marketing

1. Mezcla de Marketing
Lic. Carlos E. Capuñay Riquelme
Marketing
UNIDAD 2
Semana N° 5

2. Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce los elementos que forman
parte de la mezcla de marketing y su importancia al momento de aplicar
dicho mix en el análisis de cualquier producto.
Importancia
El mix de marketing es aplicado al momento de realizar el Plan de
Marketing tanto a nivel de productos como servicios, impacta no
solamente en el trabajo de una empresa sino en trabajos de
investigación.
Logro de la Sesión

3. Saberes Previos…
Pizarra MIRO

4. Agenda
1. Qué es Mezcla de Marketing?
2. P de Producto
3. P de Precio
4. P de Plaza
5. P de Promoción
6. Las nuevas P
7. Aplicaciones

5. Contexto
Kotler, Philip. Marketing
Modelo
ampliado del
proceso de
Marketing

6. Contexto
Hace poco mas de 6 décadas, específicamente el 1960, el académico
estadounidense Jerome McCarthy creó el concepto, posteriormente ha sido
difundido por Philip Kotler gran representante del Marketing.
Significó un nuevo planteamiento estratégico y táctico de las empresas.
C
onsisteen
lanzarelproductoadecuadoenellu
garyelm
ome
nto
idóneo,ofreciendounpreciojustoyatractivoparael
consumidor
,peroquealavezgarantizararentabilidad.

7. Estrategia de marketing y mezcla de
marketing

8. 1. Que es Mezcla o Mix de Marketing?
Este término, también conocido como Mezcla de Mercadotecnia, hace referencia
a las acciones que emplea una empresa para promocionar y divulgar su marca,
productos o servicios en el mercado para alcanzar un buen posicionamiento.
Se fundamentan en 4 pilares:

9. Porque se dice Mezcla o Mix
Se dice Mezcla o Mix de Marketing porque las variables mencionadas deben
integrarse y guardar una estrecha relación.
Solo a través de este equilibrio se puede llevar a cabo una estrategia coherente,
que conduzca hacia el flujo de comercialización anhelado y el incremento del
volumen de ventas.

10. 2. P de Producto
Lo que permita que existan y tengan sentido las acciones de comercialización es el PRODUCTO, es
decir aquello que vamos a ofrecer al cliente.
El producto no solo es un articulo que se entrega en manos del cliente, también hace referencia a
plataformas digitales, aplicaciones, servicios tradicional o digital, que puede prestar una empresa.
Tangible o no, los productos nacen y se conceptualizan para satisfacer la
necesidad de un determinado segmento del mercado, por ello se debe
conocer muy bien:
• Publico objetivo
• Características y atributos del producto
• Como, cuando y donde se utilizará el producto
• Como se diferenciará el producto de la competencia

11. 3. P de Precio
Aunque se trata de un concepto simple, es el pilar que soporta la rentabilidad de una empresa.
De la definición del mismo dependerá la captación de clientes, los márgenes de ganancia y el flujo
de efectivo generado, entre otras cosas.
Un precio bajo puede ser un gran atractivo para los usuarios, por lo cual es una buena idea
conocer el rango de valor de la competencia y el segmento en general, para luego intentar
mejorarlo.
Es importante valorar los factores, tanto internos como
externos, que podrían incidir en el valor del producto en el
futuro cercano o mediano. Esto te ayudará a fijar una
política de precios estratégica y flexible.

12. 4. P de Plaza
Puede asociarse con un lugar, pero en realidad va mucho más allá. En líneas generales, hace
referencia a la colocación de un producto en el mercado.
Tomar en cuenta este pilar y equilibrarlo con los otros, permite que el producto esté al alcance de
los usuarios en el sitio y en el momento indicado, por lo cual, tiene una estrecha relación con la
cadena de logística y distribución.
Para definir la plaza de forma correcta es indispensable
conocer el lugar, digital o físico, en el que el público objetivo
suele buscar los artículos y servicios que necesita para
satisfacer sus necesidades.

13. 5. P de Promoción
Abarca todas las acciones de la empresa para dar a conocer sus productos y generar
oportunidades de negocios.
• Campañas publicitarias
• Marketing directo
• Relaciones publicas
• Localización del producto
• Relaciones publicas
• Divulgación en redes sociales

14. 5. P de Promoción
No está asociado con las promociones clásicas de temporadas y centros comerciales, como los
famosos 2x1 o determinados porcentajes de descuento.
Se debe esclarecer diferentes aspectos para poder desarrollar una estrategia efectiva:
• Definir cuáles medios y plataformas son ideales para conectar con el público objetivo.
• Analizar los cambios de comportamiento y patrones de consumo de tu mercado en las
distintas temporadas.

15. 6. Las nuevas P
Desde 1960 han cambiado mucho las cosas, desde que McCarthy definió el Mix de Marketing.
La era digital, la creciente competitividad y el crecimiento de los conceptos de marketing ha
llevado a que el concepto de Mix de Marketing evolucione.
Lejos de desaparecer la evolución ha conllevado al crecimiento incluyendo otras 4 P, conociéndose
ahora como las 8P
P de Personas
La piedra angular del Marketing actual por ende el foco del concepto evolucionado.
En los últimos años ha emergido un nuevo concepto para “retratar” a ese usuario que realmente
tiene las características necesarias para dar el paso de convertirse en cliente: la buyer persona.

16. P de Persona

17. P de Procesos
Surgió como un identificador de todos aquellos flujos de trabajos que deben implementarse para
obtener los resultados esperados y conectar con el público, por ejemplo El proceso para la
atención al cliente y la experiencia general del mismo.
Los procesos tienen que centrarse en reducir y, eliminar los puntos de fricción, que son todas
aquellas molestias e insatisfacciones que experimenta un cliente al interactuar con una marca,
razón que lo motiva a alejarse de ella.
Ello conlleva planes de acción, responsables de las tareas, pautas a seguir para realizarlas y lapsos
de cumplimiento.

18. P de Presencia
Hace referencia a la forma en que
una marca debe interactuar con la
comunidad, la presentación visual
de sus productos, su
posicionamiento estratégico y
muchas cosas más, que al final del
día generan palpabilidad y
evidencia física de sus
operaciones.
Es una versión ampliada de la P de
plaza, que abarca todo lo
referente al desenvolvimiento de
una empresa en el mercado.
P de Productividad
Se refiere a los parámetros y variables claras para medir los
resultados de las acciones y tácticas.
Ls marcas establecen procedimientos y prácticas precisas
para evaluar el desarrollo de las estrategias y el alcance de
las mismas.
Se necesita vigilar los indicadores claves de rendimiento,
también conocidos como KPIs (key performance indicators).
Por ejemplo se puede medir el trafico del sitio, los clientes
obtenidos y otros.

19. Ejemplo de Aplicación
Rediseño de una marca
Se caracteriza por ser complejo y conllevar riesgos y desafíos:
• Tiene un impacto directo en la forma en que los productos serán percibidos y valorados
por el público.
• Un nuevo packaging o presentación de los artículos tradicionales de la marca.
• Representa el cambio del slogan o frase que tradicionalmente los ha acompañado.
• Podrían existir nuevos flujos de trabajo, comercialización o atención a los clientes.

20. Elija un producto y analice la mezcla de marketing que ha
desarrollado dicho producto
Ejercicio

21. • La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas tácticas de marketing (producto,
precio, plaza y promoción) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en
el mercado meta.
• El mercado meta es el proceso de evaluar el atractivo de cada segmento del mercado y la
elección de uno o más segmentos para ingresar en ellos.
• El segmento de mercado es un grupo de consumidores que responde de forma similar a
un conjunto específico de actividades de marketing.
Conclusiones

22. Preguntas?