Este documento describe siete herramientas estadísticas de control de calidad. Estas herramientas incluyen el diagrama de Ishikawa para identificar causas raíz de problemas, hojas de recogida de datos para recopilar información sobre procesos, y diagramas de Pareto, flujo, histograma y correlación para evaluar procesos y posibles relaciones entre variables. Las herramientas ayudan a medir procesos, identificar causas principales de desviaciones, y establecer límites de control.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN COL-SEDE CIUDAD OJEDA
AUTORA:
Maria Arteaga

2. Herramientas Estadística de Control de Calidad
Un sistema de control de calidad requiere de
instrumento para evaluar los procesos a los
que se aplica dicho sistema.
Las siete herramientas estadísticas
Diagrama de Ishikawa
hojas de recogida de datos
Diagrama de Pareto
Diagrama de flujo
Histograma Diagrama de correlación
Gráficos o cartas de control
Es un instrumento de análisis que se
utiliza para identificar las posibles
causas raíz de problemas que tiene
efecto sobre los resultados de los
procesos.
Son formas estructuradas que
facilitan la recopilación de
información, previamente
diseñadas con base en las
necesidades y características de
los datos que se requieren para
medir y evaluar uno o varios
procesos.
Es un diagrama de frecuenciaso
incidencia obtenida de la hoja de
recogida de datos.
Es una gráfica o representación delas
fases, etapas o actividades de un
proceso para obtener un resultado
específico.
Esta herramienta sirve para distribuir las causas
probables de un efecto por orden de
importancia, con el fin de atender las que
requieren ser corregidas o eliminadas
inmediatamente (las vitales) y cuáles pueden
ser discriminadas como de menor importancia
(las triviales)
Es una variación del histograma y se
utiliza para evaluar si existe relación
entre dos variables que podrían incidir
entre sí, con lo cual se valida si una
causa raíz está directamentevinculada
con un efectodetectado.
Una vez detectadas las
causas principales de
un efecto indeseadose
puede establecer
límites o rangos de
control y medir el
comportamiento de las
actividades o procesos
que ocasionan las
desviaciones o fallas.