El documento describe los roles más importantes en una empresa como el dueño del negocio, director creativo, programador y diseñador gráfico. Explica que un director creativo supervisa el contenido creativo mientras que un programador desarrolla el sitio web. También define una extranet como un sitio privado accesible a un número limitado de personas a través de Internet, permitiendo la consulta y edición de datos internos de la empresa.