Soporte de un Sistema de Gestión de Calidad

1. Nova OZ S.A.S
Soporte de un Sistema de Gestión de Calidad
Nidia Lizet Agudelo Pérez Código 98413
Liset María García Iriarte Código 91255
Jaime Aldrual Molano Cubillos Código 98929
Jairo Augusto Quintana Riveros. Código 97826
Octubre 2020

2. Somos una empresa comprometida con la desinfección y purificación
de espacios de una manera amigable con el medio ambiente a través
de mecanismos naturales, efectivos y eficientes para cualquier área
de producción, así como en el hogar.

3. Para el año 2022 ser reconocidos y aceptados como una
empresa de productos y servicios altamente competitiva,
innovadora, sostenible y respetuosa con las personas y el
medio ambiente, con los mayores estándares de calidad que
permitan suplir las necesidades y exigencias para la
satisfacción de nuestros clientes.
Garantizar un entorno industrial y habitacional, limpio, desinfectado,
saludable y respetuoso con las personas y el medio ambiente,
mediante la aplicación de métodos, técnicas y equipos modernos
con un alto grado de efectividad y eficiencia, sostenible, naturales,
amigables con el medio ambiente y a precios asequibles, que
garantizan la completa satisfacción de nuestros clientes.

4. Honestidad
•Un valor
fundamental para
la empresa ya que
a través de este
valor somos
quienes somos
cuando nadie nos
ve
Calidad
•Nuestros
productos están
pensados en el
bienestar y
satisfacción de
nuestros clientes
para garantizar el
confort y
características
generadas en la
promesa de valor
Puntualidad
•El respeto hacia
nuestros clientes
hace parte de la
virtud de cumplir
con la entrega de
los productos y
cumplir con una
obligación, dentro
del tiempo
estipulado y
totalmente
comprometido a la
realización de este
compromiso.
Responsabilidad
Social:
•Con la
comercialización
de productos que
son amigables con
el medio ambiente
y los ecosistemas y
cumplen su
función de
desinfección
generamos calidad
de vida en el
entorno
empresarial y la
sociedad

5. Posicionamiento en el mercado como empresa
líder en desinfección y ozonización.
Satisfacción de los clientes
Administrar y proveer productos y servicios para la
mejora continua de la calidad
Sistema de gestión de calidad basado en los principios de la
norma internacional ISO 9001

6. Organigrama

7. Mapa de Procesos

8. Análisis DOFA

9. “Nova Oz S.A.S. tiene el compromiso de elaborar, conservar y optimizar
permanentemente sus procesos enfocados a resultados efectivos, eficaces,
eficientes, mediante una administración efectiva de sus riesgos, de su
conocimiento y de sus relaciones con aliados estratégicos que ayuden a
identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios internos y
externos.”

10. NUESTRO
PORTAFOLIO
Equipos Generadores de ozono ambientes y
superficies
Cañones
Generador de
ozono 10 Mg/h e
industriales
Cabinas de
desinfección

11. Indicadores
Madurez del Sistema de Gestión de Calidad
Indicador Comercial y de Satisfacción del
Cliente
Indicadores financieros: Facturación y Flujo de
caja
Indicador de RRHH: Ausentismo, Rotación y
productividad

12. Retos
Empresariales
Desarrollar el sistema de Gestión de Calidad
cuenta con una cultura organizacional que
permite implementar un SGC basado en la
norma ISO 9001 de 2018
Documentación de procesos de la empresa
Desarrollar e implementar el sistema de
seguridad y salud en el trabajo basándonos en
la ISO 45001

13. Conclusiones
NovaOzS.A.S. es una microempresa emprendedora que por su reciente creación esta en proceso
de consolidación; esta creada sobre la base
de una cultura de calidad, y en su objeto social se plasma esta necesidad, es por ello
que consideramos importante iniciar con la formalización e
implementación del Sistema de Gestión de Calidad tomado como punto de partida los principios y
estándares establecidos por la norma ISO 9001 de 2018, lo cual le brinda a la empresa, las
herramientas para cumplir los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto, a la
vez que las conduce hacia un norte para alcanzar los objetivos de lograr la excelencia en el servicio
al cliente de esta forma consolidarse como una empresa certificada con productos y servicios que
cumplen con los estándares de calidad.
La ventaja de la ISO 9001-18 es que para este tipo de empresas MIPYME, su implementación
genera cimientos para crecer de manera ordenada y su inversión puede ser mas beneficiosa en su
implementación y conocimiento de la empresa los stakeholders, y su entorno de mercado
competitivo.
La desventaja de no implementar por ejemplo la ISO 45001, es que no se va a dar el
reconocimiento global que tiene esta certificación respecto al SG-SST, lo que no la excluye de
alinear la empresa a lo establecido en el Decreto 1072 de 2015

14. Referencias
Bibliográficas
Cubillos Rodríguez, M. C., y D.Rozo Rodríguez (2009). El concepto de calidad: Historia,
evolución e importancia para la competitividad. Revista de la Universidad de La Salle, (48),
80-99.
La calidad, un concepto en permanente evolución recuperado :
https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-
calidad/
Serrato Romero Diana Universidad ECCI (2018). Unidad 2 Sistemas de Gestión de la Calidad.
Recuperado
de https://posgradosvirtuales.ecci.edu.co/pluginfile.php/4982/mod_resource/content/2/ova
/index2.html
Armijo Santos Mónica EVOLUCIÓN DE LA NORMA DE CALIDAD ISO 9001 Recuperado:
https://ecotec.edu.ec/content/uploads/mcientificas2018/2emprendimiento-desarrollo-
empresarial/002.pdf