herramientas estadísticas de calidad

1. Autor:
Quintero Carlos
22.376.039
Código:46
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENCION C.O.L- SEDE CIUDAD OJEDA
Herramientas
Estadísticas de
Calidad

2. Herramientas
Estadísticas de Calidad
Función
Consiste en la recolección y análisis de grandes
cantidades de datos que después se presentan a
diferentes departamentos para iniciar una acción
correctiva adecuada.
Es una denominación dada a un conjunto fijo
de técnicas graficas identificadas como las
mas útiles en la solución de problemas
relacionados con la calidad.

3. Causa-Efecto
Es una técnica para identificar las
causas posibles que afectan a un
proceso o proyecto
•Ayuda a analizar un problema.
•Ayuda a los individuos y a los grupos a
producir ideas.
•Provee un método para registrar las ideas.
•Revela las relaciones ocultas entre las
causas y los efectos
•Ayuda a identificar la raíz de un problema.
•Destaca relaciones importantes para la
investigación.
•Definir un problema.
•Identificar requisitos de los datos.
•Identificar causas posibles.
•Desarrollar los objetivos para las
soluciones.
•Reducir las causas.
¿Por qué se utiliza? ¿Cuándo utilizarlo?

4. Diagrama de
Flujo
Es la
representación
grafica del
algoritmo o
proceso.
Cocinar
un huevo
¿Frito?
SÍ
Freír
Hervir
¿Salado?
Agregar
sal
Servirlo en
el plato
NO
NO
SÍ

5. Tipos de Diagramas
de Flujo
Formato
Vertical
Formato
Horizontal
Formato
Panorámico
Formato
Arquitectónico
Es una lista
ordenada de las
operaciones de un
proceso con toda
la información
necesaria, según
su propósito.
El proceso esta
representado en una
sola carta y puede
apreciarse de una
sola mirada mas
rápido que leyendo el
texto, lo que facilita
su comprensión, aun
para personas no
familiarizadas.
El primero de los
flujogramas es
eminentemente
descriptivo,
mientras que los
utilizados son
fundamentalmente
representativos.
En el, el flujo o la
secuencia de las
operaciones, va de
izquierda a derecha.

6. Ventajas del
diagrama de flujo
•Ayudan a ilustrar modelos y a conectar ideas para aumentar
nuestra productividad en el entorno profesional e incentivar
nuestra creatividad.
•Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un
dibujo.
•Un buen diagrama de flujo reemplaza varias paginas de texto.
•Permiten identificar los problemas y las oportunidades de
mejora del proceso.
•Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones
que en ellas se realizan.
•Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos
empleados y también a los que desarrollan la tarea.

7. HISTOGRAMA
Es una representación grafica de una
variable en forma de barras, donde la
superficie de cada barra es proporcional
a la frecuencia de los valores
representados.
•Se puede determinar el grado de proceso si esta
produciendo buenos resultados y hasta que punto de
limites fijados en las especificaciones.
•Puede ser un excelente punto para establecer
hipótesis acerca de un funcionamiento
insatisfactorio.
•Facilita una representación visual en la que podemos
apreciar las medidas centradas o a dispersarse.