1. Jaime D. Cabrera Carmona
MARKETING
Función y perfil profesional

2. 2
Marketing. Función y perfil profesional
Definición de la Función de la Mercadotecnia:
• Para Philip Kotler, autor del libro
“Dirección de Mercadotecnia”, la “mercado-
tecnia es la función de la empresa que se en-
carga de definir los clientes meta y la mejor
forma de satisfacer sus necesidades y deseos
de manera competitiva y rentable”.
• Según Ricardo Romero, autor del
libro “Marketing”, la mercadotecnia, en un
sentido amplio, “es una función de las em-
presas que comprende una serie de activi-
dades con unos objetivos propios pero es-
trechamente interrelacionados entre sí para
servir a los objetivos de la empresa”. Am-
pliando ésta definición, Romero explica que
la función de la mercadotecnia consiste en:
“el análisis, planificación, ejecución y control
de acciones y programas destinados a reali-

3. 3
Marketing. Función y perfil profesional
zar intercambios, a fin de alcanzar los obje-
tivos perseguidos y la satisfacción del consu-
midor”.
En conclusión, la función de la merca-
dotecnia consiste básicamente en: “La identifi-
cación de los clientes meta y la satisfacción de
sus necesidades o deseos de una manera com-
petitiva y rentable para la empresa u organiza-
ción; todo ello, mediante el análisis del mercado,
la planificación de las diferentes actividades de
mercadotecnia, la ejecución de las actividades
planificadas y el control del avance y de los lo-
gros obtenidos”.
Principales Funciones de la Mercadotecnia:
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del
libro “Mercadotecnia”, las principales funciones
de la mercadotecnia, son:

4. 4
Marketing. Función y perfil profesional
1. La investigación de mercado: Ésta fun-
ción implica la realización de estudios para
obtener información que facilite la práctica
de la mercadotecnia [3], por ejemplo, para
conocer quiénes son o pueden ser los consu-
midores o clientes potenciales, identificar sus
características (qué hacen, dónde compran,
porqué, dónde están localizados, cuáles son
sus ingresos, etc...), determinar sus necesida-
des o deseos y el grado de predisposición que
tienen para satisfacerlos, etc...
2. Decisiones sobre el producto: Ésta fun-
ción está relacionada con el diseño del pro-
ducto, en cuanto a su variedad, calidad,
diseño, marca, envase y características; en
síntesis, todo aquello con lo que se preten-
derá satisfacer las necesidades o deseos del
grupo o mercado meta para el que fue crea-
do. En este punto, cabe recordar que un pro-
ducto es cualquier ofrecimiento que puede
satisfacer una necesidad o deseo y podría ser
una de las diez ofertas básicas: 1) Bienes, 2)
servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) per-
sonas, 6) lugares, 7) propiedades, 8) organi-
zaciones, 9) información y 10) ideas.

5. 5
Marketing. Función y perfil profesional
3. Decisiones de precio: Ésta función im-
plica la fijación de un precio que sea conve-
niente por una parte, para el mercado meta
(para que pueda adquirirlo) y por otra, para
la empresa u organización (para que perciba
utilidades).
4. Distribución o Plaza: Ésta función es la
que se encarga de establecer las bases para
que el producto llegue del fabricante al con-
sumidor [3], por ejemplo, mediante un sis-
tema de distribución directa (del productor
al cliente final) o indirecta (cuando existe al
menos un nivel de intermediarios).
5. Promoción: Esta función de la merca-
dotecnia, se encarga de: 1) Dar a conocer el
producto al mercado meta, 2) persuadirlo
para que lo adquiera o 3) recordarle la exis-
tencia de un producto que ya conoce. En este
punto, cabe recordar que las principales he-
rramientas de la mezcla o mix de promoción
son: La venta personal, la publicidad, la pro-
moción de ventas, las relaciones públicas y el
marketing directo.
6. Venta: Ésta función implica la realización
de toda actividad que genere en los clientes

6. 6
Marketing. Función y perfil profesional
el último impulso hacia el intercambio. Es en
este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo
de las actividades anteriores.
7. Posventa: Ésta función está relacionada
con toda actividad (por lo general, servicios)
que se realiza después de la venta para ase-
gurar la plena satisfacción del cliente. La pre-
misa de ésta función es: “Lo importante no es
vender una vez, sino permanecer en el mer-
cado (en este punto se analiza nuevamente el
mercado con fines de retroalimentación)”.
Cabe señalar, que a criterio de Laura Fis-
cher y Jorge Espejo, el éxito de la mercadotecnia
requiere del buen manejo de éstas siete funcio-
nes a través de la planeación, organización, inte-
gración, dirección y control; es decir, de laadmi-
nistración de la mercadotecnia.
Conclusiones:
En conclusión, la mercadotecnia es una
función de la empresa u organización (como lo
es la función productiva, financiera, administra-
tiva, etc...) que tiene la finalidad de identificar a
los mercados meta para satisfacer sus necesida-
des o deseos mediante una adecuada implemen-

7. 7
Marketing. Función y perfil profesional
tación de las siguientes funciones: 1) Investiga-
cióndemercado,2)decisionessobreelproducto,
3) decisiones de precio, 4) distribución o plaza,
5) promoción, 6) venta y 7) posventa. Todo ello,
con la finalidad de generar una utilidad o bene-
ficio para la empresa u organización.
Perfil profesional:
1. Aplicar las matemáticas en la formulación
y solución de modelos y problemas de distribu-
ción de productos orientados al mercado que
describen los modelos de transportes y rutas a
implementarse.
2. Utilizar los principios de Marketing a fin
de analizar los procesos y rendimiento de las
necesidades del mercado durante la generación
de nuevos productos y/o servicios.

8. 8
Marketing. Función y perfil profesional
3. Planear un experimento de lanzamiento
de producto al mercado que reúna la informa-
ción adecuada que permita un análisis objetivo
que conduzca a deducciones válidas y llevar de
forma actualizada y científica las etapas del ex-
perimento realizado.
4. Transformar un conjunto de datos eco-
nómicos, legales y políticos del mercado a tra-
vés del uso de métodos y técnicas estadísticas
adecuadas en el objetivo de poder verificarlos y
llegar a conclusiones que acepten o permitan re-
chazar la validez de una propuesta de desarrollo
de producto.
5. Desarrollar una estrategia general para el
diseño de planes de incursión a nuevos merca-
dos fundamentados en los nuevos esquemas de
distribución que permitan la descomposición de
un problema de diseño en subtareas, prioriza-
ción de las subtareas, establecimiento de un cro-
nograma o hitos mediante los cuales se pueda
evaluar el progreso en la ejecución del diseño,
estableciendo mecanismos de monitoreo y de
cambio de curso durante el diseño en respuesta
a cambios de condiciones.

9. 9
Marketing. Función y perfil profesional
6. Evaluar la factibilidad de las distintas al-
ternativas, o soluciones propuestas para pro-
gramas y proyectos de inversiones financieras
considerando las restricciones establecidas así
como las restricciones implicadas de carácter le-
gal y social con el fin de determinar las mejores
opciones de rentabilidad empresarial, direccio-
nados a la administración y planificación estra-
tégica de un plan de mercadotecnia.
7. Producir, informes, actas y documentos
utilizables en las diversas reuniones que se lle-
van a cabo en la empresa para proporcionar un
historial coherente de las actividades discutidas,
y la correspondiente toma de decisiones de la
vida empresarial, a base de consensos, incluyen-
do datos reales y sujetándose a políticas de la
institución.
8. Identificar, formular, evaluar los proble-
mas que nacen como resultado de la práctica a
través de principios planteamiento de interro-
gantes y situaciones derivadas de la misma, que
induce al replanteamiento científico del proble-
ma y determinar críticamente las variables de
mayor relevancia para ser analizadas.
9. Manejar diferentes Herramientas tecno-

10. 10
Marketing. Función y perfil profesional
lógicas, sistemas estadísticos, sistemas matemá-
ticos paquetes de simulación, equipos e instru-
mentos, y la utilización de recursos que figuran
en bibliotecas técnicas y en buscadores de litera-
tura especializada.
10. Evalúa la capacidad y destreza para apli-
car las habilidades técnicas y herramientas de
ingeniería para la solución de problemas de in-
geniería.
11. Trabajar en equipo y poner en práctica las
habilidades interpersonales para la comunica-
ción afectiva, que se oriente hacia la adapta-
ción y transformación ética a nuevas situaciones
personales y profesionales.
12. Evidenciar interés por el conocimiento
del entorno y el desarrollo del aprendizaje con-
tinuo que se expresa también en la capacidad de
establecer líneas estratégicas para la consecu-
ción de objetivos y metas personal y profesional.

11. 11
Marketing. Función y perfil profesional
MARKETING
Todo un mundo a tu alcance