1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN C.O.L - SEDE CIUDAD OJEDA
Herramientas Estadísticas de Calidad
Autor: José Mata
CI: 26.653.121
Carrera: Ingeniería en
Sistemas #47
Ciudad Ojeda, Agosto del 2017
2. Cuadro Comparativo
Diagrama Causa-Efecto
• Útil para identificar problemas específicos.
• Permite organizar grandes grupos de información sobre el
problema.
• Permite determinar exactamente las causas del problema.
• Y es mas eficiente después de que se ha descrito el
problema.
Diagrama de Flujo
• Representación gráfica de un proceso mostrado paso a paso.
• Es usado para segmentar el proceso en sus partes más
elementales.
• Es una herramienta básica para la representación de los
macroprocesos, procesos, subprocesos y/o tareas.
• Muestra los elementos básicos de la actividad eliminando
elementos superfluos.
Gráfico de Control
• Muestra los valores producto de la medición de una
característica de calidad, ubicados en una serie cronológica.
• Permite analizar los procesos y determinar qué es lo normal,
cuando algo no está bien, o si ha mejorado o empeorado a
través del tiempo.
• Mejoramiento del proceso; No basta analizar y controlar un
proceso. Es necesario mejorarlo.
Histograma de Frecuencia
• Muestra gráficamente una distribución de frecuencias (el
número de veces que aparece un determinado valor).
• Clasifica los elementos de una población que posee afinidad
para analizarlos.
• Permite determinar las causas comunes del
comportamiento de la población.
