Una gestión inteligente de Activos permite obtener beneficios. La tendencia, es el crecimiento de la tecnología en el área de la salud. Para múltiples desafíos, IBM ofrece una solución integrada.

1. Soluciones IBM para una
Gestión Inteligente
Gestión de Activos y
Mantenimiento para el
Sector Salud
Gustavo Cascante
Maximo EAM - Sales Manager SSA
1
IBM SW G

2. Ahorro$$$ importantes de
una gestión inteligente
•Una gestión inteligente de Activos permite
obtener los siguientes beneficios:
• Crecimientos
– Eficiencia Mano de Obra 10-20%
– Utilización de Activos 3-5%
– Planificación de Mantenimiento 50-80%
– Recuperación de Garantías 10-50 %
• Ahorros
– Costos de Inventarios 5 - 20%
– Costos de Insumos 5-10%
– Costos de Compras 10-50%
– Energía / Espacio 20-30%
2

3. Desafíos de la Gestión de Activos en
el Sector Salud
– Maximizar la calidad de servicio y atención entregada a los
pacientes
– Mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de sus instalaciones
– Mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de sus equipos Clínicos-
Biomédicos
– Mitigar el riesgo sobre pacientes a traves de un mejor control de los
equipos
– Minimizar la exposición legal y regulatoria
– Reducir las inversiones de capital
– Mejorar la gestión de costos
– Mejorar la eficiencia operativa y la respuesta ante urgencias o
necesidades inesperadas
3
– Aplicar estrategias avanzadas de gestión de activos.

4. Donde es necesario apoyar la
gestión inteligente de activos?
Servicios
Edificios, auxiliares y
ambientales
Facilities,
Clinica y M antenimiento y Transportes y
Ingeniería Ambulancias
IT Laboratorios Limpieza
4

5. Que debe cubrir una Gestión Inteligente de Activos
• Activos y procesos relacionados
– Activos tales como Scanners, Equipamientos de Cirugía y
Anestesia, Desfibrilador, Bomba de Infusion, Incubadora,
Equipos Móviles críticos
• Estado Operacional
• Historial del ciclo de vida
• Información y seguimiento de Contratos de equipos y
servicios
• Trazabilidad de sus ubicaciones físicas
– Conocer su ubicación: Sala de Operaciones, Emergencia,
Bodega, Limpieza
• Trazabilidad.
• Localización de Activos en tiempo real
• Gestión de recursos y actividades
– Solicitudes de Servicio & Órdenes de Trabajo
entre otras cosas
• Autorización
• Seguimiento
• KPIs y SLAs
5

6. Inteligente es unificar la Gestión
de Multiples tipos de Activos
Edificios /
Facilities /
Ingeniería/
IT
Clinica /
Biomedica
Environmental/
Housekeeping
6

7. Tendencia: Crecimiento del
uso de la tecnología en Salud
• 6500 hospitales en US gastan aprox. $5.8
billion/año en equipos de última
tecnología médica
• El acceso a nuevas tecnologías también
requiere Inversiones importantes en
todos los hospitales de Latinoamérica y
requiere
– Gestión de Activos en forma Segura y
Confiable
– Mayor control y visibilidad de los
activos
– Soportar la Convergencia Tecnológica
– Solución Integrada de Gestión de
Activos
7

8. Multiples desafíos…
una única solución Integrada
Nuestra solución IBM - MAXIMO EAM
(Enterprise Asset Management) ayuda a
Hospitales y Clínicas a reducir sus costos,
aumentar su eficiencia y mejorar la calidad
del cuidado de sus pacientes mediante una
gestión simplificada y mas inteligente de
TODOS sus activos y procesos de gestión
relacionados
8

9. Solución IBM Maximo Enterprise
Asset Management
9

10. Los KPIs y Reportes en
tiempo real dan un
análisis del estado del
negocio a cada gerente
o responsable de área
10

11. Visibilidad del negocio en tiempo real
11

12. Arquitectura Abierta de
Maximo EAM
User Interface
Financials
Service Management
ITIL Corrective Action Knowledge Mgt
• Incident • Problem • Change • Release • Service Level Management
Monitoring
Asset
Reporting & KPI’s
Operational and IT Assets
Integration
Mobile
• Asset Management • Work Management • Procurement
• Discovery • Inventory Management • Contracts
• Service Level Mgmt • Planning & Scheduling • Safety
Other…
Business Process Engine
Common Data Repository
Standards-based, Service Oriented Architecture
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13. Product Portfolio – 2011
Core Solutions
Maximo for Maximo for Data
Maximo Asset Maximo Asset Maximo Intelligent Building
Energy Center Infrastructure
Management Mgmt Essentials Space Planning Management
Optimization Mgmt
Industry Solutions
Utilities Life Sciences Nuclear Power
Transportation Government Oil & Gas
Add-On Solutions
Internal Service SMART Mobile
Service Provider Archiving Spatial Scheduler
Provider Work Mgr
Asset Configuration Change & Corrective SMART Mobile
Calibration Linear Assets
Manager Action Mgr Inventory Mgr
MX Mobile Asset MX Mobile Inventory SMART Mobile
MX Mobile Work Mgr Everyplace
Mgr Mgr Auditor
Oracle ERP Real Time Asset
SAP ERP Adapter Primavera Adapter MS Project Adapter Locator
Adapter
Safety Risk & 13
Specific content is subject to change.
Compliance

14. Solución Para Salud - 2011
Core Solutions
Maximo Asset Maximo for Energy Maximo Maximo for Data
Intelligent Building
Optimization Space Planning Center Infrastructure
Management Mgmt
Management
Industry Solutions
Life Sciences
Transportation
Add-On Solutions
Real Time Asset Internal Service
Calibration Scheduler Service Provider
Locator Provider
MX Mobile Asset MX Mobile Inventory MX Mobile Work
Everyplace Archiving
Mgr Mgr Mgr
Oracle ERP Safety Risk &
SAP ERP Adapter Primavera Adapter MS Project Adapter
Adapter Compliance
14
Specific content is subject to change.

15. Una necesidad actual:
Real-Time Asset Location
• Hospitales pierden 10-20% de sus valiosos equipamientos
anualmente, causando perdidas de tiempo a pacientes y staff
médico, debiendo en muchos casos afrontar pérdidas por costos de
reemplazo de esos equipos (Frost & Sullivan)
• Hospitales no encuentran un 15% - 20% de sus propios equipos
médicos (Arthur Gasch, Medical Strategy Planning)
15

16. El valor de EAM y RTAL en Salud
• La combinación de EAM y Real-Time Asset Location
responde estas preguntas frecuentes:
– Que tipos de equipos actualmente tenemos?
– Cuantos equipos de cada tipo?
– Donde están todos ellos?
– Quién es el dueño y quién los está usando?
– Como están configurados?
– Han sido ellos desinfectados/esterilizados?
– Cumplen los requerimientos de las Normas y Regulaciónes?
– Están calibrados y mantenidos correctamente?
– Cumplen los requerimientos de licenciamiento?
– Que valor le están entregando al negocio?
16

17. Maximo RTAL: Como seguir
los activos con Ultrasonido?
Asset/Staff Tag
Patient Tag
W iFi Receiver 17

18. Mapas de Ubicación y Localización
Dina Map
Scaled Bed Needing Service
Needing Service
Cluster of Tagged Assets
Digital Camera
Scaled Bed
Computer On W heels Dina Map
18

19. Experiencia Maximo en Salud:
más de 350 Clientes
 American Red Cross  New York Univ. Hospitals
 Atlanta Medical Center  Norrlands Universitetssjukhus
 Beaumont Services Company  Rush Presbyterian
 Clínica Las Condes (Chile)  Clinica Santa María (Chile)
 Johns Hopkins Bayview Medical Center  New York General Hospital (2011)
 Johns Hopkins Hospital  Memorial Hospital
 Maine Medical Center  Summa Health-Akron
 Landstinget Dalarna (Sweden)  University Of Chicago Hospital
 Mass General Hospital  US Veteran's Admin. Hospitals
 NSW Health (Australia)  Vancouver General Hospital
19

20. Comentarios de clientes sobre
IBM Maximo Asset Management
Customer Quote
“Beaumont used to manually pull the information necessary to adhere to JC
requirements from various disparate systems and piece it together in large
booklets.
M aximo Asset M anagement significantly streamlined this process as it
instantly provides the data necessary to adhere to the Joint Commission’
requirements. This improved process frees up employees’ time to focus on
other mission-critical projects.”
Jack Harmon
Director of Biomedical and Facilities Maintenance
Beaumont Services Corporation
Customer Quote
“ The M aximo Asset M anagement solution met our requirements and
supported our overall improvement initiative which resulted in $19.6
million in savings during BSC’s first four years. The ability to
accurately track equipment and project history in M aximo allows us
to identify certain patterns and make the additional cost saving
recommendations the Beaumont Hospitals required.”
Charlie Caine 20
Director, Information Systems
Beaumont Services Corporation

21. Casos de éxito en salud
Beaumont Services Company
La Empresa • Gestiona tecnología, Facilities y Flotas
de Ambulancias en 2 hospitales
• Aumento de la eficiencia operativa y bajar costos
El Desafío • Manejar multiples activos con una solución única
• Integración con sistema financiero existente
• Maximo EAM para Equipos, Facilities, IT y Flotas
• Mantenimiento Preventivo, garantías, Costos del ciclo
La Solución de vida
• Standard integration to Oracle Financials
• Ahorros de $19.6 Musd en 4 años
Los Beneficios • Ahorros de sistemas de $50K-$100K /yr.
21

22. Casos de éxito en salud
Dalarna County (SUECIA)
La Empresa • 80% de la operación del negocio es
dedicada al cuidado de la Salud
• Gestionar activos de 5 hospitales y 33 centros de Salud
El Desafío • Manejar multiple tipos de activos con una solución única
• Mejorar eficiencia y reducir costos
• Maximo EAM para equipos Médicos, Fa´cilities e IT
La Solución • TSRM / Service Desk
• Platforma única para todos los activos críticos
• Menor costo total de propiedad
Los Beneficios • Lograr cumplir con los requerimientos regulatorios
• Consolidación de soluciones y sistemas
22

23. Casos de éxito en salud
Academisch Ziekenhuis
La Empresa Maastricht, Netherlands
(Hospital universitario)
 Gestionar 14,000 equipos Biomedicos
 Gestiónar Mantenimiento y recursos relacionados con esos activos
El Desafío
 Integración con otros sistemas operacionales
 Registro de informaciones de activos en la base de datos corporativa
 Maximo Asset Management para gestión de equipos,
La Solución tecnología, flotas y facilities
 Trazabilidad del ciclo de vida de sus activos
Los Beneficios  Automatización total de los procesos de aprobación y compras
 Sistema amigable para usuarios que permite su amplia
utilización y crecimiento futuro
23

24. Casos de éxito en salud
• Clínica Medicina Preventiva y Alta Complejidad
La Empresa • Segunda en LA Acreditada por JCI (Joint Commission International)
• Asociada con el HospitalJohn Hopkins (US) de Medicina
Internacional
• Mantener un nivel de excelencia Internacional con alta satisfacción
de los clientes
El Desafío
• Mejorar la calidad de servicio y disponibilidad de equipos
• Aumentar la eficiencia de los trabajadores
• Maximo EAM
La Solución • Solución Mobile
• Tivoli Service Request Manager TSRM
• Información y reportan On Line de Actividades y Performance /
KPIs
• Lograron tener la Trazabilidad de todos sus equipos
• Disminución de Mantenimiento Correctivo y aumento de Mto.
Los Beneficios Preventivo
• Atención de una nueva clínica 50% mayor, con la misma cantidad
de Técnicos
• Reducción de tiempos Muertos y Control de Costos 24
24

25. Experiencia y resultados
reales en Clínica Las Condes
 1575 Ubicaciones y 8579 Activos
 5000 OTs Mensuales cerradas => Dotación 40 técnicos
PRIORIDADES TIPO 9%
31%
50%
52%
11 41%
17%
Inmediata 48 hrs Semana Correctiva Mejora Preventiva
25
Fuente Clínica Las Condes 2009

26. Experiencia y resultados
reales en Clínica Las Condes
Antes y después ...
Cantidad Ots - call center
2500
 Disminución de
2000
llamados (menor carga
de trabajo por
1500
requerimientos de
1000
Correctivos)
500
0
 Creación OTs in situ
Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09
por supervisores y
ejecutores (menor
cantidad Ots - MP
tiempo de respuesta)
4000
3500
 Aumento explosivo
3000
2500
MP (Mantenimiento
2000 Preventivo)
1500
1000
500
0
Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09
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27. Experiencia y resultados
reales en Clínica Las Condes
1. Técnicos reportan “on-line” sus
reportes
2. Técnicos tienen “on-line” sus
reportes
3. Trazabilidad de equipos
4. Impacto de Mto. Preventivo
5. Análisis de resultados vía KPIs
6. Eliminación cuellos e botella
27

28. Nuestra propuesta de valor
Gestión integrada del ciclo de vida de todos los activos
– Equipos Médicos: Scanners, RX, Electrocardiogramas,
incubadoras, etc.
– Edificios: Salas de atención e internación, Laboratorios, Cuidados
Intensivos, Cirugía, Servicios auxiliares, oficinas, áreas de
seguridad, elevadores, escaleras mecánicas, sistemas auxiliares
de generación de energía, calderas, aire acondicionado, etc.
– Transportes: Ambulancias
– Activos de comunicaciones e IT , Equipamiento móvil,
Instrumentación
– Real Time Asset Locator, Calibración de Instrumentos y Mobile
– W orkflow de automatización de procesos Integrado
– Multi site & multi-organización
– Service Management, Mesa de Ayuda,
– Integración con ERPs, LIMS (Laboratory Information Management
System), SCADA, MES, etc.
28

29. Nuestra propuesta de valor
• Gestion de Riesgo & Compliance
– Cumplimiento de regulaciones (Auditorías):
– FDA 21 CFR part11 (electronic signatures)
– Validation Support (e-audit / e-record)
– NFPA 99, HIPAA, HIMS, OSHA and SOX
• Solución completamente integrada
– Reduce costos de IT , aumenta la eficiencia y performance
– Sistemas de Workflow, ITIL processes-based
– Tecnología “Best in Class”
• Aumento de la confiabilidad de los activos, visibilidad y transparencia
de procesos
• Reducción de Fallas en el Equipo Médico crítico que comprometa la
vida de los pacientes o al staff
• Solución probada en la industria de salud
– Grupo de Usuarios internacional de Maximo Life Sciences
– Unica solución con foco en Calibración de Instrumental
– Conocimiento y experiencia en la Industry de Salud
– 550+ clientes in Salud e Industrias reguladas por la FDA
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30. Piense en los Ahorros$$$ posibles
que Ud. puede obtener mediante una
gestión inteligente en su empresa
• Utilización de Mano de Obra + 10 / 20%
• Utilización de Activos + 3 / 5%
• Planificación de mantenimiento + 50 / 80%
• Recupero de garantías CRECE entre + 10 / 50 %
• Inventarios de repuestos e insumos - 20 / 30%
• Costos de Inventorios - 5 / 20%
• Costos de Insumos - 5 / 10%
• Costos de Compras - 10 / 50%
• Cumplimiento de Auditorías y regulaciones
• Visión y Analisis de su negocio vía KPIs y SLAs
Con IBM Maximo podemos
ayudar a lograrlo
30

31. 31