Certificación ISO para empresas de prestación de servicios legales. Mossack Fonseca

1. Estándares
Internacionales de
Calidad
Servicios Legales

2. Normas ISO (International Standard Organization)
La Organización Internacional de Normalización o ISO, es
el organismo encargado de promover el desarrollo de normas
internacionales de fabricación (tanto de productos como de
servicios), comercio y comunicación para todas las ramas
industriales. Su función principal es la de buscar la
estandarización de normas de productos y seguridad para las
empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel
internacional.

3. ISO en la Prestación de servicios Legales
Las empresas líderes en servicios integrales de carácter
legal, fiduciario y contable deben ser garantes de que sus
buenas prácticas y experiencia sean acompañadas con
estándares internacionales de calidad en sus servicios, para
que su oferta sea valorada de manera positiva por SUS
clientes y prospectos.

4. Esfuerzo y Dedicación
Para lograr este importante objetivo, se busca el
cumplimiento de un conjunto de normas sobre gestión de la
calidad, así como la calidad misma de sus servicios a través
de los parámetros establecidos por la Organización
Internacional de Normalización (ISO), en la cual se evalúa la
operatividad de sus procesos, los tiempos de entrega y
trazabilidad, así como los niveles de servicio de los clientes.

5. Requisitos
Las normas ISO son aplicables a cualquier organización, sin
importar su tamaño o disciplina, pues se trata de una serie
de actividades coordinadas entre las cuales confluyen la
estructura de una empresa, así como sus recursos, normas,
procedimientos, documentos, estrategias planes y tácticas
que las lleven a ofrecer productos y servicios que satisfagan
las necesidades de los clientes.

6. Caso de Experiencia
En Panamá, el paso dado por Mossack Fonseca & CO., al ser el primer y
único bufete panameño en recibir la certificación ISO 9001-2008, asegura
a los clientes un compromiso natural de la empresa con los procesos de
actualización continua y satisfacción para proveer confianza y legitimidad
en todas sus líneas de negocio.
LA EMPRESA, QUE cuenta con oficinas en todos los continentes y tiene más de
500 colaboradores alrededor del mundo, SE ACREDITA CON ESTA CERTIFICACIÓN
DESDE EL AÑO 2010, Y LUEGO DE UNA EXHAUSTIVA EVALUACIÓN, HA REVALIDADO EL
RECONOCIMIENTO.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DE SURVEILLANCE (SGS), ESPECIALISTAS DE CONTROL Y EVALUACIÓN
DE TODOS LOS PROCESOS INVOLUCRADOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, HA
ACOMPAÑADO A MOSSACK FONSECA & CO. EN EL CAMINO HACIA LA EXCELENCIA EN LOS
PROCESOS QUE LLEVAN SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES PARA CONTRIBUIR A MANTENERLOS
BAJO UN SISTEMA CERTIFICADO DE SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS Y UN MARCO PARA LA
MEJORA CONTINUA.

7. Conclusión
CONTAR CON Un sistema de calidad, amparado en
planteamientos estratégicos, metodologías, acciones
definidas y medición de resultados, permite acercarnos más
al resultado esperado en la gestión de necesidades de los
clientes, entendiendo que los procesos tienen un ciclo de
vida, una trazabilidad y dependen, tanto de la experiencia
de los asesores legales como de un profundo entendimiento
de los procedimientos que buscan resultados a través de
estándares globales en cuanto a la gestión misma de calidad.