1. Jacqueline Zambrano Ostaíza estudió en la Escuela Politécnica Nacional de
Quito- Ecuador. Se recibió como Tecnóloga en Computación e informática en el
año 1985, elaborando como tesis, una aplicación en sistema IBM S/38 en la
empresa INCECEL. Instituto de Electrificación, que la empresa de Electrificación
puso en funcionamiento una vez probada y aprobada.
Iniciando su carrera profesional, en el año 1986 ingreso como analista -
programadora en Diners Club del Ecuador en la ciudad de Quito, haciendo
programas en las diferentes aplicaciones de la Institución, durante un año, para
el sistema IBM S/38 programando en RPG III y Cobol.
Posteriormente se trasladó a Guayaquil, a trabajar en la empresa Jabonería
Nacional y Fábrica de Aceites la Favorita (hoy UNILEVER) donde realizó la
migración de las aplicaciones en RPG II, de equipos a IBM S/34 a equipo IBM
S/38. Realizo esta migración en el lapso de dos meses y luego trabajo
implementando la Aplicación MAPICS de IBM en el área de producción.
Posteriormente, Jacqueline ingresó a IBM, sucursal Guayaquil en 1987 como
Ingeniero de Sistemas con especialización en sistemas de rango medio AS/400,
siendo responsable del lanzamiento, posicionamiento y soporte del producto
desde su anuncio por dos años consecutivos. Durante este tiempo, realizo la
instalación de los equipos en los clientes que adquirían este equipo y de la
capacitación de los ejecutivos del departamento de sistemas de los clientes en
todo el país.
Durante este tiempo también participo en las campañas de marketing que se
realizaban para los socios de negocios de IBM, que vendían soluciones basadas
en sistemas de rango medio AS/400, enfocándose en el incremento de ventas y
ampliar la base instalada de estos equipos en el mercado de Guayaquil y Quito.
Durante los dos años siguientes, tomó responsabilidades de ventas en
especialización de Manufactura y Distribución, para lo cual tomó cursos de
especialización en la industria de Manufactura y Distribución, especialmente del
concepto CIM - Manufactura Integrada a través de Computadoras con visitas y
entrenamiento en las plantas de IBM Guadalajara en México.
Después de tener éxito en este segmento fue promovida como Representante de
Ventas para clientes del segmento de la banca. Inicio ocupando la posición para
el segmento de cuentas de competencia, que no tenían la marca IBM en sus
instalaciones; logrando gran éxito, vendiendo algunos Sistemas AS/400 con
aplicación de Recursos Humanos, culminando esta labor en este segmento con
la consecución de una cuenta muy importante como fue el Banco del Progreso,
que cambio su plataforma NCR a IBM AS/400. Después de este logro, fue
promovida a atender a uno de los Bancos más prestigiosos y de vanguardia
tecnológica, compartió durante dos años la responsabilidad de Gerente de
cuenta del Banco del Pacífico, donde se desempeño con profesionalismo y
capacidad asesora, consiguiendo el contrato de outsourcing de la operación del
equipo central y sus aplicaciones operativas del banco, para que sea operado
por IBM por 5 años. Compartió durante estos dos años la responsabilidad de la
gerencia de la Sucursal de Guayaquil como Site Manager, con funciones de
administración y de resultados operativos de la sucursal.
Durante este tiempo, en el área de capacitación, Jaqueline cursó diversos
programas de venta en Organismos calificados, destacándose el Curso de
Ventas Profesionales realizado en la Universidad de LA Salle de Argentina, así
como un diplomado en Marketing y Finanzas en la Escuela de Negocios del
Pacifico de Guayaquil.

2. Durante el periodo de atención a los clientes del sector bancario, Jaqueline se
preocupo de tener la formación y capacitación en la industria bancaria, que
abarcó cursos locales sobre banca con la reconocida firma de consultores Peet
Markwick, en el Instituto de Principios Bancarios y posteriormente realizó el
curso “Programa de Formación Bancaria” en el INCAE de Costa Rica. Estos
conocimientos adquiridos le permitieron entender las necesidades de sus
clientes y dar la asesoría correcta a los clientes.
En enero de 1999 asumió la posición de Gerente de la Unidad de Computación
Personal a nivel nacional, trasladando su vivienda a Quito, y compartiendo su
tiempo con el resto del país. Como gerente de la unidad, tuvo la responsabilidad
de manejar la operación y resultados de los productos de Computación Personal
a nivel nacional, lo que incluyó presupuesto de gastos, presupuesto de ingresos
y de utilidad, así como el manejo de la marca de cada producto de la línea de
PCs como son: IBM Aptiva, IBM Thinkpad, IBM PC Netvista, IBM Netfinity, siendo
responsable del posicionamiento y mercadeo de las diferentes líneas y marcas
de IBM en el mercado.
Adicionalmente en la función de gerente de la Unidad de PCs, tuvo la
responsabilidad del manejo y rotación inventario, haciendo un presupuesto de
demanda acertado y obtener el inventario requerido por parte de la
organización local. Fue responsable del manejo y satisfacción de la red de
distribuidores de los productos de computación personal, dentro de las políticas
comerciales y contractuales diseñadas por IBM. Y como gerente de la unidad fue
responsable de la satisfacción de clientes de la línea de Computación Personal.
En general, fue responsable del estado de pérdidas y ganancias de la Unidad de
Computación personal, así como la satisfacción de sus distribuidores, clientes y
empleados, logrando las metas y objetivos asignados.
En el año 2000 fue elegida la “gerente del año”, por sus logros y desempeño con
su grupo de trabajo recibiendo un premio por esta designación.
Después de dos años, fue ascendida a la Gerencia de Ventas de Territorio a nivel
nacional y adicionalmente a la función de Gerencia de Asociados de Negocios de
IBM de las líneas de rango medio a nivel nacional, cumpliendo con dos
funciones, reportando a dos gerentes de línea a nivel regional.
Como gerente de Ventas, tuvo la responsabilidad del cumplimiento del
presupuesto de Venta de todas las líneas de productos de IBM a nivel nacional,
en el segmento de Pequeña y Mediana Empresa (Small and Médium Business).
Entre las líneas de productos en el País estaba la línea de Computación Personal,
la línea de rango medio como AS/400 y RS/6000, la línea de main- frames como
S/390, la línea de Software y la línea de Servicios.
Entre sus responsabilidades tuvo el cumplimiento del presupuesto de venta
mensual, trimestral y anual, el manejo de oportunidades de negocio, la
satisfacción de sus clientes, el soporte y la satisfacción de los asociados de
negocios, el manejo de los sistemas internos, el manejo de información
requerida, reportes, informes y conferencias telefónicas semanales, así como el
cumplimiento de los procesos de internos de la Compañía en todas las áreas a
su cargo, por parte de todo el personal a su cargo.
Después de 15 años de servicio, se retiro de IBM en diciembre del año 2002,
planteándose como reto, la posibilidad de ser empresaria.
Con este objetivo, Jaqueline emprendió un negocio de distribución de productos
de consumo masivo, en el año 2003; Creo la empresa Operaciones de

3. Comercio y Distribucion; OPECOMDIS S.A., operando en el segmento de
cobertura (tiendas) y del segmento de mayoristas. Logro la representación de
reconocidas empresas multinacionales y nacionales, con productos de
reconocidas marcas, como Colgate Palmolive, Kimberly Clark, Cadbury Adams,
Nirsa con sus productos REAL, entre otros. Como en todo proyecto emprendedor,
tuvo que diseñar procesos, formularios, contratar y manejar personal, definir
objetivos, definir e implementar estrategias, controlar los presupuestos y ventas
de la empresa.
En el año 2010 consiguió la representación de la empresa Industrias Ales, con
los productos del portafolio, para la distribución de los productos en una zona
específica asignada en forma exclusiva.
En este año, adicionalmente tomo la responsabilidad de la creación y Gerencia
General de la empresa BUSJADIS, empresa distribuidora de productos helados
TOPSY (hoy Coca Cola) en una zona de Quito, siendo la responsable de los
resultados y rentabilidad de la empresa.
En ambas empresas, tuvo la responsabilidad de generar procesos, documentos,
manejado proveedores, empleados, procesos, costos, ventas y resultados,
obteniendo logros importantes, considerando la competitividad en la industria en
que se desenvuelven estos negocios.
En enero del 2013 regreso a IBM a la misma función de Gerente de Ventas del
Territorio, y durante dos años, ha sido rresponsable por la satisfacción de
clientes y de la identificación de necesidades de los clientes, así como de la
entrega de soluciones requeridas por parte de las diferentes unidades de
productos dentro de IBM.
Responsable por la implementación de la Metodología de Ventas en el equipo de
venta a su cargo, así como el uso de herramientas y sistemas de apoyo para
ventas, y del cumplimientos de índices de mediciones y cumplimiento de metas
de ingresos y rentabilidad, y de la satisfacción de los empleados a su cargo.
En este periodo se obtuvieron importantes logros implementando importantes
soluciones con alto nivel de innovación tecnológica en importantes clientes.
Actualmente esta cursando un master en Negocios Digitales y Comercio
Electrónico con la Universidad de Barcelona en modalidad on line.
Jaqueline se siente muy satisfecha del desarrollo profesional y la diversidad de
conocimientos y experiencia adquirida durante sus años profesionales.
Quito marzo de 2015