Este documento analiza el caso de un accidente aéreo causado por controladores de vuelo sin la capacitación adecuada. Argumenta que los líderes del proyecto cometieron errores al darles empoderamiento a los controladores sin antes capacitarlos y asegurarse de que conocían el proceso. El autor propone que para evitar tales accidentes en el futuro, es necesario que los líderes capaciten adecuadamente al personal, trabajen en equipo y notifiquen a los superiores sobre posibles riesgos.