Este documento presenta información sobre las 5S y otras herramientas de calidad como el análisis de varianza, diseño de experimentos y gestión de riesgos. Explica que las 5S son una práctica de calidad japonesa que mejora la calidad, elimina tiempos muertos y reduce costos a través del orden, limpieza y compromiso. También describe brevemente otras herramientas estadísticas y de gestión de proyectos.

1. www.isixsigma.com
Ivette Quintana Soto
I-593253
Análisis Estadístico de Procesos

2. Áreas de Interés
O Gestión del Cambio
O E-learning
O Kaizen
O Benchmarking
O 5´S

3. 5´s
Es una práctica de Calidad ideada en Japón
referida al “Mantenimiento Integral” de la
empresa, no sólo de maquinaria, equipo e
infraestructura sino del mantenimiento del
entrono de trabajo por parte de todos.
En Ingles se ha dado en
llamar “housekeeping” que traducido es “ser
amos de casa también en el trabajo”.

4. ¿Por qué las 5 S?
Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes
resultados por su sencillez y efectividad.
Su aplicación mejora los niveles de:
5.Calidad.
6.Eliminación de Tiempos Muertos.
7.Reducción de Costos.
La aplicación de esta Técnica requiere el compromiso personal y
duradera para que nuestra empresa sea un autentico modelo de
organización, limpieza , seguridad e higiene.
Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes
y la aplicación de esta es el ejemplo más claro de resultados acorto
plazo.

5. O Resultado de Aplicación de las 5 S
O Estudios estadísticos en empresas de todo el mundo
que tienen implantado este sistema demuestran
que:
Aplicación de 3 primeras S :
-Reducción del 40% de sus costos de
Mantenimiento.
-Reducción del 70% del número de
accidentes.
-Crecimiento del 10% de la fiabilidad del
equipo.
-Crecimiento del 15% del tiempo medio entre
fallas.

6. O ¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS
5S?
O La implantación de las 5S se basa en el trabajo
en equipo.
O Los trabajadores se comprometen.
O Se valoran sus aportaciones y conocimiento.
O LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE
TODOS.

7. O Conseguimos una MAYOR
PRODUCTIVIDAD que se traduce en:
O Menos productos defectuosos.
O Menos averías.
O Menor nivel de existencias o inventarios.
O Menos accidentes.
O Menos movimientos y traslados inútiles.
O Menor tiempo para el cambio de herramientas.

8. Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que
conseguimos:
3.Más espacio.
4.Orgullo del lugar en el que se trabaja.
5.Mejor imagen ante nuestros clientes.
6.Mayor cooperación y trabajo en equipo.
7.Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
8.Mayor conocimiento del puesto.
ANTES DESPUES

9. Analice por un momento su lugar de
trabajo, y responda a las peguntas
sobre Clasificación y Descar te:
•¿Qué podemos tirar?
•¿Qué debe ser guardado?
•¿Qué puede ser útil para otra persona u
otro departamento?
•¿Qué deberíamos reparar?
•¿Qué podemos vender?

10. O SEITON (Organización) La 2da S
O La organización es el estudio de la eficacia.
Es una cuestión de cuan rápido uno puede
conseguir lo que necesita, y cuan rápido
puede devolverla a su sitio nuevo.
O Cada cosa debe tener un único, y exclusivo
lugar donde debe encontrarse antes de su
uso, y después de utilizarlo debe volver a él.
Todo debe estar disponible y próximo en el
lugar de uso.

11. O Tener lo que es necesario, en su justa
cantidad, con la calidad requerida, y en el
momento y lugar adecuado nos llevará a estas
ventajas:
O Menor necesidad de controles de stock y
producción.
O Facilita el transporte interno, el control de la
producción y la ejecución del trabajo en el
plazo previsto.
O Menor tiempo de búsqueda de aquello que
nos hace falta.

12. O Evita la compra de materiales y
componentes innecesarios y también de los
daños a los materiales o productos
almacenados.
O Aumenta el retorno de capital.
O Aumenta la productividad de las máquinas y
personas.
O Provoca una mayor racionalización del
trabajo, menor cansancio físico y mental, y
mejor ambiente

13. O SEISO (Limpieza) : La 3° S
O La limpieza la debemos hacer todos.
O Es importante que cada uno tenga asignada
una pequeña zona de su lugar de trabajo
que deberá tener siempre limpia bajo su
responsabilidad. No debe haber ninguna
parte de la empresa sin asignar. Si las
persona no asumen este compromiso la
limpieza nunca será real.

14. O Toda persona deberá conocer la importancia de
estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de
la empresa debe, antes y después de cada
trabajo realizado, retirara cualquier tipo de
suciedad generada.
O Beneficios
O Un ambiente limpio proporciona calidad y
seguridad, y además:
O Mayor productividad de personas, máquinas y
materiales, evitando hacer cosas dos veces

15. O SEIKETSU (Higiene y Visualización).
La 4° S
O Esta S envuelve ambos significados: Higiene
y visualización.
O La higiene es el mantenimiento de la
Limpieza, del orden. Quien exige y hace
calidad cuida mucho la apariencia. En un
ambiente Limpio siempre habrá seguridad.
Quien no cuida bien de sí mismo no puede
hacer o vender productos o servicios de
Calidad.

16. O SHITSUKE (Compromiso y Disciplina) :
la 5° S
O Disciplina no significa que habrá unas personas
pendientes de nosotros preparados para
castigarnos cuando lo consideren oportuno.
Disciplina quiere decir voluntad de hacer las
cosas como se supone se deben hacer. Es el
deseo de crear un entorno de trabajo en base
de buenos hábitos.

17. Otras Herramientas de
Calidad
O Análisis de varianza (ANOVA)
O Utilizando el análisis de varianza (ANOVA) para el procedimiento de
proyecto Six Sigma requiere la evaluación de los resultados de una
tabla de ANOVA. Puede ser difícil saber qué conclusiones sacar, pero
hay una manera fácil para que los profesionales a entender el
procedimiento de ANOVA.
O Un análisis de varianza es una guía para determinar si existe o no un
evento es más probable debido a la casualidad de la variación
natural. O, por el contrario, el mismo método que proporciona una guía
para decir con un nivel de 95% de confianza que un determinado
factor (X) o factores (X, Y, y / o Z) son la razón más probable para el
evento. Más información acerca de esta herramienta útil y cómo el
programa de hoja de cálculo todos los días puede ayudarle a realizar
una prueba.

18. O Diseño de Experimentos (DOE)
O DOE, conocido en marketing como el análisis conjunto, es una
poderosa técnica estadística para ver las conexiones entre el
proceso decisorio de un cliente y un producto o
servicio. Permite una visión compañía en lo que un cliente se
ve influenciada a comprar.
O Cuando se trata de diseño de dominio de experimentos
(DOE), la experiencia de más de una empinada curva de
aprendizaje. Para entender plenamente y aplicar el DOE, los
profesionales de la calidad tienen que saber cuándo
utilizarlo, cómo configurar el diseño experimental y cómo
interpretar los resultados.

19. O Riesgo de Gestión
O La gestión de riesgos es un proceso sistemático para
manejar los riesgos en todos los aspectos de un
proyecto. Sin embargo, a pesar de la necesidad de
gestionar los riesgos con cuidado, equipos Six Sigma y
otras personas involucradas en los proyectos pueden salir
adelante de la curva en el tratamiento de los riesgos a
través de yokoten.
O La gestión del riesgo, un marco para la gestión del riesgo,
mejora la capacidad de una organización para aceptar la
cantidad correcta de los riesgos para aprovechar las
oportunidades estratégicas. Cada uno de los ocho
componentes de la MTC puede ser apoyado por las
herramientas de Six Sigma.

20. Otras Herramientas de
Utilidad
O Encuestas
O Una herramienta de encuestas en línea para encuestas
a los clientes a través de correo electrónico, intranet e
Internet.
O Una medición de la satisfacción del cliente en línea y
sistema de gestión basado en el American Customer
Satisfaction Index (ACSI).
O Una herramienta de encuestas en línea que le permite
diagnosticar y medir las deficiencias de organización.

21. O Simulación
O Una guía de software de simulación, que se utiliza para
crear modelos y realizar experimentos.
O Independientemente de la calidad de los programas
que utilizan, muchas empresas de la India han
encontrado limitaciones en algunas de las
herramientas de mejora de la calidad que utilizan. Al
mismo tiempo, están descubriendo las ventajas de
utilizar modelos de simulación y análisis.

22. O RACI Diagrama
O Una forma sencilla para que una empresa asignar y
equilibrar Seis Sigma funciones y responsabilidades es
utilizar el análisis de la RACI. RACI puede ayudar a
realizar un seguimiento de cuál es la responsabilidad
que tienen cada uno el papel diferente en un proyecto
de mejora de proceso debe tener en cada decisión.
O Proyecto de Flujos
O Un proyecto de flujos es el primer paso en todas las
metodologías de calidad, especialmente en la metodología Six
Sigma. La carta del proyecto define todas las interacciones del
proyecto y establece el escenario para una conclusión
satisfactoria.

23. Complemente Temas que ayuden a
comprender mejor DMAIC
O Depende de un renovado énfasis en los datos de toma de
decisiones basada en la metodología Six Sigma.
O Los avances realmente comienzan cuando Six Sigma de
formación lleva a un cambio en el proceso de ensayo y
error que Y = f (x).
O Es la solución de problemas similares a los problemas del
día a día la resolución, excepto en Six Sigma, nadie sabe lo
que realmente está causando el problema en el inicio del
proyecto.
O En un futuro va a ayudar a las áreas de vigilancia
y control, y en la mejora y rediseño de los proyectos.

24. Complemente temas que
ayuden a comprender mejor
O
DMAIC
Definir:
O En esta etapa se elabora un mapa del flujo del
proceso
O Medir:
O Se utilizan los CTQs para determinar los
indicadores y tipos de defectos que se
utilizarán durante el proyecto. Posteriormente,
se diseña el plan de recolección de datos y se
identifican las fuentes de los mismos, se lleva
a cabo la recolección de las distintas fuentes.

25. O Por último, se comparan los resultados actuales con
los requerimientos del cliente para determinar la
magnitud de la mejora requerida.
O Analizar:
O En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la
información recolectada para determinar las causas
raíz de los defectos y oportunidades de mejora.
Posteriormente se tamizan las oportunidades de
mejora, de acuerdo a su importancia para el cliente y
se identifican y validan sus causas de variación.
O Mejorar:
O Se diseñan soluciones que ataquen el problema raíz y
lleve los resultados hacia las expectativas del cliente.
También se desarrolla el plan de implementación.

26. ontrolar:
O Tras validar que las soluciones funcionan, es
necesario implementar controles que aseguren que
el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo. Para
prevenir que la solución sea temporal, se
documenta el nuevo proceso y su plan de
monitoreo.