1. ACERTIJOS EN ENTREVISTAS DE TRABAJO
Por: Herles Incalla
Estudiante de Maestría en Ingeniería Industrial – UNI – Perú.
Email: herles.incalla@gmail.com
RESUMEN ABSTRACT
En esta breve nota el autor recopila y In this brief note the author collects and
examina una serie de apreciaciones acerca examines a series of observations on the
del empleo de acertijos en el momento de use of puzzles at the time of choosing the
escoger al candidato para ocupar un candidate for a position in global
puesto en compañías globales como companies such as Google, Apple,
Google, Apple, Microsoft, IBM, etc. Microsoft, IBM, etc. Although the puzzles
Aunque los acertijos o los juegos han sido or games have been used to recognize the
utilizados para reconocer el temperament and responsiveness of a
temperamento y la capacidad de candidate under pressure, this capacity is
respuesta de un candidato sometido a not always directly proportional to their
presión, no siempre esta capacidad es ability to practice as a professional
directamente proporcional a sus working environment.
capacidades para ejercer como profesional
en un entorno laboral.
Palabras claves: Selección de personal, entrevistas de trabajo, acertijos.
Key words: Recruitment, job interviews, puzzles.
1

2. inesperadas, que empiezan en el mismo
1. INTRODUCCIÓN
momento de la búsqueda laboral. Desde
Probablemente son pocos los que
clasificados encriptados; es decir, que
recordarán el popular personaje de la
sólo pueden descifrar quienes conocen
serie Batman, en los años 60, llamado El
un determinado lenguaje técnico, hasta
Acertijo. Vestido de verde, lograba
entrevistas laborales que incluyen juegos
inquietar a sus enemigos con adivinanzas
o interacción con una Playstation, casi
difíciles que, de no ser resueltas, podían
todo está permitido en esta nueva era de
complicar bastante la vida de los
reclutamiento de personal.
apacibles ciudadanos de Ciudad Gótica.
2. ANTECEDENTES
"No es fácil descubrir la originalidad en
los candidatos, por eso es necesario
realizar varias entrevistas y utilizar
métodos menos comunes", opina Héctor
Bas, VP de RR.HH. de The Walt Disney
Hoy, desde el departamento de Recursos
Company Latin America. Según explica
Humanos, buscar talentos sigue siendo
Magdalena Caviglia, gerente de RR.HH.
una tarea más que difícil, y encontrar
de Manpower, la situación actual del
candidatos que a su vez tengan una veta
mercado laboral y la fuerte competencia
creativa muy desarrollada es una
son los principales factores para que las
empresa complicada. Por esa razón, las
compañías pongan en práctica diferentes
grandes compañías afinaron el ojo y
mecanismos de reclutamiento para atraer
comenzaron a atraer a los candidatos a
talentos.
través de sistemas de selección poco
tradicionales, que implican, en muchos El aviso de búsqueda de empleo es el
casos, un desafío intelectual. primer contacto con los futuros
empleados, por este motivo la
Así, del lado de quienes buscan trabajo
originalidad en los clasificados es el
descifrar acertijos comienza a ser una
puntapié para captar su atención. Los
capacidad muy valorada. Lo mismo que
avisos encriptados son parte de esta
adaptarse a diversas situaciones
nueva tendencia. Muchas compañías
2

3. diseñan anuncios para atraer al personal, Particulares3, señala que en este último
que sólo pueden entender los perfiles tiempo decidieron cambiar el estilo de los
específicamente buscados. avisos no sólo para atraer a los
postulantes, sino también para
En el 2007 Globant1 lanzó unos avisos
aprovechar el medio para comunicar el
con acertijos, en los cuales apelaba a
estilo de la compañía.
resolver una incógnita; el que lo lograba
estaba preparado para enviar su
3. PREGUNTAS INESPERADAS EN
curriculum vitae y pasar a la etapa
UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
siguiente de selección. ¿Qué me preguntarán? ¿Cuál es la
respuesta correcta que debería dar? ¿Y si
"Estos avisos funcionan como un filtro,
me preguntan algo que no sé contestar?
están dirigidos a gente interesada en los
A la hora de acudir a una entrevista de
desafíos", afirma Guibert Englebienne,
trabajo, es habitual que nos asalten las
socio fundador de la compañía.
dudas. Lo que no solemos esperar es que
"Las empresas hacen hincapié en los nuestro interlocutor se descuelgue con
avisos clasificados para lograr que cuestiones o peticiones poco comunes
personas más afines con sus búsquedas como, por ejemplo, que le contemos un
sean las que respondan a los mismos", chiste.
opina Agustín Rodríguez Peña,
Estas experiencias algo surrealistas
supervisor de cuentas de la agencia de
ocurren de manera más frecuente de lo
publicidad Euro RSCG New York2.
que creemos, según los datos que ha
Por su parte, Horacio Barroumères, recopilado Glassdor.com, una web de
director de RR.HH. de Massalin búsqueda de empleo que ha recogido las
experiencias de más de 130.000
1 Globant es una empresa argentina dedicada al aspirantes que, de manera anónima, han
outsourcing en tecnologías de la información. El
lema de Globant es crear productos innovadores aportado su opinión sobre los procesos
de software que sean atractivos para la audiencia
global. http://es.wikipedia.org/wiki/Globant, de selección en cerca de 25.000 empresas
consulta: 01-08-2012.
2 Euro RSCG Worldwide is one of the largest
de todo el mundo.
integrated marketing communications agencies
in the world. 3
http://en.wikipedia.org/wiki/Euro_RSCG, http://www.pmi.com/marketpages/Pages/mar
consulta: 01-08-2012. ket_es_ar.aspx, consulta: 01-08-2012.
3

4. 3.1. PREGUNTAS TRAMPA 3.2. UN FAMOSO PROBLEMA DE
Responder a cuestiones como "¿cuáles LÓGICA
son tus aptitudes personales?" o "¿qué Los juegos y acertijos también aparecen
puedes aportar a esta empresa?" es un juego en los procesos de selección de otras de
de niños si se compara con preguntas las grandes compañías tecnológicas,
como "¿por qué no tienes mejores notas?". como Amazon y Microsoft. A un
Esa fue la primera frase que salió de la aspirante a ingeniero de software en la
boca de uno de los responsables de tienda online le pidieron que resolviese
recursos humanos de Apple cuando el siguiente problema de lógica: "si
tenemos dos recipientes, uno con capacidad
entrevistó a un candidato a programador
para tres litros y el otro para cinco litros,
en la compañía en 2009.
¿cómo llenarías uno con cuatro litros?".
El aspirante pasó un mal rato pero, según
Un directivo de Microsoft tuvo que
él mismo explica, pasó la prueba y tras
acertar otro conocido acertijo, conocido
tres días de entrevistas y reuniones con
como el problema de Monty Hall: Se
hasta 15 personas, pasó a formar parte de
trata de un enigma matemático de
la compañía de la manzana. Menos
probabilidad que está inspirado por el
suerte tuvo un joven que esperaba
concurso televisivo estadounidense Lets
convertirse en becario de análisis de
Make a Deal (Hagamos un trato). El
mercados en Barclays Capital: el joven se
nombre del problema tiene su origen en
quedó en blanco cuando le preguntaron
el nombre del presentador del concurso:
"¿cuál es el doble de la raíz cuadrada de Pi?".
Monty Hall.
No contestó perdiendo el tren de las
prácticas de verano. La premisa es simple: el concursante debe
elegir una puerta de entre tres, todas
Cálculos mentales también le exigieron a
cerradas. Una esconde un coche, las otras
un candidato a analista de negocio en
dos, sendas cabras. El premio consiste en
Google; sus entrevistadores le pidieron
llevarse lo que se encuentra detrás de la
que respondiera a "si tenemos 25 caballos
elegida. Una vez que el concursante ha
de carreras y cinco pistas distintas, ¿cuántas
elegido una puerta y se lo comunica al
carreras serían necesarias para saber cuáles
público, el presentador, que sabe lo que hay
son las monturas más veloces?".
detrás de las puertas, abrirá una de las otras
4

5. dos y mostrará que detrás hay una cabra. En portal del banco, hacen un pequeño test
este momento se le da la opción al de ingenio y personalidad mediante el
concursante de cambiar, si lo desea, de cual se evalúa su perfil.
puerta: ¿debe hacerlo?
Luego de ser preseleccionados tienen la
posibilidad, a través de un tour virtual,
3.3. CONTAR CHISTES PARA
TRABAJAR EN FINANZAS de conocer la sucursal del banco en el
Menos elaboradas son las cuestiones a las que trabajarían para interiorizarse sobre
que se enfrentan los trabajadores que las implicancias de su puesto de trabajo.
quieren abrirse camino en el mundo de
Por otro lado, en la consultora
las finanzas. "¿Alguna vez has robado
Manpower4 están utilizando un foro en
bolígrafos del trabajo?", le preguntaron a
Internet mediante el cual chatean con el
un becario de dirección de Bank of
candidato para obtener un primer
America, mientras que un directivo de
contacto. "También aplicamos esta
JPMorgan Chase le pidió a su
herramienta para reclutar diseñadores
entrevistado que le contara "un chiste".
gráficos, donde ellos postean su material
Sin embargo, la pregunta más surrealista directamente en la Web", agrega
de todas llegó desde el gigante de la Caviglia.
banca de inversión Goldman Sachs:
"hemos visto en su currículum que le gusta 5. PRÁCTICAS DE SELECCIÓN
cocinar. En los fogones, ¿es usted pragmático Luego del primer contacto es el turno de
o académico?". Sin palabras. la primera entrevista, pero parece que las
tradicionales donde el interesado prepara
4. INGENIO Y PERSONALIDAD su CV encarpetado y se pone de punta en
Más alejado de la búsqueda de empleo blanco ya pasaron de moda.
tradicional, surgen nuevas tendencias en
Los juegos son quizás una de las
las que la tecnología juega un papel muy
herramientas más divertidas y originales
importante. En el Banco Santander Río
cuentan que desde hace poco tiempo 4ManpowerGroup (NYSE: MAN) is a workforce
solutions and services provider company
trabajan con un programa on line en el headquartered in Milwaukee, Wisconsin, United
que los interesados, al ingresar en el States.
http://en.wikipedia.org/wiki/Manpower_Inc.
Consulta: 01-07-2012.
5

6. que aplican los departamentos de En Globant hay otra historia. Además de
RR.HH. En IBM5 se utiliza el Juego de las juegos, "nosotros utilizamos la Play
torres, en el que los candidatos deben Station con programas de ingenio con los
construir un edificio con vasos, bombillas que reconocemos la capacidad para
y platos. solucionar problemas", explica
Englebienne.
"De esta manera se puede reconocer
cuáles son las prioridades del equipo y Las empresas aplican también otro tipo
de cada persona", explica Martina de actividades para captar al talento que
Delgado Moreno, responsable de Empleo tanto cuesta encontrar en el mercado. En
de IBM Argentina. Procter & Gamble6 organizan todos los
años un seminario de Finanzas, mediante
La Venta imposible es otro
el cual los candidatos pueden
entretenimiento en el que se le da un
experimentar en forma directa cómo es el
objeto determinado al postulante y éste
trabajo en la empresa. A partir de allí,
debe cambiarle su uso y tratar de
varios perfiles quedan en la base de
venderlo. "Mediante los juegos se sienten
datos para futuras búsquedas y otros
todos muy cómodos, no se estresan y se
tienen la posibilidad de insertarse en el
muestran tal cual son", señala Moreno.
staff.
En ciertos países a los interesados Coca-
"Tenemos, además, la llamada Semana
Cola les proponen un trabajo de campo,
P&G, en la que los alumnos de varias
en el que deben realizar una visita al
universidades tienen la posibilidad de
mercado para conocer el portfolio de
participar del proceso de reclutamiento
productos de la compañía, reconocer lo
para entrar en la compañía", apunta
que implica el mundo de la marca y
María Soledad Gigena, gerente de
generar un vínculo con la firma.
Talento.
5International Business Machines Corporation, or 6Procter & Gamble (P&G) is an American
IBM, is an American multinational technology multinational corporation headquartered in
and consulting corporation headquartered in downtown Cincinnati, Ohio and manufactures a
Armonk, New York, United States. wide range of consumer goods,
http://en.wikipedia.org/wiki/Ibm consulta: 01- http://en.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Ga
07-2012. mble, consulta: 01-07-2012.
6

7. "En los procesos de selección siempre entrevistas de trabajo, con la finalidad de
tratamos de sacar lo mejor de la persona, encontrar al candidato perfecto que no
y que las actividades representen una sea el más preparado, sino también que
buena experiencia para el candidato y su sea el que mejor se adapte a la
vida laboral, aunque no sea mentalidad y filosofía de la compañía.
seleccionado", destaca Alejandro
Esto quiere decir que para conseguir un
Melamed, gerente de RR.HH. de Coca
trabajo en la compañía, no sólo basta con
Cola7 de Argentina.
tener suficiente conocimiento, sino saber
Para Moreno, la sorpresa que generan responder de manera correcta las
estos encuentros diferentes en el preguntas graciosas que ponen a prueba
candidato es positiva para reconocer la rapidez mental y el razonamiento del
creatividad, liderazgo, flexibilidad y aspirante a un puesto de trabajo. Por lo
tolerancia ante los cambios. "Cuando la tanto, el ingenio resultará ser un aspecto
compañía es creativa por naturaleza y fundamental para pasar las primeras
busca gente orientada a la creatividad, es etapas de la entrevista.
sumamente importante utilizar métodos
De hecho, Google está en busca de
de selección diferentes de los
candidatos que puedan dar respuestas
tradicionales", sentencia Moreno.
que denoten creatividad, originalidad y
En Google, las cosas rapidez mental, es decir, la compañía no
no podrían ser de otra busca una respuesta absoluta, sino una
manera. En diciembre que muestre los procesos de
del año pasado el The razonamiento y creatividad del
Wall Street Journal8 ha publicado un postulante. Así encontramos algunos
artículo respecto a cómo el gigante del ejemplos de preguntas muy peculiares
Internet realiza acertijos en sus que le pueden hacer a un candidato
7Coca-Cola is a carbonated soft drink sold in durante el proceso de selección.
stores, restaurants, and vending machines in
more than 200 countries. “Le han reducido al tamaño de una moneda
http://en.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola,
consulta: 01-07-2012. de cinco centavos y le han arrojado una
8
http://online.wsj.com/article/SB10001424052970 batidora. Su masa corporal se reduce
204552304577112522982505222.html?mod=WSJ_T
proporcionalmente a su densidad. Y las palas
ech_Europe_LeftTopNews. Consulta: 04-07-2012.
7

8. de la batidora empiezan a moverse en 60 Respuesta: Si deletreamos los
segundos. ¿Qué haría usted?”. Aquí, la números en inglés econtramos la
palabra “densidad” es la clave sobre la que siguiente lógica: la cantidad de
debe de reflexionar el entrevistado. caracteres de cada número está en
ascendente. Ten(3), nine(4), sixty(5),
Otra pregunta peculiar es “Un hombre
ninety(6), seventy(7),sextysix(8),
empuja su coche a un hotel y pierde su
entonces una respuesta correcta
fortuna. ¿Qué ha pasado?”. A esta, uno de
los aspirantes laborales respondió: estaba tendrá 9 caracteres, 96 por ejemplo.
jugando al monopoly. De hecho esta sería una Sin embargo una respuesta correcta
respuesta correcta, pero Google prefiere que el es “one googol”. Ese es el gran
entrevistado muestre más razonamiento. número que se puede escribir como
un "1" con cien ceros. Google, el
Por otro lado, preguntas como: Diseñe un
nombre de la empresa, era
plan de evacuación para San Francisco, Use
originalmente una palabra mal escrita
un lenguaje de programación para describir
de "googol".
un pollo o simplemente cual es la ecuación
más bella que jamás hayas visto. Por su 2. Utilizando sólo un reloj de arena de
diseño, ninguna de estas preguntas tiene cuatro minutos y un reloj de arena
una respuesta correcta. de siete minutos, medir exactamente
nueve minutos, sin que el proceso
Esto ha llevado a una intensa
tarde más de nueve minutos.
especulación e incluso la paranoia entre
los candidatos a los puestos de trabajo de Respuesta: Inicie ambos relojes de
Google. También se llevaron a otras arena en 0 minutos. Voltear sobre el
empresas la adopción de Google-esque vidrio de cuatro minutos hasta que se
preguntas sin tener ni idea de lo que agote (a las 4:00), lo mismo para el
constituye una buena respuesta. vidrio de siete minutos (a las 7:00).
Cuando el vidrio de cuatro minutos
se agota por segunda vez (a las 8:00),
5.1. PREGUNTAS DE ENTREVISTA
DE GOOGLE RESUELTAS. el vidrio de siete minutos aún tendrá
1. Cuál es el siguiente número en esta un minuto de arena en el bulbo
secuencia: 10, 9, 60, 90, 70, 66 … ? inferior. Da la vuelta al cristal de siete
8

9. minutos de nuevo y dejar que el Podría seguir, pero los libros no
minuto de corra. Cuando el último muchos tienen más de 999 páginas.
grano caiga, eso será de nueve Un libro con 1,095 dígitos en el
minutos. número de sus páginas no lo hará, de
todos modos.
Esto significa que 1,095 debe ser igual
a: N + (N - 9) + (N - 99).
Esto se puede simplificar a:
1095 = 3N - 108.
Utilizando sólo un reloj de arena de
cuatro minutos y un reloj de arena de Significa que 3N = 1.203, o N = 401.
siete minutos, medir exactamente Esa es la respuesta, 401 páginas.
nueve minutos.
3. Un libro tiene N páginas, numeradas
de la forma habitual, desde 1 hasta
N. El número total de dígitos en los
números de página es 1095. ¿Cuántas
páginas tiene el libro?
Respuesta: Cada número de la página 6. BIBLIOGRAFIA
tiene un dígito en la columna de las http://www.lanacion.com.ar/946264-
unidades. Con las páginas de N, N los-acertijos-siglo-xxi, consulta: 04-07-
dígitos que está ahí. Todos menos los 2012
primeros 9 páginas tienen un dígito
http://www.empleoytrabajo.net/index.php
en la columna de las decenas. Esto es
/2011/10/19/preguntas_inesperadas_en_un
N - 9 dígitos más. a_entrevista_, consulta: 04-07-2012.
Todos, menos las primeras 99 páginas http://translate.google.com.pe/translate?hl
tiene un dígito en la columna de las =es&langpair=en%7Ces&u=http://www.m
centenas (que representa el N - 99 ytechinterviews.com/10-google-interview-
dígitos más). questions, consulta: 04-07-2012.
9

10. http://juegos.microsiervos.com/acertijos/ac
ertijos-de-google.html, consulta: 04-07-2012.
http://elpais.com/diario/2003/05/25/nego
cio/1053870456_850215.html, consulta: 04-
07-2012.
http://juegos.microsiervos.com/acertijos/co
mo-moverias-monte-fuji.html, consulta: 04-
07-2012.
http://www.mirada21.es/detalle.php?idn=4
620, consulta: 04-07-2012.
http://biblioteca-
zampaletras.blogspot.com/2012/03/acertijo-
2.html, consulta: 04-07-2012.
http://www.isma.ws/textos/?id=71&x=alf,
consulta: 04-07-2012.
http://laluznoesnuestra.wordpress.com/201
2/05/20/acertijo-pop-4-david-foster-
wallace/, consulta: 04-07-2012.
http://journal.ean.edu.co/index.php/Revist
a/article/viewFile/180/170, consulta: 04-07-
2012.
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