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UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura en Administración de Empresas
Solución y mediación de conflictos
CASO EMPOWEMENT
(TAREA NO.3)
José Francisco Cabrera Minera 000 102 550
Quetzaltenango, julio 2023
1. ¿Quién es el responsable de los controladores de vuelo?
En mi opinión los líderes de la misión, proyecto en su totalidad.
2. ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados y en control cada
uno de su función?
En mi opinión realizaron un trabajo malo ya que no conocían el proceso del mismo
3. ¿Cuál fue el error?
Darles empoderamiento a los 3 controladores del vuelo, ya que no estaban capacitados para
el proceso que tenían que realizar, olvidaron la gestión de riesgo.
4. ¿De quién fue el error?
El error en mi opinión fue de los líderes del proyecto ya que no los capacitaron y por ello no
tomaron las decisiones adecuadas para el proyecto.
5. ¿Cómo se pudo haber evitado?
En mi opinión se evitaría si los lideres hubieran asegurado los controladores del campo que
se les fue asignado.
6. La responsabilidad de la decisión
La autoridad de asegurar las decisiones
La decisión de no tener el conocimiento adecuado
El error causo pérdidas humanas irreparables
7. Proponga 3 soluciones que debieron ponerse en acción para evitar el accidente
 Enviar la notificación a los superiores de lo ocurrido
 Capacitar al personal
 Trabajar en equipo

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  • 1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultad de Ciencias Económicas Licenciatura en Administración de Empresas Solución y mediación de conflictos CASO EMPOWEMENT (TAREA NO.3) José Francisco Cabrera Minera 000 102 550 Quetzaltenango, julio 2023
  • 2. 1. ¿Quién es el responsable de los controladores de vuelo? En mi opinión los líderes de la misión, proyecto en su totalidad. 2. ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados y en control cada uno de su función? En mi opinión realizaron un trabajo malo ya que no conocían el proceso del mismo 3. ¿Cuál fue el error? Darles empoderamiento a los 3 controladores del vuelo, ya que no estaban capacitados para el proceso que tenían que realizar, olvidaron la gestión de riesgo.
  • 3. 4. ¿De quién fue el error? El error en mi opinión fue de los líderes del proyecto ya que no los capacitaron y por ello no tomaron las decisiones adecuadas para el proyecto. 5. ¿Cómo se pudo haber evitado? En mi opinión se evitaría si los lideres hubieran asegurado los controladores del campo que se les fue asignado. 6. La responsabilidad de la decisión La autoridad de asegurar las decisiones La decisión de no tener el conocimiento adecuado
  • 4. El error causo pérdidas humanas irreparables 7. Proponga 3 soluciones que debieron ponerse en acción para evitar el accidente  Enviar la notificación a los superiores de lo ocurrido  Capacitar al personal  Trabajar en equipo