Road to quality para añadir elementos competitivos que agreguen valor objetivo al tipo de organizaciones al que se dirige y todos sus grupos de interés estableciendo un compromiso claro e ineludible con la mejora continua y los resultados.

2. En Intedya, estamos convencidos de que la gestión de la
calidad, la atención al medio ambiente y la preocupación
por la seguridad laboral de los trabajadores son las
herramientas competitivas imprescindibles en todo tipo
de empresas.
Implementar Modelos de Gestión ISO era hasta ahora la única alternativa existente
que ofrecíamos a estas empresas.

3. “Pero la certificación ISO
no siempre es el camino más fácil y eficiente”
 Procesos de implementación largos
 Requisitos complejos de aplicar en pequeñas empresas
 Criterios de auditoría muy exigentes
 Disponibilidad Limitada de RRHH
 Elevado coste de la certificación.

4. ¿Qué es Road to Quality?
Este estándar nace con base en las MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES en materia de gestión
empresarial y de organizaciones en el ámbito de la gestión de la calidad, el medioambiente y
seguridad laboral y salud laboral, orientado y alineado hacia el cumplimiento de las Modelo de
Gestións ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 sin pretender en ningún momento ser un elemento que
las sustituya, al contrario ROAD TO QUALITY (RtQ) es un camino que guía y facilita este camino a
pequeñas y medianas empresas (PYMEs).
Basado en la experiencia de Intedya y sus profesionales en el asesoramiento y evaluación de miles de
empresas en todo el mundo en la aplicación de estos sistemas, RtQ nace para añadir elementos
competitivos que agreguen valor objetivo al tipo de organizaciones al que se dirige y todos sus
grupos de interés estableciendo un compromiso claro e ineludible con la mejora continua y los
resultados.

5. ¿Qué es Road to Quality?
 Una herramienta para empezar a caminar hacia la gestión de la calidad,
el medio ambiente y la seguridad laboral para empresas que quieren dar
mayor confianza a sus clientes y mejorar su gestión.
 Una Modelo de Gestión Certificable propiedad de Intedya y avalado por
entidades de certificación
 Diseñada para la PYME
 Orientada hacia los RESULTADOS

6. Introducción
RtQ especifica requisitos orientados a la gestión de la calidad en una organización, el cuidado
y respeto por el medio ambiente y la vigilancia de la seguridad y la salud laboral de sus
trabajadores.
Todos los requisitos de este estándar son genéricos si bien la forma de implementarlos debe diferir de
una organización a otra, en función de su actividad, sector, tipo y tamaño.
Este estándar puede ser utilizado por una organización para evaluar su capacidad para cumplir de
manera eficaz los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables a los productos y
servicios que proporciona y sus propios requisitos descritos en la información del sistema, con el
objetivo de mejorar la satisfacción de sus clientes, la eficiencia de los procesos, la gestión de sus
residuos, la seguridad de sus trabajadores y los resultados hacia sus grupos de interés. También
puede ser utilizada por una organización para la evaluación de sus proveedores en esos mismos
aspectos.

7. Requisitos
Calidad
Medio
Ambiente
Seguridad
Laboral

8. La 3 Piezas Fundamentales
Calidad
Seguridad
Laboral
Medioambiente
Está demostrado, que aquellas organizaciones que han
aplicado sistemas de gestión para el correcto desarrollo
de sus actividades y procesos, han sido capaces de
alcanzar tasas de supervivencia y éxito comparativas
muy superiores al aplicar sistemáticas organizadas y
formales que ofrecen información altamente eficaz para
la toma de decisiones empresariales y ayudan a
profesionalizar la gestión de las organizaciones.
RtQ especifica requisitos orientados a la gestión de la calidad en una organización, el cuidado y respeto
por el medio ambiente y la vigilancia de la seguridad y la salud laboral de sus trabajadores.

9. Conceptos Clave del Sistema RtQ
RtQ facilita una visión completa e
integrada de la gestión de la organización
orientándola hacia
 El Cumplimiento
 Los Resultados
 Mejoras visibles
 La Gestión de los Riesgos
Mejora
ContinuaProcesos
Riesgos. Resultados
RtQEvaluación

10. Enfoque de la GESTIÓN en la Organización
RtQ propone la orientación de la gestión
en la organización hacia la
 Gestión por Procesos
 Mejora Continua (PDCA)
 Orientación a RESULTADOS

11. El RIESGO como elemento estratégico
La gestión de los procesos del sistema de
gestión implica siempre riesgos de que no
se alcancen los objetivos y resultados
esperados.
 Identificación de los riesgos
 Análisis de los riesgos
 Evaluación de los riesgos
*Basado en ISO 31000

12. Los RESULTADOS como eje central
La gestión de la organización debe ser
eficaz. Esto debe reflejarse en sus
resultados –incluidos los económicos-,
que deben mostrar tendencias positivas
de forma sostenida en el tiempo como
resultado de las acciones de mejora
emprendidas.
 Satisfacción de Clientes
 Objetivos de la organización
 Empleados
 Entorno

13. Objeto y Campo de Aplicación de RtQ
RtQ establece requisitos para pequeñas y medianas empresas que quieran:
 Demostrar ante terceros su compromiso con la gestión de la calidad, el cuidado del
medioambiente y la seguridad y salud laboral.
 Evaluar la capacidad de sus proveedores para alinearse con dichos compromisos.
 Establecer una sistemática clara y objetiva que se alinee con los objetivos de la propia
organización frente a sus grupos de interés.
Todos los requisitos de este estándar son genéricos y pueden ser aplicados a cualquier organización
independientemente del sector, actividad o tipo de producto/servicio suministrado.
NOTA1: Se entiende por PYME una organización de 50 trabajadores o menos, con un volumen de
facturación inferior o igual a 10 millones de euros.

14. Requisitos en Materia de Calidad
 Liderazgo
 Planificación
 Gestión de las personas
 Gestión de la infraestructura y los
equipos
 Gestión de la información del
sistema
 Gestión de ofertas, contratos y
pedidos
 Control del Diseño y desarrollo
 Gestión de compras y proveedores
 Gestión de la producción y/o la
prestación del servicio
 Control de productos y servicios no
conformes
 Seguimiento, medición, análisis y
evaluación
 Satisfacción de los clientes
 Auditoría interna
 Revisión por la dirección
 Mejora continua
 Consecución de resultados

15. Requisitos en Materia de Ambiental
 Buenas prácticas medioambientales
 Identificación de requisitos legales
 Evaluación del cumplimiento de requisitos legales
 Plan de Acciones
 Seguimiento y medición
 Mejora continua

16. Requisitos en Materia de SEGURIDAD LABORAL
 Buenas prácticas en Seguridad y Salud Laboral
 Identificación de requisitos legales
 Evaluación del cumplimiento de requisitos legales
 Plan de Acciones
 Seguimiento y medición
 Mejora continua

17. Requisitos GENERALES de Sistema RtQ
 Identificación y Mapeo de Procesos
 Fichas de Procesos y de Objetivos
 Indicadores estratégicos
 Plan de Situación y Mejora
 Manual del Modelo
 Autoevaluación
“Simplificamos la EXCELENCIA”

18. Distintos niveles de
certificación que reflejan la
evolución de cada empresa
en el cumplimiento de cada
apartado de la Modelo de
Gestión.
Calidad
Medio ambiente
Seguridad Laboral
Niveles de certificación
“Certificación a la medida de cada empresa
con la mejora como objetivo”

19. Proceso de implementación de la Modelo de
Gestión RtQ
Informe de
Diagnóstico
Implementación
de requisitos
Auditoría interna
Auditoría de
certificación

20. Auditorías y Certificados
Las auditorías de certificación serán
realizadas por Intedya y/o por Entidades
de Certificación como NQA o SGS
La certificación por parte de una tercera entidad garantiza la transparencia y la
objetividad del proceso en los casos que sea necesario.

21. Certificado RtQ
 Evidencia compromiso
 Mejora la percepción externa
 Muestra nivel de acercamiento a
Modelo de Gestión ISO
 Simplifica Homologaciones de
Clientes
 Evaluación anual de MEJORA
 Nº de Identificación único y
verificable

22. Implementar RtQ supone una disminución del 40%
respecto de la implementación de la Norma ISO 9001
La reducción en el coste de la certificación puede llegar a superar el
75% si hablamos de las 3 áreas.

23. Ventajas
 Obtiene una mejora significativa en la gestión de su empresa
 Se posiciona en una situación óptima para acceder después a
una certificación ISO
 Se beneficia de la imagen de una marca de calidad avalada por
entidades de reconocido prestigio
 Objetivos e indicadores de medición y seguimiento claros
 Mejora de los resultados
ParalaPYME

24. Ventajas
 Mejora en los tiempos de respuesta
 Reducción de entregas NO CONFORMES
 Mejora de la Satisfacción
 Cumplimiento de requisitos
 Previsibilidad de resultados
 Compra “Responsable”
 Integración en Cadenas de Suministro de alto nivel
ParalosCLIENTES

25. Ventajas
 Muestra el Compromiso y Valores de la PYME
 Facilita la identificación al consumidor
 Genera confianza
 Pymes más competitivas, sostenibles y responsables
 Mejora los niveles y la calidad de la empleabilidad
ParaelMERCADO

26. ¿Iniciamos el
CAMINO?
Intedya Internacional
www.intedya.com
info@intedya.com