicion Planetaria
Cambios ambientales globales
Tecnologias de la informacion
Colapso de la URSS, hegemonia
del capitalismo
La caracteristica definitoria de la fase
planetaria es la creciente conectividad
global…
Globalizacion economica, OMC,
corporaciones multinacionales
Cumbre de la Tierra, ONG como
“tercera fuerza”
Carta de la Tierra, Foro Social Mundial
Reaccion fundamentalista, Contra-
reaccion de los Hiper-poderes

www.lempert.com.ar / info@lempert.com.ar
Top 5 Capitalización bursátil
Apple Inc. 886 USA
Tecnología de Información
Alphabet Inc 726 USA
Microsoft Corp 657 USA
Amazon.com Inc 563 USA
Facebook Inc A 522 USA

La velocidad de Crecimiento es exponencial
Fuente: INTERNET TRENDS 2018 Mary Meeker May 30 @
Code 2018

AIRBNB VS HOTELES
Code 2018

AIRBNB: Turistas vs Oferta de inmuebles
5 MM LISTADOS ACTIVOS EN EL MUNDO
Code 2018

“MEDALLION PRICE” TAXIS NYC VS UBER
Fuente: NYC TAXIS AND LIMOUSINE COMMISS

INVESTIGACIÓN
DESARROLLO
iNNOVACIÓN!
iNNOVACIÓN!
I+D+I

• Factores que impulsan el desarrollo de la I+D+I
- Es vital para el desarrollo de los países.
- Factor clave para el mantenimiento de la “COMPETITIVIDAD” y el
sostenimiento de las empresas.
• Situación de la I+D+I en ARGENTINA
- Falta de transferencia de tecnología universidad-empresa. (Triángulo
de Sábato)
- Situación desfavorable con respecto a EEUU, Europa, Brasil, y
México
- Crecimiento a costa de importar tecnologías foráneas
- Burocracia y entorno sumamente hostil para nuevos
emprendimientos.
I+D+I: IMPORTANCIA Y DATOS DE LA REALIDAD

Evaluación 360º de la
compañía/Cluster/Región
Ideas : etapa básica
• Vigilancia Tecnológica
• Prospectiva Tecnológica
• Creatividad Interna
• Reglas no escritas
• TRIZ
Técnicas de :
Ideas : relaciones forzadas
79
Escribe las propuestas
Propuestas Acciones Valor Agregado
Útil
Nuevas Habilidades P.E. esp
A
B
C
RESPONSABLES
Valor Agregado
Valor Agregado Util
Util
Viabilidad técnico-económica
Mercados Potenciales
PROYECTOS
Proyecto 1
Proyecto 2
Proyecto 3
26
Modelo I+D+i

Donde Ocurren las Innovaciones…
% de la Población que vive en Ciudades:
1900
10%
2008
50%
2050
75%

28

1910
Adiestramiento
Sistemático
1917 -1918
Método de
Planificación
PRODUCTIVIDAD
CALIDAD INNOVACIÓN
1924
SPC
W. Shewhart
PGM
SGM
Grado
de
Sistematización
1950
TQC
1980 -1990
TQM
1950
TPS
(JIT)
1980
TOC
CCPM
1990
Lean
1990 -2000
Six Sigma
1950
TRIZ
1954 – 1986
Estrategia,
Management
Entrepreneurship e
Innovación
1990-2000
Innovación
Intrapreneurship

Gestión de Proyectos

PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
INNOVACIÓN
Grado
de
Sistematización
1990
Lean
1990 -2000
Six Sigma
1950
TRIZ
1990-2000
Innovación
Intrapreneurship
5G-I
5G-I
5G-I
1917 -1918
Método de
Planificación
1969
Creación PMI
1996
PMBOK
2008
PMBOK 4ta
edición
Gerenciamiento de
PROYECTOS

www.pmi.org
• Creado en 1969
• mas de medio millón de miembros
• 170 países

www.pmi.org
• Establece Normas
• Patrocina Seminarios
• Desarrolla programas educacionales
• Programa de Certificación Profesional PMP
• Publicaciones

Planeamiento Estratégico
Oportunidades
Amenazas
Medio
Búsqueda
Información
Fortalezas
Debilidades
Organización
Responsabilidad
Social
de la Firma
Evaluación
Información
Valores
Gerenciales
Evaluación
de la
Estrategia
Selección
de la
Estrategia
Implementación
de la
Estrategia
Análisis Externo
Análisis Interno

Planeamiento Estratégico

Definiciones
• Proyecto: “un esfuerzo temporal que se lleva a cabo
para crear un producto, servicio o resultado único”
• Programa: “un grupo de proyectos administrados de
forma coordinada de forma tal que permite obtener
beneficios y control no disponible al administrarlos en
forma individual”
• Portafolio: “un conjunto de proyectos, programas y
trabajo adicional que es agrupado para facilitar la
administracion efectiva de ese trabajo de forma tal de
alcanzar objetivos estrategicos del negocio”

• La administración de proyectos esta enfocada en resolver
una necesidad concreta, pero le falta contexto.
– Administración de proyectos individuales a través de su
ciclo de vida
• La administración de programas y portafolios incorpora
elementos adicionales para considerar:
– Competencia por recursos
– Objetivos estratégicos
– Administración de beneficios
– Administración de interesados
– Gobernancia
– Soporte y operación

• Portafolios: Hacer lo correcto
– Hacemos lo urgente o lo importante ?
• Alinear con la estrategia
– Cuantificar, Seleccionar, Priorizar, Balancear,
Controlar
• Programas: Hacer las cosas bien
– Somos eficientes y eficaces ?
• Beneficio sostenido, interesados y gobernancia
• Proyectos: Entrega
– Cumplimos con los objetivos ?
• Alcance, tiempo, costo, calidad, satisfacción,…

Gestión de
Proyectos
Gestión de
Cartera de
Proyectos
Programas
Portafolios
Gestión de
Recursos
Operación Y Proyectos
Estrategia
Optimización
Ejecución
Niveles de trabajo

Definiciones - NASA
• Programa
– Serie de propósitos
que continúan durante
un período de tiempo
(años), diseñados
para lograr objetivo
amplio, técnico –
científico, dentro del
Plan de Largo Plazo
• Proyecto
– dentro de un programa
es un emprendimiento
con principio y final,
que involucran el
cumplimiento de un
propósito primario

Combinación de Proyectos
Ingresos
Tiempo
Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C
Total de Ingresos

Ciclo de vida del producto
Inversión
0$
Punto de
Equilibrio
ROI
Investi-
gación
Básica
Investigación
Aplicada
Investigación y Desarrollo
Lanzamiento
al
Mercado
Crecimiento Madurez Deterioro
Muerte
Concepción
Desarrollo
Implementación
Cierre

Proyectos

Un proyecto es un esfuerzo temporal,
gradualmente implementado para crear un
producto, servicio o
resultado único.
INTRODUCCIÓN
Qué es un Proyecto?

En Detalle:
Esfuerzo Temporal: tiene un comienzo definido y un final
definido.
Implementación Gradual: no debe confundirse con la
corrupción o continua modificación del alcance.
Resultado Único: cada proyecto genera un resultado
irrepetible.
INTRODUCCIÓN

“Un proyecto es un trabajo singular con unas fechas definidas
de inicio y finalización (calendario), una especificación clara
del objetivo o alcance de la tarea, un presupuesto
preestablecido y , habitualmente, una organización temporal
que se desmantela cuando termina el proyecto”.
J. Lewis
INTRODUCCIÓN

• La triple restricción
Costo
Tiempo
Alcance
Importante
Calidad

Costo
Alcance
Tiempo
Objetivo

Los proyectos se dividen en fases.
El conjunto de estas fases se conoce como
ciclo de vida del proyecto.
INTRODUCCIÓN
Ciclo de Vida y Fases del Proyecto

El Ciclo de Vida del Proyecto Define:
1. Qué trabajo técnico se debe realizar en cada fase.
2. Cuándo se deben generar los productos entregables
en cada fase y cómo se revisa, verifica y valida cada
producto entregable.
3. Quién está involucrado en cada fase.
4. Cómo controlar y aprobar cada fase.
INTRODUCCIÓN

Características del Ciclo de Vida del Proyecto:
Define las fases que conectan el inicio de un proyecto con su
fin.
Define la transición de una fase a otra mediante alguna
forma de transferencia técnica.
La transición entre fases no necesariamente se realiza de
forma secuencial.
La mayoría de los proyectos comparten determinadas fases
en común.
INTRODUCCIÓN

Costo del proyecto y nivel de personal típicos a lo largo del ciclo de vida del proyecto
INTRODUCCIÓN

Fases de los Proyectos
PMBOK

Figura 3-1. Enlaces Entre los Procesos de Grupo en una Fase
(Las flechas representan
el flujo de documentos y
de ítems documentables)
Procesos
Inicializadores
Procesos de
Planeación
Procesos
Controladores
Procesos de
Ejecución
Procesos
de Cierre
Fuente:
© 1996 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newton Square, PA 19073-3299 USA

Figura 3-2. Traslapo de Grupos de Procesos en una Fase
Nivel de Procesos de
Actividad Ejecución
Procesos de
Planeación
Procesos de
Procesos de Cierre
Inicialización Procesos
Controladores
Fase de Fase de
Comienzo Tiempo Terminación
Fuente:
© 1996 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newton Square, PA 19073-3299 USA

Es la aplicación de conocimientos,
habilidades, herramientas y técnicas a las
actividades del proyecto a efectos de
satisfacer los requerimientos del Proyecto
PMI
Administración de Proyectos

Individuos y organizaciones
involucrados ó que pueden estar
afectados por un proyecto.
Stakeholders

Características de los Stakeholders:
Están involucrados en el Proyecto.
Se encuentran afectados por el desempeño
del Proyecto.
Mantienen intereses en los resultados del
proyecto.
Stakeholders

Relación entre los interesados y el proyecto
Stakeholders

Conocimientos
y prácticas de PM
Conocimientos y
prácticas de
administración
Conocimientos
y prácticas del
área de aplicación
Relación con Otras Disciplinas
Project Management

Áreas de Conocimiento
Project Management
Alcance
Tiempo
Costo
Calidad
Integración
RRHH
Riesgo
Comunicación
Contratos

Recursos
Humanos
Comunicación Adquisiciones
Riesgos
Dirección
de
Proyectos
Alcance
Integración
Calidad
Costos
Tiempos

Procesos
Areas de
Conocimiento Iniciación Planeamiento Ejecución
Seguimiento
y Control Cierre
1.- Integración
2.- Alcance
3.- Tiempos
4.- Costos
5.- Calidad
6.- Recursos
Humanos
7.- Comuni-
cación
8.- Riesgos
9.-
Adquisiciones

Cerrar las
Adquisiciones
Administrar
Adquisiciones
Efectuar las Adquisiciones
Planificar
Adquisiciones
9.- Adquisiciones
Monitorear y Controlar
los Riesgos
Planificar Gestión de
Riesgos
Identificar Riesgos
Análisis Cualitativo
Análisis Cuantitativo
Plan de Respuestas
8.- Riesgos
Informar el
desempeño
Distribuir Información
Gestionar
expectativas de los
Interesados
Planificar las
Comunicaciones
Identificar a los
interesados
7.- Comunicación
Adquirir equipo
Desarrollo equipo de
Proyecto
Gestionar el equipo de
Proyecto
Desarrollar el Plan de
Recursos Humanos
6.- Recursos
Humanos
Realizar el Control de
Calidad
Realizar el
Aseguramiento de la
Calidad
Planificar la Calidad
5.- Calidad
Controlar los Costos
Estimar los costos
Determinar el
Presupuesto
4.- Costos
Controlar el
Cronograma
Definir actividades
Secuenciar actividades
Estimar recursos
Estimar duración
Desarrollar
Cronograma
3.- Tiempos
Verificar Alcance
Controlar el alcance
Recopilar requisitos
Definir Alcance
Crear EDT
2.- Alcance
Cerrar el Proyecto o
Fase
Monitorear y
Controlar el trabajo
Control Integrado de
Cambios
Dirigir y gestionar la
Ejecución del
Proyecto
Desarrollar del Plan
de Dirección del
Proyecto
Desarrollar el
Acta de
Constitución
del Proyecto
1.- Integración
Cierre
Seguimiento y
Control
Ejecución
Planeamiento
Iniciación
Procesos
Areas Conoc.

Constitución del Proyecto
(Project Charter)
El Acta de Constitución del
Proyecto

El acta de constitución del proyecto es el
documento que autoriza formalmente un
proyecto.
Confiere al director del proyecto la
autoridad para dirigir el proyecto.

El Patrocinador Emite el Acta de Constitución Cuando Existe:
• Una demanda del mercado.
• Una necesidad de negocio.
• Una petición de un cliente.
• Un avance tecnológico.
• Un requisito legal.
• Una necesidad social.

El Acta de Constitución del Proyecto Puede Comprender:
• Requisitos del cliente, patrocinador y stakeholders.
• Necesidades de negocio.
• Finalidad o justificación del proyecto.
• Director del Proyecto nombrado y nivel de autoridad.
• Resumen del cronograma de hitos.
• Influencias de los stakeholders.
• Organizaciones funcionales y su participación.
• Restricciones y supuestos de la organización.
• Oportunidades de negocio que justifiquen el proyecto.

Project Charter
Juicio de Expertos
SOW
Caso de Negocio
Contrato
Factores ambientales de la
organización
Activos de Procesos
Organizacionales
Desarrollo del Project Charter
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas

GESTION INTEGRAL DEL PROYECTO
Gestión del Alcance

Son todos los trabajos necesarios,
y sólo los trabajos necesarios
para completar un
Proyecto con éxito.

ALCANCE DE PRODUCTO:
Son todas las características y funciones que deben
incluirse en un producto o servicio.
ALCANCE DEL PROYECTO:
Es todo el trabajo que debe hacerse para entregar
el Producto o Servicio con todas las características
y/o funciones especificadas.

El cumplimiento del Alcance de un Producto se mide
contra la Especificación
de Requerimientos
El cumplimiento del Alcance del Proyecto
se mide contra el Plan de Proyecto.

Comprende los Procesos necesarios
para asegurar que el Proyecto incluya:
todo el trabajo necesario,
y solamente el trabajo necesario,
para completarlo con éxito.
Gerenciamiento del Alcance del Proyecto

Enunciado del Alcance del Proyecto:
Objetivos y alcances del proyecto y del resultado a crear.
Requisitos y criterios de aceptación del resultado a crear.
Hitos y entregables del proyecto.
Riesgos iniciales identificados.
Estimación de costos, si corresponde.

Recolección de REQUERIMIENTOS
Project Charter Entrevistas Documentos de Req.
Focus Group
Registro de Stakeholders Workshop Facilitadores Plan de Administración
Técnicas de Creatividad Grupales de requerimientos
Técnicas de Toma de Decisiones
Cuestionarios Matriz de Trazabilidad
Observaciones de requerimientos
Prototipos

Lógica básica.
• SI son ciertos los supuestos explicitados
y se logran todos los objetivos específicos,
medidos a través de los entregables
definidos,
• ENTONCES se logra el objetivo general
del proyecto dentro de las restricciones
establecidas.

Ahora sí:
• La definición de los entregables dispara toda
la metodología analítica conocida y en uso.
• A lo largo de la ejecución del proyecto toda la
gestión de los cambios, la delegación y la
gestión de riesgos se ve a la luz de la línea
estratégica de la empresa.

Dos realidades
• Las empresas que realizan proyectos en
su seno: el producto del proyecto se
integra a la empresa.
• Las empresas que ejecutan proyectos
para terceros: viven de ejecutar proyectos
para otros.

Entradas
• Documento de Alcance.
• Supuestos
• Restricciones
• otras salidas de la etapa de planeamiento.

– Work breakdown structure
• Salidas
• Técnicas
– Descomposición
Técnicas de definición de alcance
• Identificar Actividades de mayor nivel del proyecto
• Conciliar Costos y Duración con nivel de detalle
• Identificar componentes de los entregables
• Verificar la correcta descomposición
• Contractual WBS
• WBS Organizacional
• WBS de recursos
• Bill of Material

Work Breakdown Structure:
WBS
Es un entregable orientado al
agrupamiento de los elementos de
proyecto que organizan y definen el
alcance total del mismo.
No trabajar en el WBS es estar fuera
del proyecto, lo que no está no se
hace.

Organización Fase
Estudio Factibilidad
Impacto Comercial
Análisis Económico
Análisis Financiero
Impacto Logistico
Impacto Ambiental
Planeamiento
Organización Fase
Armado grupo Proyecto
Selección Proveedores
Solicitud de permisos
municipales
......................
Requerimientos ............... ................
Nuevo Centro de
Distribución
Ejemplo...

Por ejemplo…
Colocar el WEB de la empresa en Internet
Diseñar Definir Contenido Definir Sitio Publicar
Definir fonts,
colores, templates,
Etc.
Definir el mapa
del sitio
Seleccionar el ISP
Registrar la
compañía
y su dirección
Redactar el resumen
de la empresa
Convertir el reporte
anual a html
Escribir la página de
los productos
Convertir información
impresa a html
Compaginar la
versión final y
ponerla on-line
Registrarla
en
buscadores

Gestión del Alcance -
Verificación de alcance
Es el proceso de aceptación formal de alcance del
proyecto, entregable o fase por parte de los interesados
del proyecto (sponsor, cliente, usuario)

Gestión del Alcance -
Control de cambio del alcance
Es el proceso que permite evaluar si los cambios a
introducir son beneficiosos, determinar los cambios
que implican en las definiciones del alcance y sus
consecuencias, y manejar los cambios actuales si
finalmente deciden hacerse.

Plan del Proyecto
1.- Lanzamiento del Proyecto
1.1.- Nombramiento del Líder del Proyecto
1.2- Responsabilidades / Autoridad
2.- Importancia del Proyecto / Necesidades del Negocio y
Estrategias
3.- Alcance del Proyecto
3.1.- Objetivos del Proyecto
3.2.- Características y funciones del Producto
4.- Estructura de Trabajo (WBS)
5.- Estimaciones de Tiempos (Fechas y duraciones)
6.- Acontecimientos más importantes y sus fechas (Hito)

7.- Estimaciones de Costos
8.- Base de Control para tiempos y costos (contenido,
alcance y frecuencia)
9.- Gestión de Aprovisionamiento
10.- Requerimientos de Personal
10.1.- Estructura
10.2.- Autoridad y responsabilidades del equipo de
Proyecto
11.- Gestión de Riesgos
11.1.- Limitaciones y supuestos
11.2.- Plan de Contingencias
12.- Planes Auxiliares
13.- Temas abiertos y decisiones pendientes

Desarrollo del Plan del Proyecto
Planeamiento
Alcance
Definición
Alcance
Definición
Actividades
Planeamiento
Recursos
Secuencia
Estimación
Duraciones
Estimación
Costos
Desarrollo
Programación
Presupuesto
Desarrollo
Plan Proyecto

Dos tipos de problemas
1.Incorrecta definición inicial del alcance y
la especificación del mismo.
2. Modificaciones al alcance durante el
desarrollo del proyecto
Por ejemplo:
– Un proyecto tiene un presupuesto de 1000
– Si se hubiera planificado desde el inicio, con el nuevo
alcance costaría 2000.
– Pero al introducir la modificación durante la ejecución
del proyecto lleva los costos a 5.000 en lugar de
2000.

DEFINICIÓN DEL ALCANCE
Project Charter Juicio de Expertos Scope Statement
Documentos de Requerimientos Análisis de Productos Actualización de los
Documentos del Proyecto
Identificación de alternativas
Activos de los Procesos
Organizacionales Workshops Facilitadores

Work Breakdonw Structure
• Garantizar que no se ha olvidado ningún trabajo
del proyecto en la WBS
• Nivel de esfuerzo
• Es un agrupamiento de los elementos del
Proyecto Orientado a Entregables, que organiza
y define el alcance total del proyecto.

Organizacionales
Actualizaciones de los
documentos del proyecto
Linea de Base de Alcance
Descomposicion
Documentos de Requerimientos Diccionario de WBS
Scope Statement WBS
GENERACION DE WBS

WBS dictionary…
• Incluye las descripciones de todos los
Work Packages.
• Incluye Cronogramas, PRESUPUESTOS,
y asignación de Responsabilidades.

Entregables Validados
Matriz de Trazabilidad de
Requerimientos Inspeccion
Documento de Requerimientos Requerimientos de Cambio
Plan de Gerenciamiento Entregables Aceptados
VERIFICACION DEL ALCANCE

Organizacionales
Act. Del Plan de
Gerenciamiento del
Proyecto.
Informacion de Performance de
los trabajos
Solicitudes de Cambio
Matriz de Trazabilidad de Analisis de Variaciones
Documento de Requerimientos
Act. De los Activos de los
Procesos
Plan de Gerenciamiento
Mediciones de Performance
del Trabajo
CONTROL DEL ALCANCE

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