El documento presenta siete principios estratégicos para que las empresas sean flexibles y se adapten al cambiante entorno: 1) heterogeneidad, 2) modularidad, 3) redundancia, 4) monitoreo, 5) retroalimentación adaptativa y ágil, 6) fomentar la reciprocidad y confianza, y 7) enfoque. Debido a que los mercados y entornos cambian rápidamente, las empresas necesitan transformarse aplicando estos principios para mantenerse relevantes y rentables.

1. Principios Estratégicos para
obtener una empresa flexible y
adaptativa al entorno
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2. Situación Actual:
Un 85% de ejecutivos encuestados a nivel mundial
piensa que necesita transformar su empresa debido
a cambios en su entorno y sus mercados
Un 69% considera que su empresa no está
cambiando tan rápido como el mercado
Un 72% asegura que su modelo de negocios se verá
amenazado en los próximos 3 años
Un 41% indica que su compañía se va a transformar
en una entidad completamente diferente en los
próximos 3 años
Las empresas enfrentan un entorno de negocios cambiante, cada vez más complejo, para el que necesitan
transformarse. Una encuesta mundial arrojo los siguientes resultados:
“Las empresas extrapolan el pasado al futuro y creen que los factores
que las hicieron exitosas en el pasado las van a hacer exitosas en el
futuro”
Tal fue el caso de la empresa RIM, productora del teléfono
Blackberry, que perdió su ventaja competitiva y su valor luego del
lanzamiento del iPhone de Apple en el 2007.
Vida promedio de una empresa en el índice Standard & Poor
(S&P) en años, promedio móvil de 7 años
Resultados:
- Perdidas Mercado
- Capacidades Ociosas
- Baja Rentabilidad
- Cierres de Empresas
En Venezuela el Caso
es Exponencial, por lo
cual se requiere aun
mas agilidad

3. Principios de la Flexibilidad Empresarial:
1. Heterogeneidad
2. Modularidad
3. Redundancia
4. Monitoreo
5. Retroalimentación Adaptativa y Ágil
6. Fomentar Reciprocidad y Confianza
7. Enfoque

4. Como Adaptarnos a los cambios fácilmente para
mantener y mejorar la empresa: Flexibilidad
Según investigaciones y estudios de casos recientes de empresas que han sobrevivido a entornos cambiantes
desarrollando con éxito estrategias de adaptación y flexibilidad empresarial, se tienen 7 principios básicos:
Heterogeneidad
Este principio se refiere a buscar la manera de diversificar las formas de generar
ingresos, con los recursos existentes, que puede traducirse de la manera
siguiente:
Personas Ideas
Esfuerzos
1. Garantizar que la empresa sea lo suficientemente
diversa en tres dimensiones:
2. Diversidad de Productos (Personalización Masiva)
3. Diversidad de Clientes, Proveedores, Materias Primas
4. Diversidad de Personalización de Operaciones
(Flexibilidad Operacional)
5. Diversidad de Negocios con capacidad actual
Caso de Estudio
Fujifilm ejemplifica la robustez que genera la
heterogeneidad, debido a que dicha industria sufrió una
crisis en la década de los 90 cuando llego la fotografía
digital reduciendo la demanda de películas fotográfica.
Ante esto la empresa respondió invirtiendo en I+D para
explotar sus capacidades existentes en química y
farmacéutica, creando nuevas unidades negocios pese a la
caída de la demanda de fotografías , manteniendo así su
rentabilidad. Es importante destacar que lo que diferencio
su enfoque del de Kodak, fue que no solo exploro las
adyacencias obvias, sino también áreas de negocios
completamente nuevas donde podría explotar sus
capacidades
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5. Como Adaptarnos a los cambios fácilmente para
mantener y mejorar la empresa: Flexibilidad
Modularidad
Los sistemas altamente modulares impiden la propagación de choques de un
componente a otro, haciendo que el sistema general sea más robusto. Puntos a
considerar:
1. Desacoplar procesos y operaciones para mitigar
riesgo por falla en la cadena
2. Desacoplar Unidades de Negocio para reducir
propagación de efectos indeseados en todas la
unidades de negocios interconectadas.
3. Evitar Estructuras Verticales de Suministro
Rígidas, sino propiciar Estructuras flexibles para
que cada punto de desacople tenga capacidad
de generar ingresos y/o resultado financieros
Modulo 1 Modulo 2 Modulo 3
Caso de Estudio
El desempeño de los bancos canadienses durante la crisis
financiera mundial ofrece un ejemplo vívido de cómo la
modularidad confiere solidez en los negocios, Las regulaciones
de Canadá exigían un comportamiento de riesgo menor que el
permitido en los Estados Unidos, minimizando así la exposición
a los instrumentos financieros complejos, como las obligaciones
de deuda garantizadas, que crearon conectividad oculta entre
las empresas de los Estados Unidos y crearon un riesgo
sistémico. Además, los bancos canadienses tenían una mayor
proporción de depósitos minoristas, que generalmente son más
confiables que otras fuentes de financiamiento. Por lo tanto,
una debilidad en una parte del sistema tenía menos
probabilidades de causar corridas y/o variaciones en
otras partes
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6. Como Adaptarnos a los cambios fácilmente para
mantener y mejorar la empresa: Flexibilidad
Redundancia
Considere cómo el sistema inmunitario humano aprovecha la redundancia para crear
robustez contra las enfermedades
¿Cómo pueden las empresas implementar la redundancia evitando gastos o ineficiencias prohibitivas? Primero,
los gerentes deben identificar a las partes interesadas (pueden ser proveedores o socios de innovación) de los
cuales el negocio depende más
1. Determinar la viabilidad de crear redundancia para reducir el
riesgo
2. El desarrollo de nuevos socios, lo que requiere una
consideración cuidadosa de las compensaciones involucradas
3. Toyota En 1997, un incendio en Aisin Seiki, su única fuente
de válvulas P, amenazó con detener la producción durante
semanas. Pero Toyota y Aisin pudieron llamar a más de 200
socios y reanudaron la producción en tan solo seis días.
Aunque solo Aisin tenía la experiencia y el conocimiento para
la producción de válvulas P, la estrecha red de colaboradores
de Toyota había, en efecto, creado redundancia y conferido
robustez.
4. Capacitación Cruzada de Operadores con múltiples
habilidades
Caso de Estudio
En la década de 1990, cuando Ericsson era
uno de los fabricantes de teléfonos móviles
líderes en el mundo, adoptó una estrategia
de adquisición de fuente única para
componentes clave. En el año 2000, un
incendio incapacitó una planta de
microchips de Philips y Ericsson no pudo
cambiar rápidamente a otro proveedor.
Perdió meses de producción y registró una
pérdida de $ 1,7 mil millones en su división
de teléfonos móviles ese año, lo que
resultó en la fusión de la división con Sony.
Actualmente Sony-Ericsson no existe
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7. Como Adaptarnos a los cambios fácilmente para
mantener y mejorar la empresa: Flexibilidad
Monitoreo de Señales del
Sistema (Transformación Digital)
En los sistemas empresariales, pocas cosas son más difíciles de predecir que el progreso y el impacto de las nuevas
tecnologías. Pero puede valer la pena monitorear y reaccionar activamente a las actividades de los competidores
disidentes en un esfuerzo por evitar ser sorprendido
Las empresas que hacen esto siguen algunas de
las mejores prácticas:
1. Primero, si son titulares, aceptan que sus modelos de negocios
serán reemplazados en algún momento, y consideran cómo puede
suceder eso y qué hacer al respecto
2. En segundo lugar, entienden que el cambio a menudo proviene de
la periferia de una industria, de empresas emergentes o de
retadores que no tienen más remedio que apostar contra los
modelos de los titulares.
3. En tercer lugar, recogen señales débiles de los flujos de dinero
inteligente y de la actividad empresarial en etapas iniciales que
constituyen esas apuestas en contra de sus modelos.
4. Cuarto, practican el pensamiento contingente: en lugar de plantear
la pregunta sin respuesta de si esto o esa compañía o la tecnología
tendrán éxito, preguntan: si la idea del inconformista funcionó,
¿cuáles serían las consecuencias para nosotros? Finalmente, toman
acciones preventivas contra tales amenazas al replicar la idea,
adquirirla o construir defensas contra ella.
“La tecnología es crítica pero impredecible,
y no podemos controlarla ni hacerlo por
nosotros mismos”, nos dijo el CEO Hubert
Sagnières. “Pero podemos analizar
sistemáticamente las amenazas y
oportunidades, saltar sobre ellas de
manera decisiva y desarrollar capacidades
para explotarlas”.
Monitorear las tendencias
del sistema para tomar
decisiones ágilmente
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8. Como Adaptarnos a los cambios fácilmente para
mantener y mejorar la empresa: Flexibilidad
Retroalimentación Adaptativa y
Ágil
La variación, la selección y la propagación de innovaciones ocurren solo cuando los líderes crean y alientan explícitamente mecanismos
que promueven esas cosas
1. Detección correcta de señales en la organización
y divulgación
2. Promover Experimentación Iterativa
3. Cultivar la innovación iterativa adaptada a la
necesidad
4. Transmitir y amplificar los comportamientos en
los que vale pena el esfuerzo de los empleados
en función a la necesidad
5. Crear compromisos con todos los miembros de
la organizaciones para la generación de
innovaciones que incrementen la robustez
Innovación Funciona? Mida Resultados ¿Se mantienen o
mejoran?
Busque otra Busque otra No
SI
No
SI
“Los gerentes de fabricación japoneses a
menudo van al gemba (el “lugar real”,
como el piso de la fábrica) para obtener
información fresca y rica. Al interactuar
directamente con los empleados allí,
pueden identificar los desafíos y las
soluciones innovadoras visibles solo a nivel
local.”
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9. Como Adaptarnos a los cambios fácilmente para
mantener y mejorar la empresa: Flexibilidad
Fomentar Reciprocidad y
Confianza
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En la sociedad, los sistemas adaptativos complejos requieren cooperación para ser robustos; el control directo de
los participantes del sistema rara vez es posible.
Este es uno de los mas importantes…
Mauricio Brehm, profesor decano del área de dirección de
personal del IPADE, explicó que se deben llevar a cabo tres
pasos para generar lazos de confianza, compromiso y
colaboración.
1Tener expectativas claras de ambas partes, es
decir, tanto la empresa como trabajador deben
estar conscientes de lo que el otro espera en
términos de resultados y objetivos a alcanzar.
2 Plantear acuerdos retadores pero alcanzables, es
decir metas pequeñas para que los colaboradores
puedan trabajar hacia ello.
3 Compromisos cumplidos de ambas partes, esto
genera lealtad y reciprocidad entre la empresa y
los colaboradores.
¿Las personas en su organización están entrenadas para pensar
sistemáticamente? Sin la capacidad de pensar y de resolver
problemas sistemáticamente, se va a limitar severamente la
innovación y adaptación.
¿Tienen un lenguaje sistémico y una estructura común para pensar y
trabajar? Con nomenclaturas y modos de operación locales diferentes
para actividades similares a través de áreas diferentes se vuelve difícil
que un área se relacione con otra – debe haber una traducción
constante
¿Las personas en su organización entienden las conexiones entre
departamentos, recursos y personas? Si no hay entendimiento de
esta conexión, las personas no pueden entender la imagen completa
del flujo. Puede que tomen acciones que parezcan correctas
localmente pero que son devastadoras para el flujo general
¿Las personas son desmotivadas de pensar y ofrecer soluciones por
fuera de su área de operación? Si las personas son desmotivadas a
pensar globalmente, solo van a pensar localmente

10. Como Adaptarnos a los cambios fácilmente para
mantener y mejorar la empresa: Flexibilidad
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Enfoque
Si bien gran parte de los principios para mantener la flexibilidad tienden a propiciar robustez para
mejorar la capacidad de reaccionar, es importante mantener el enfoque para evitar flexibilidad
innecesaria y costosa.
“La planeación adaptativa de ventas y
operaciones es el proceso integrado que
les ofrece a la gerencia la habilidad para
definir, dirigir y gerenciar
estratégicamente la información
relevante, en el rango relevante
estratégico, a lo largo de la empresa”
“La innovación orientada a la demanda
se combina con la estrategia de
operaciones, la estrategia de ir al
mercado y la estrategia financiera para
crear la información y los requerimientos
estratégicos que permita crear
efectivamente el futuro deseado, orientar
la adaptación y gerenciar el cambio.”
Ejemplo del Modelo Adaptativo
Es importante destacar que este ciclo debe realizar con la frecuencia necesaria de acuerdo la
rapidez con que se mueve el mercado.

11. Una empresa tiene flexibilidad oportuna al ser
capaz de adaptarse cuando un segmento del
mercado baja, la empresa cambia su dirección
hacia otros segmentos, hacia segmentos que
antes no se habían molestado en explotar
totalmente. Manteniendo o mejorando su
beneficio neto.
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