1. Dr. Luis Cuautle Gutiérrez

2. Dr. Luis Cuautle Gutiérrez

3.  Es una declaración de lo que se supone un
proceso debe de hacer.
 Esta se declara en términos positivos – no
como la ausencia de problemas.
 Un proceso puede tener más de una función
deseada.

7.  De las siguientes declaraciones, identifique
cuales son funciones deseadas y cuales son
ausencia de problemas.
Proceso ¿Qué se espera del proceso? Función deseada
o problema
Soldadura Spot Crear una fusión aceptable
Sin rebabas
Empastado de Esparcir pasta
batería uniformemente a través de la
rejilla
Sin grumos
Costura de Sin hilos sueltos
vestidura de Sin costura desalineada
asiento
Costuras alineadas

8.  La eliminación de defectos puede lograrse sin
medir los propios defectos.
 Una buena medición de la función deseada (Y
de proceso) permite minimizar la variación y
eliminar el defecto.
 Para ello, el equipo Seis Sigma debe entender
la física de cómo funciona el proceso.

9.  Para entender la física del proceso, es
necesario:
◦ Observar como opera el proceso. Se recomienda
usar como guía el mapa de proceso de la etapa
anterior.
◦ Preguntar a los expertos en la materia. Será
necesario identificar qué tipos de cambios físicos
ocurren y su aparición en el tiempo.
◦ Elaborar un Diagrama Cómo – Cómo.

10.  Tomar notas a través el proceso, de inicio a
fin.
 Para cada etapa del proceso se identifica:
◦ La fuente de entrada (Cuál y Cómo es empleada)
◦ Otras entradas (materiales, componentes, etc.)
◦ Acciones especificas (movimiento de materiales y
equipo
◦ La transformación de los materiales
◦ Salidas (esperadas y no esperadas)

11.  Se recurre a los operarios / ingenieros de
proceso para entender mejor lo observado.
 Se pregunta el ¿Cómo se emplea la energía?,
¿Qué cambios físicos están sucediendo?
 Se sugiere realizar una lista de preguntas
previas para aprovechar al máximo el tiempo
con el experto.
¿Y Quién es el experto?

12.  Crear un esquema del proceso para
identificar con mayor facilidad como funciona
el proceso.
¿Qué preguntas
podrías plantear?

13. ◦ Para cada etapa del proceso se cuestiona el “cómo”
y cada respuesta se replantea con otro “cómo”
hasta entender la totalidad de la función del
proceso.
El diagrama puede tener tantas ramas como sean
necesarias

15.  Se debe realizar una tormenta de ideas para
considerar las posibles Y‟s del proceso.
 De entre las opciones, el equipo deberá
evaluar cada una y seleccionar la medida a
ser empleada.
 Considere la efectividad de la medida así
como la facilidad para su valoración.

16. ¿Qué Y(„s) del proceso sugeriría para
lograr la función deseada?

17.  Del ejemplo anterior se considera lo
siguiente:

18.  Una vez que el equipo selecciona la Y del
proceso, se debe valorar que escenarios
atípicos se pudieran presentar para su
consideración y validación.

19.  A continuación se muestra un diagrama
Cómo – Cómo. Identifique las Y‟s del proceso,
considere la efectividad de su medición y
establezca escenarios atípicos posibles.

20.  El equipo Seis Sigma debe crear una forma
eficaz y eficiente para medir la Y del proceso.
 Para descubrir mejoras en los procesos, los
sistemas de medición innovadores son la
clave.
 La medición se debe obtener de manera
rápida y al más bajo costo posible.

21.  Abertura en el descansabrazos.

23.  Del ejercicio escolar anterior,
determine la forma en que podría
medir cada una de sus Y‟s de proceso.

24.  La clave para mejorar el proceso es reducir la
variación de la Y del proceso.
 El equipo Seis Sigma deberá identificar donde
ocurre la variación.
◦ Dentro de la parte.
◦ Parte a parte.
◦ A lo largo del tiempo.
 Una técnica comúnmente empleada es el
análisis Multi-vari.

25.  Este es un análisis gráfico utilizado para
identificar y cuantificar fuentes dominantes
de variación en un proceso.
 Muestra múltiples fuentes de variación
permitiendo examinar grupos de variación.
 El objetivo es determinar qué grupo contiene
la mayor variación.

26.  El análisis Multi-vari limita la búsqueda para
las X‟s críticas.
 Permite diseños de experimentos y diagramas
de causa y efecto más enfocados y efectivos.

30.  Considere el archivo en excel
bloques de uretano.
◦ Utilice Minitab y elabore un gráfico Multi-
vari
◦ Determine la principal fuente de variación
del proceso

35.  Rath & Strong Management Consultants
(2006). Six Sigma Pocket Guide. Rath &
Strong.
 Gutiérrez, H. y De la Vara, R. (2009). Control
Estadístico de Calidad y Seis Sigma. McGraw
Hill
 Curso de Entrenamiento Seis Sigma: Green
Belt (Johnson Controls-UPAEP)