Este documento presenta resúmenes de diferentes herramientas estadísticas de calidad como diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, diagramas de flujo, histogramas y diagramas de Pareto. Explica brevemente qué son cada una de estas herramientas, cómo se realizan y cuáles son sus funciones y ventajas principales para el control de calidad.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN COL – SEDE CIUDAD OJEDA
Herramientas Estadísticas de Calidad
AUTOR
Erick Colina
C.I: 23.866.925

2. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
¿Qué es?
Es la representación de varios
elementos (causas) de un
sistema que pueden contribuir
a un problema (efecto).
¿Cómo se realiza?
Identificar el
problema
Registrar la
frase que
resume el
problema
Dibujar y
marcar las
espinas
principales
Realizar una
lluvia de ideas
con las causas
del problema
Identificar los
candidatos para
las causas mas
probables
Elaboración
final del causa
efecto

3. PLANILLAS DE INSPECCIÓN
Las planillas de inspección son
una herramienta de
recolección y registro de
información.
¿Qué es?
¿Cuál es su ventaja?
Dependiendo de su diseño sirven tanto para registrar
resultados, como para observar tendencias y dispersiones,
lo cual hace que no sea necesario concluir con la recolección
de los datos para disponer de información de tipo
estadístico.
¿Cuál es su función?
De distribución
de variaciones de
variables de los
artículos
producidos
De clasificación
de artículos
defectuosos
De localización de
defectos en las
piezas
De causas de los
defectos
De verificación de
chequeo o tareas de
mantenimiento.

4. GRÁFICOS DE CONTROL
¿Qué es?
Son diagramas preparados
donde se van registrando
valores sucesivos de la
característica de calidad que
se está estudiando.
¿Cómo se realiza?
Determinar el
proceso a
trabajar
Definir que tipo
de grafico de
control utilizara
Determina el tiempo
en el que estarás
capturando los datos
y define con base en
el tipo de gráfico que
vas a trazar
Recopila los
datos.
Determina la
línea central y el
límite de control
superior e
inferior.
Representa los
datos en la
gráfica.

5. DIAGRAMA DE FLUJO
¿Qué es?
Es una representación gráfica de la
secuencia de etapas, operaciones,
movimientos, esperas, decisiones y
otros eventos que ocurren en un
proceso.
Su importancia consiste en la simplificación de un análisis
preliminar del proceso y las operaciones que tienen lugar al
estudiar características de calidad.
¿Cuál es su importancia?
Establecer el
alcance del
proceso a
describir.
Construir el
diagrama
respetando la
secuencia
cronológica y
asignando los
correspondientes
símbolos.
Frecuentemente
el comienzo es la
salida del proceso
previo y el final la
entrada al
proceso siguiente
Identificar y listar
las principales
actividades/subpr
ocesos que están
incluidos en el
proceso a
describir y su
orden
cronológico.
Identificar y listar
los puntos de
decisión.
¿Cómo se realiza?

6. HISTOGRAMA
¿Qué es?
Es un gráfico que muestra la
frecuencia de cada uno de los
resultados cuando se efectúan
mediciones sucesivas.
La utilidad en función del control de calidad que presta ésta
representación radica en la posibilidad de visualizar
rápidamente información aparentemente oculta en un
tabulado inicial de datos.
¿Cuál es su función?
¿Cómo se realiza?
¿Cuáles
son los
datos
que se
van a
analizar?
¿Los
tienes?
Determinar
el rango
Formas
para definir
cuántas
clases
considerar
Determina
la amplitud
de clase o
ancho del
intervalo.
Define las
clases.
Tabula los
datos con
base en los
intervalos
de clase
definidos.
Construye
el
histograma

7. DIAGRAMA DE PARETO
¿Qué es?
Es una variación del histograma
tradicional, puesto que en el Pareto
se ordenan los datos por su
frecuencia de mayor a menor.
¿Cuál es su objetivo?
Evidenciar prioridades, puesto que en la práctica suele ser
difícil controlar todas las posibles inconformidades de
calidad de un producto o servicios.
Decida qué
problemas se
van a investigar y
como recoger los
datos.
Decida qué
datos va a
necesitar y como
clasificarlos.
Diseñe una tabla
para el recuento
de los datos.
Defina el
método de
recolección de
los datos y el
período de
duración de la
recolección.