Este documento define y describe las comunidades digitales. Explica que son agrupaciones de individuos unidos por intereses comunes que interactúan a través de Internet. Sus objetivos principales son intercambiar información, ofrecer apoyo y conversar. Las comunidades digitales pueden ser foros, redes sociales, correos electrónicos u otros tipos y proveen beneficios como marketing, reducción de costos y desarrollo de productos.
2. ¿QUE ES COMUNIDAD DIGITAL?
Estas comunidades se pueden definir como agrupaciones de
individuos que los une un mismo interés como puede ser la
pasión por la tecnología o comparten una misma visión
acerca de un tema particular. Por ejemplo, existen
comunidades de emprendedores, de programadores en
distintos lenguajes, de causas sociales, de diseñadores entre
otros temas.
3. Comunidad Digital: Es un conjunto de individuos que
comparten elementos en común, tales como un idioma,
costumbres, visión del mundo, edad, ubicación geográfica,
estatus social y roles (Sanz, 2005).
4. Son grupos de individuos e instituciones organizados cibernéticamente
en torno a un margen de intereses específicos, cuyas interacciones,
vínculos, relaciones y comunicaciones se dan a través de Red.
Las comunidades virtuales pueden ser muy diversas y específicas,
involucrando personas de procedencias alejadas geográfica y
culturalmente, ordenadas en torno a un tema común de su pasión o
interés, y un “espacio” virtual que puede estar determinado por una
página Web o un servicio En línea. El término de comunidad virtual fue
utilizado por primera vez por Howard Rheinhold en su libro de 1994 La
comunidad virtual: Una sociedad sin fronteras.
5. OBJETIVO DE LA COMUNIDAD DIGITAL
Los objetivos principales de la comunidad virtual son los
siguientes:
Intercambiar información (obtener respuestas correctas).
Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción).
Conversar y socializar de manera informal a través de la
comunicación simultánea.
Debatir, normalmente a través de la participación de
moderadores.
6. ¿PARA QUE SIRVEN LA COMUNIDADES
DIGITALES?
En principio, las comunidades digitales tienen como propósito
el intercambio de información especializada en torno a un tema
o un eje de temas que puede ser cualquiera, desde ciencia y tecnología,
creación literaria, fanatismo deportivo o cinematográfico, etc. Quienes
colaboran en ellas son a la vez consumidores, productores y/o replicadores
de la información disponible al respecto.
Por otro lado, son una herramienta útil para los ámbitos corporativos,
permitiendo una organización interna de las comunicaciones, tanto como
un contacto más estrecho y directo con los consumidores, organizando
una comunidad en torno al producto o a la marca (branding o
fidelización). Igualmente opera como un espacio de socialización e
intercambio de diversa naturaleza entre personas de todo tipo, en el marco
de las redes sociales y la cultura 2.0
7.
8. TIPOS DE COMUNIDAD DIGITAL
Hay diferentes tipos de comunidades virtuales
Foros de discusión (moderados, no moderados, abiertos o cerrados).
• Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram).
• Correo electrónico y grupos de correo electrónico.
• Grupos de noticias.
• Videoconferencias.
• Chat (webchat, chats tipo IRC, multimedia chats).
• Gestores de contenido.
• BBS (sistema de tablón de anuncios).
Y además de las de carácter informático, existen las que se enlazan a través de otros
medios:
• Cajas de chat populares a inicio de los 90, consistían en una central telefónica en la que
coincidían varios usuarios.
• Comunidades de radioaficionados, tan antiguas como el mismo invento y vigentes aún en
canales de radio abierta e intercambian información sin estar físicamente en el mismo
sitio.
• Televisivas, generalmente con un programa como anfitrión que concentra los contactos de
los miembros e intercambia con ellos a través de la emisión televisiva.
9. BENEFICIOS DE LA COMUNIDAD DIGITAL
Los principales beneficios que aportan las comunidades
digitales:
• Branding
• Marketing de relaciones
• Reducción de costos
• Provisión de ingresos
• Desarrollo de nuevos productos
• Introducción de nuevos productos
• Creación de barreras a la entrada
• Adquisición de nuevos clientes
• Cibercultura