LEONARDO MENDOZA C.I.V-25.847.964 IUPSM ELECTIVA II GERENCIA

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
ESTADO MIRANDA – ALCALDÍA DEL MUNICIPIO SUCRE
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO
CARRERA: INGENIERÍA DE SISTEMAS (47)
5TO SEMESTRE
CÁTEDRA: ELECTIVA II (GERENCIA)
PROFESORA: BACHILLER
DANIELA RODRIGUEZ MENDOZA, LEONARDO C.I.-V25.847.964
LA URBINA, MARZO DE 2018

2. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
Son las herramientas que permiten controlar y medir la
calidad en los resultados de los sistemas ejecutados
LAS 7 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD
Diagrama de Ishikawa o de Causa -Efecto
Es una representación gráfica de la relación entre un
efecto y todas las posibles causas que influyen en él.
Permite clasificar e identificar para poder analizarlas
Diagrama de Pareto
Sirve para distribuir las causas probables de un efecto por
orden de importancia es decir analizando primeramente las
vitales y luego las triviales . Organizando los datos de forma
que estos queden en orden descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras
Análisis por Estratificación
Es un método que consiste en clasificar los datos
disponibles por grupos con características similares. A
cada grupo se le denomina estrato, esta puede
apoyarse en distintas herramientas de calidad.
Histograma
Es una representación gráfica de una variable
en forma de barras que se utiliza para la
comparación de los resultados de un proceso.
se puede decir que es un diagrama de
frecuencia o incidencia obtenido de la hoja de
verificación o recogida de datos.
Gráficos de Control
Una vez detectadas las causas principales de los
efectos indeseados se pueden establecer limites y
rangos control para medir el comportamiento de las
actividades o procesos que ocasionan las fallas
Diagrama de Dispersión
Es el que clasifica la información recopilada sobre una característica
de calidad. Es una grafica que representa las fases, etapas o
actividades de un proceso para obtener un resultado
especifico
Hoja de Verificación o de Recogida de Datos
Son formas de tabla o diagrama totalmente
estructuradas que nos facilitan la recolección
de información, están diseñadas para medir
las necesidades y características de los datos
en los procesos a evaluar