Introduccion a iso 37101 sgsc

ISO 37101:2016
Desarrollo sostenible en las comunidades -
Sistema de gestión para el desarrollo
sostenible - Requisitos con orientación
para su uso

Desarrollo sostenible en las
comunidades
• En muchas ocasiones nos encontramos que se asume que la
implantación y utilización de la Normas ISO sólo son
interesantes para las grandes organizaciones a nivel
internacional, sin embargo debemos tener en cuenta que en
la vida diaria nos enfrentamos a muchas situaciones que
están reguladas y creadas según las bases y las indicaciones
de las distintas Normas ISO.
• Por ejemplo, podemos encontrar varias Normas ISO
relacionadas con diferentes áreas como los suministros
esenciales con agua o energía, la seguridad, el tráfico en la
ciudad, la salud, la educación, el medio ambiente, la
administración, etc.

comunidades
• Las áreas urbanas crecen a una velocidad vertiginosa.
Más de la mitad de la población mundial vive ya en
ciudades, siendo esta población cada vez más
compleja y diversificada, con una creciente demanda
en infraestructuras y servicios

comunidades
• El número de personas que viven en las ciudades es cada vez
mayor. Las Naciones Unidas nos indica que la tasa de
personas que vivirán en todo el mundo en las ciudades en el
2050 en el 70%. La rápida urbanización, tanto en el mundo
desarrollado como en el mundo en desarrollo, plantea retos
para las autoridades locales, nacionales y regionales , por
ejemplo, para la distribución espacial de las personas y los
recursos, o el uso y consumo del suelo.
• Este organismo advierte que el aumento de la población de
las ciudades puede convertirse en un auténtico problema, a
no ser que se logre mantener el equilibrio entre los aspectos
espacial, social y ambiental de las localidades, así
como entre sus habitantes.

comunidades
• Es por esta razón, que hay que comenzar a poner
soluciones a los problemas técnicos que están
comenzando a aparecer y que aparecerán.
• Las comunidades del futuro debe unir la tecnología,
la sostenibilidad y la innovación. Sobre estos
aspectos, sin que nos demos cuenta, han aparecido
dispositivos que ya persiguen estos fines, como
censores que nos siguen y nos ofrecen la información
que necesitamos o buscamos según el perfil de
usuario

comunidades
• Las Naciones Unidas adoptaron la Agenda 2030, un
plan de acción para las personas, el planeta y la
prosperidad enmarcado por 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible que equilibran las tres
dimensiones del desarrollo : económica, social y
ambiental.
• Diecisiete pasos que urgen para que el mundo
adopte una ruta más sostenible y resiliente.
• Las normas ISO respaldan la Agenda 2030
• Nota : Las normas se actualizan con regularidad y pueden evolucionar con el tiempo.

comunidades

comunidades
El uso responsable de los recursos, la preservación del ambiente
y la mejora del bienestar de los ciudadanos son la meta final del
comité técnico ISO/TC 268, Sustainable cities and communities
(Ciudades y comunidades sostenibles), cuya norma emblemática,
ISO 37101, ayuda a las comunidades a definir sus objetivos de
desarrollo sostenible y a implementar estrategias para lograrlos.

comunidades
• A esta norma ISO 37101 se suma una serie de otras sobre
indicadores de ciudades, que incluye la ISO 37120
(indicadores para servicios y calidad de vida de las ciudades) y
las dos normas ISO 37122 (indicadores para ciudades
inteligentes) e ISO 37123 (indicadores para ciudades
resilientes). ISO también tiene cientos de normas sobre
sistemas de transporte inteligentes, gestión de aguas,
continuidad de empresas y resiliencia de las comunidades,
diseñadas para hacer que las comunidades sean seguras,
sostenibles y adaptables para afrontar los cambios.
• Entre ellas encontramos la norma ISO 22301 (sistemas de
gestión de continuidad del negocio) y varias normas
actualmente en estudio.

comunidades
¿Cómo puede una comunidad hacerse más sostenible?
¿Qué estrategia se debe adoptar?
La ISO está creando nuevas normas que buscan aportar
soluciones a los problemas que se presentan en la
actualidad.
ISO 37101:2016 ayudará a las comunidades a
responder a estas preguntas y poner en marcha un
marco para ser más sostenible y resilientes.

comunidades
• El desarrollo sostenible puede definirse como un desarrollo
que satisface las necesidades ambientales, sociales y
económicas del presente sin comprometer la capacidad de
las generaciones futuras para satisfacer sus propias
necesidades.
• Con una población creciente y mayores demandas en el
planeta, es uno de los mayores desafíos que enfrenta el
mundo hoy en día y el tema de mucho debate por parte de
políticos y líderes empresariales. Sin embargo, al final,
muchas de las acciones concretas para construir un futuro
sostenible se realizan a nivel de la comunidad local por parte
de los propios ciudadanos.

ISO 37101:2016
• La norma ISO 37101 ha sido diseñada para ayudar a las
comunidades a definir sus objetivos de desarrollo sostenible y
establecer una estrategia para lograrlos que tenga en cuenta
su contexto económico, social y ambiental.
• Establece los principios generales (a los que se hace
referencia en la norma como “propósitos de sostenibilidad”)
lo que una comunidad puede desear lograr con una estrategia
de desarrollo sostenible, como el uso responsable de
recursos, la preservación del medio ambiente y la mejora del
bienestar de los ciudadanos.
• Requiere que las comunidades tomen en cuenta temas de
sostenibilidad como la gobernabilidad, el empoderamiento,
la educación, la salud y la movilidad, que ayudarán a definir
sus objetivos de desarrollo sostenible.

ISO 37101:2016
ISO 37101 es una norma de sistemas de gestión. Establece los
pasos que debe tomar una comunidad para lograr sus
objetivos de desarrollo sostenible, como crear un plan de
acción, asignar responsabilidades y medir el desempeño.
La norma también animará a las comunidades a ser más
proactivas y ayudara a mostrar a las partes interesadas que se
ha implementado un sistema de gestión adecuado.
Al igual que otros estándares de sistemas de gestión, también se
basa en el principio de mejora continua, lo que significa que
los usuarios deben ajustar regularmente sus objetivos y
estrategias para asegurarse de que están mejorando
continuamente.

ISO 37101:2016
La ISO 37101 se centra en las comunidades como un
trampolín hacia la sostenibilidad de la sociedad en su
conjunto.
Las comunidades están compuestas por una variedad
de entidades y personas que viven, trabajan e
interactúan entre sí.
Por lo tanto, la participación de las partes interesadas
en un diálogo de cooperación para las soluciones
más sostenibles es un punto clave en la aplicación de
la norma.

ISO 37101:2016
La participación de las partes interesadas a través de un
proceso de múltiples actores puede tomar diferentes
formas, tales como asociaciones participativas ,
participación pública, colaboración basada en la
comunidad.
Todos ellos tienen como objetivo involucrar a las partes
interesadas en un diálogo cooperativo para
soluciones más sostenibles.
También puede ayudar a las comunidades a mostrar a
las partes interesadas que existe un sistema de
gestión adecuado y animarlos a que sean proactivos.

ISO 37101:2016
La aplicación con éxito de la norma, logrará:
• Generar y construir un consenso sobre el desarrollo
sostenible dentro de las comunidades
• Mejorar la sostenibilidad, la inteligencia (smartness) y la
resiliencia de las estrategias, programas o planes que se
realizan bajo la responsabilidad de las comunidades o en el
territorio relacionado.
• Mejorar el medio ambiente local, crear un lugar más feliz y
más saludable para los ciudadanos, y construir una
comunidad que puede anticiparse y adaptarse mejor a los
desastres naturales, crisis económicas y el cambio climático

La ISO 37101:2016 fue desarrollado por el Comité Técnico
ISO/TC 268, Ciudades y comunidades sostenibles

ISO 37101:2016
• La AFNOR administra el comité técnico ISO/TC 268 "ciudades
y comunidades sostenibles", el cual es responsable de la
normalización en la esfera de ciudades sostenibles que abarca
el sistema de gestión (ISO 37101), los indicadores y la
planificación de infraestructuras vitales.
• El ISO/TC 268 está compuesto por 27 países miembros y 22
países observadores
• El 13 de julio de 2016, el ISO/TC 268 publicó ISO 37101, un
estándar de sistema de gestión internacional de
sostenibilidad para ciudades/comunidades sostenibles
inteligentes que apoya firmemente la aplicación de un
enfoque holístico de los proyectos urbanos. La aplicación de
esta norma se está ensayando actualmente en Hangzhou
(China).

ISO 37101:2016
“El objetivo de esta norma es de ayudar a la comunidad
a poner en marcha un plan de desarrollo sostenible
con todos los actores involucrados. El punto es
convocar al mayor número posible de personas
alrededor de la mesa de debate sobre cómo
desarrollar una estrategia de desarrollo sostenible
para una comunidad”.
Bernard Gindroz
Presidente del ISO/TC 268, Ciudades y comunidades sostenibles

Familia de Normas ISO 37100
ISO 37101:2016, pretende ayudar a las comunidades
-concepto ampliado de ciudad- y otras partes
interesadas en la aplicación de un enfoque integrado
para el desarrollo y gestión de la comunidad,
incluyendo la integración de los aspectos de
sostenibilidad, a las partes interesadas, y los
instrumentos existentes en un proceso de desarrollo
sostenible coherente.
También incluye las 10 áreas principales de los tipos de
intervención de comunidades inteligentes (por
ejemplo, salud, energía, medio ambiente , etc).

Por su parte, La norma ISO 37120:2018 expone un
conjunto de amplios indicadores internacionales
para los servicios de las ciudades y la calidad de vida
Por ello, la norma recoge metodologías para un
conjunto de indicadores internacionales
normalizados que apoyen el desarrollo sostenible y
la resiliencia en las ciudades.

Usando indicadores relevantes y métricas, el resultado de
estrategias, programas, proyectos, planes y servicios se puede
medir a través de la comunidad
Las métricas y los indicadores están conectados, pero a menudo
se desarrollan para diferentes razones. Las métricas tienen un
enfoque más técnico, por ejemplo, un parámetro del
rendimiento de un producto, un proceso o elemento de
infraestructura.
Los estándares internacionales desarrollados por ISO / TC 268
tienen como objetivo utilizar indicadores y métricas para el
apoyo estructurado y consistente a la gestión sostenible,
inteligente y resiliente de las comunidades.

Indicadores como los utilizados en ISO 37120 son
medidas cuantitativas, cualitativas o descriptivas
definidas para uso real en el monitoreo y evaluación
del desempeño general de una comunidad.
En contraste, las métricas como los utilizados en ISO /
TS 37151 son el método de medición y la escala de
medición definidos para uso en la evaluación del
rendimiento técnico de elementos de infraestructura
(hardware y software), por ejemplo En energía,
transporte o servicios de gestión de residuos.

ISO 37120:2018 presenta un conjunto de (alrededor de
100) indicadores para medir el desempeño de los
servicios de la ciudad y la calidad de vida.
Es aplicable a cualquier ciudad, municipio o gobierno
local que quiera medir su desempeño, de una
manera comparable y verificable,
independientemente de su tamaño y ubicación.

Otro punto importante del marco de normalización
internacional que se está completando trata las
métricas vinculadas al desempeño de las
infraestructuras de las ciudades inteligentes ISO
37122:2019

ISO 37101:2016
La ISO 37101, al igual que otras normas de sistemas de
gestión, se basa en Planificar-Hacer-Verificar-Actuar,
el ciclo de mejora continua. Esto significa que los
usuarios están obligados a ajustar periódicamente
sus objetivos y la estrategia para asegurarse de que
están en constante movimiento hacia la mejora.

ISO 37101:2016
• ISO 37101 define una comunidad como un “grupo de
personas con un arreglo de responsabilidades,
actividades y relaciones”.
• En muchos casos, una comunidad puede tener un
límite geográfico definido, pero esto no siempre es
cierto.

ISO 37101:2016
• El estándar es aplicable a comunidades de todos los
tamaños, estructuras y tipos, desde pequeñas aldeas
a ciudades, a nivel local, regional o nacional, y en las
zonas urbanas o rurales y en sus respectivos niveles
de responsabilidad, y puede ser utilizada en su
totalidad o en parte para mejorar la gestión del
desarrollo sostenible en las comunidades tanto en
países desarrollados como en desarrollo.

ISO 37101:2016
• Esta norma acota el análisis al territorio, fomentando
el desarrollo de un proceso multiactor.
• Este enfoque único significa que uno de los primeros
pasos al usar el estándar es crear el grupo o
estructura que lo implementará en nombre de la
comunidad.
• Si la comunidad opta por implementarla por sí
misma, la norma considera su constitución una
organización como tal.

ISO 37101:2016
• Alternativamente, una comunidad puede querer
ordenar a una organización externa que impulse la
implementación del estándar. Independientemente
de la elección realizada, es importante que
participen tantas partes interesadas como sea
posible al definir e implementar la estrategia de
desarrollo sostenible. Cualquier configuración de
grupo debe poder involucrar exitosamente a todos
los actores de la comunidad, desde ciudadanos hasta
el gobierno local y desde desarrolladores urbanos
hasta comercio local.

ISO 37101:2016
El objetivo de ISO 37101:2016 es proporcionar
orientación a las organizaciones que implementan
otros sistemas de gestión que son compatibles con
esta norma internacional, como ISO 14001, ISO
45001, ISO 50001, ISO 20121,ISO 14046 e ISO 26000,
ya sea directa o indirectamente en el desarrollo
sostenible en Comunidades en diferentes etapas de
sus ciclos de vida.

ISO 37101:2016
• Además de implementar el estándar a nivel
comunitario, cualquier persona involucrada en la
vida de una comunidad, por ejemplo, un
desarrollador local, también puede usar el estándar
para asegurarse de que sus planes tengan en cuenta
los principios del desarrollo sostenible.

ISO 37101:2016
• ISO 37101 también traerá una serie de beneficios
adicionales para las comunidades, algunos durante
las primeras etapas de implementación.
• La implementación de ISO 37101 puede requerir la
creación de una estructura específica dentro de una
comunidad que tiene el mandato de impulsar el
proceso de desarrollo sostenible. La simple definición
de esta estructura, donde el futuro de la comunidad
puede discutirse abiertamente entre muchos
actores, puede traer una serie de beneficios

ISO 37101:2016
• ISO 37101 pone un gran énfasis en involucrar a
todas las partes interesadas en las discusiones para
definir e implementar una estrategia de desarrollo
sostenible, lo que significa que se mejorará la
capacidad de la comunidad para conectarse con
todas sus partes interesadas. Los ciudadanos de una
comunidad son naturalmente uno de los grupos de
partes interesadas más importantes, por lo que
cualquier desarrollo futuro de la comunidad debe
reflejar sus necesidades

ISO 37101:2016
• Los principios y temas incluidos en la norma reflejan
las mejores prácticas internacionales sobre
desarrollo sostenible y son totalmente compatibles
con las ideas en evolución en el sector.
• ISO 37101 subraya la importancia de decidir
colectivamente sobre objetivos, una estrategia y un
cronograma para alcanzarlos; Esto da mayor
visibilidad a los interesados en cuanto al enfoque de
desarrollo sostenible adoptado por la comunidad.

ISO 37101:2016
Hay varias maneras en que una organización puede implementar
la norma ISO 37101 para el desarrollo sostenible en las
comunidades, pero aquí hay algunos consejos para comenzar.
Consejo 1: defina la estructura o el grupo que impulsará la
implementación del estándar. Es importante que los intereses
de la mayor cantidad posible de partes interesadas se reflejen
en este grupo.
Consejo 2: evalúe la situación actual del desarrollo sostenible en
la comunidad y defina quién más necesitará participar en el
proceso.
Consejo 3: defina la estrategia de desarrollo sostenible para la
comunidad observando los seis principios (denominados
"propósitos de sostenibilidad" en la norma) y los 12 temas
destacados. Hacer estas preguntas ayudará a crear un marco
e identificar los objetivos que son importantes para su
comunidad específica.

Un enfoque integrado
• Durante el proceso de desarrollo de la Norma ISO
37101:2016 se adoptó la estructura de alto nivel
(HLS)
• La estructura de alto nivel (HLS) se introdujo para
alinear el proceso de implementación de los sistemas
de gestión ISO para que fuera más fácil adoptar
múltiples sistemas de gestión dentro de las
organizaciones (en este caso las comunidades)
individuales.

• Conocida como la estructura de alto nivel (HLS), ISO
ha introducido una estructura común y un texto
central para todos sus estándares de sistemas de
gestión.
• El uso del pensamiento basado en el riesgo en todo
el proceso, promueve un enfoque proactivo para
identificar riesgos y aprovechar oportunidades
haciendo que la mejora continua sea sistemática.
• Esto conduce a una mejor gobernanza y toma de
decisiones y facilita la integración de múltiples
sistemas, ahorrando tiempo y dinero.

• Las comunidades que implementen la Norma
ISO 37101:2016, tendrán la oportunidad de
asegurarse de que toda su comunidad trabaje
con los mismos objetivos comunes, lo que
conduce a una mejor colaboración y
rendimiento operativo.

Anexo SL
• ¿Qué es el Anexo SL?
• El Anexo SL es un documento publicado a finales del
2012, que está teniendo gran impacto en
organizaciones, consultores, organismos de
acreditación, auditores y redactores de normas de
Sistemas de Gestión.
Es la Estructura de Alto Nivel (HSL) publicada por ISO
en el Anexo SL la que facilita la integración entre
Normas Sistemas de Gestión de ISO.

Anexo SL
• el Anexo SL aporta coherencia y compatibilidad
entre los sistemas de gestión, y simplifica en gran
medida posibles duplicidades y confusión en el
proceso de implantación de sistemas de gestión en
base a varias normas en una misma organización.
• El Anexo SL hace que las normas tengan:
1. Una estructura común (estructura de alto nivel
HSL)
2. Parte de su texto idéntico.
3. Definiciones comunes

Anexo SL
• Todas las normas sobre sistema de gestión que se
publiquen o revisen a partir de la publicación del
Anexo SL deben de hacerlo bajo esta guía, para
lograr una estructura uniforme, un marco de
sistemas de gestión genérico, que sea más fácil de
manejar y otorgue un beneficio a aquellos que
cuentan con varios sistemas de gestión integrados.
Tiene un enfoque sistémico

• Tiene el propósito de alinear las diversas normas de
sistemas de gestión…

Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Al basarse en la Estructura de Alto Nivel (HLS), la
nueva Norma ISO 37101:2016 comparte los textos
centrales y los términos y definiciones con otras
normas de sistemas de gestión ISO revisadas
recientemente, como ISO 9001:2015 e 14001:2015
27001:2013 22000:2018 ISO 39001:2012 45001:2018
50001:2018 etc. . Este marco de referencia está
diseñado para facilitar la integración de nuevos
temas de gestión en los sistemas establecidos en una
organización.

Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• El desarrollo de ISO 37101:2016 sigue por lo tanto la
Estructura de Alto Nivel (HSL) y cuentan con una
estructura de 10 capítulos.
• Los tres primeros 1 a 3 son introductorios, mientras
que los capítulos 4 a 10 incluyen los requisitos que se
especifican para establecer, implementar, mantener
y mejorar el Sistema de Gestión para el desarrollo
sostenible .

…con capítulos idénticos, títulos y texto básico

Ventajas de Anexo SL
• Títulos y cláusulas identificas en la estructura
de alto nivel
• Vocabulario central genérico
• Facilita integración con otros sistemas de
gestión

Cláusula principal Común
X.1 Subcláusula.
Texto idéntico común y/o texto específico de la
disciplina.
X.1.1 Sub-sub-cláusula
Texto idéntico común y/o texto específico de la
disciplina

El Anexo SL Apéndice 2, enumera 22 términos y definiciones.
Dichos términos y definiciones constituyen una parte
integral del "texto común" para las normas de Sistemas
de Gestión.
Por ejemplo:
ISO / 9001: 2014 enumera 69 términos y definiciones
(incluyendo los 22 indicados en el anexo SL).
La fuente de todos los términos y definiciones se indican en
ISO / 9000: 2014.
ISO / 14001: 2014 enumera 33 términos y definiciones.

Enfoque basado en procesos
La norma internacional ISO 37101:2016 promueve la
adopción de un enfoque basado en procesos cuando
se desarrolla, implementa y mejora la efectividad de
un Sistema de Gestión para el desarrollo sostenible.
Los requisitos específicos considerados esenciales para
la adopción de un enfoque basado en procesos se
incluyen en la cláusula 4.4. de la norma

Comprender y gestionar procesos interrelacionados
como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia
de la comunidad para lograr los resultados
esperados. Este enfoque permite a la comunidad
controlar las interrelaciones e interdependencias
entre los procesos del sistema, de modo que el
rendimiento general puede ser mejorado. El enfoque
del proceso implica la definición y gestión
sistemática de los procesos, y su interacciones, a fin
de lograr los resultados previstos de conformidad
con la política, los objetivos y los objetivos
estratégicos.

La aplicación del enfoque de proceso en un Sistema de Gestión
para el desarrollo sostenible.
permite:
- Comprensión y coherencia en el cumplimiento de los
requisitos;
- La consideración de procesos en términos de valor agregado.
- El logro de un desempeño efectivo del proceso;
- Mejora de procesos basados en la evaluación de datos e
información.
La gestión de los procesos y el sistema en su totalidad se puede
lograr, utilizando el ciclo PDCA (PHVA) con un enfoque
general en el pensamiento basado en el riesgo dirigido a
aprovechar las oportunidades y prevenir resultados
indeseables.

Enfocado en el Ciclo de la Mejora
Continua (PHVA).
• Basado en el Anexo SL, el diagrama siguiente muestra cómo
las cláusulas del nuevo HLS también puede aplicarse al ciclo
Planear-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA) y a su Sistema de
Gestión en su conjunto.
• Esta alineación consistente en facilitar que las comunidades
implementen múltiples estándares relacionados, ahorrando
tiempo y recursos.
• Los pasos estratégicos son iterativos, mientras que los pasos
operativos son secuenciales.
• Es su implementación combinada la que ayuda a las
comunidades a ser más sostenibles, resilientes e inteligentes.

Enfocado en el Ciclo de la Mejora
Continua (PHVA).
El ciclo PHVA se puede describir brevemente de la siguiente
manera:
• Plan: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los
recursos necesarios para obtener resultados de acuerdo con
los requisitos y las políticas de la comunidad, e identificar y
abordar los riesgos y oportunidades;
• Hacer: implementar lo planeado;
• Verificar: monitorear y (cuando corresponda) medir los
procesos y los productos y servicios resultantes en relación
con las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades
planificadas, e informar los resultados;
• Actuar: tomar acciones para mejorar el rendimiento, según
sea necesario.

Pensamiento basado en el riesgo

El pensamiento basado en el riesgo es esencial para
lograr un Sistema de Gestión para el desarrollo
sostenible de las comunidades efectivo.
Para cumplir con los requisitos de esta Norma
Internacional ISO 37101:2016, una comunidad
necesita planificar e implementar acciones para
abordar los riesgos y oportunidades. Abordar tanto
los riesgos como las oportunidades establece una
base para aumentar la efectividad del sistema de
gestión, logrando mejores resultados y evitando
efectos negativos.

Pueden surgir oportunidades como resultado de una
situación favorable para lograr un resultado previsto.
Las acciones para abordar las oportunidades también
pueden incluir la consideración de los riesgos
asociados.

Riesgo: Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos
• Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación respecto a
lo previsto. Puede ser positivo, negativo o ambos, y puede
abordar, crear o resultar en oportunidades y amenazas.
• Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden tener diferentes
aspectos y categorías, y se pueden aplicar a diferentes
niveles.
• Nota 3 a la entrada: Con frecuencia, el riesgo se expresa en
términos de fuentes de riesgo (3.4), eventos (3.5) potenciales,
sus consecuencias (3.6) y sus probabilidades (3.7).

Riesgo
“Efecto de la incertidumbre”
es el estado, incluso parcial,
de deficiencia de información
relacionada con la comprensión
o conocimiento de un evento,
su consecuencia o su probabilidad
DESVIACION
DE LO ESPERADO
Término común y definición esencial para las normas de sistemas de gestión que se proporcionan en Anexo SL de Directivas
ISO/IEC

El riesgo es el efecto de la incertidumbre y
cualquier incertidumbre de este tipo puede
tener efectos positivos o negativos. Una
desviación positiva derivada de un riesgo
puede proporcionar una oportunidad, pero no
todos los efectos positivos del riesgo dan
como resultado oportunidades.

La gestión del riesgo
• La Norma ISO 37101:2016 destaca que el
Sistema de Gestión de la organización
considera la gestión del riesgo.
• La norma ISO 31000:2018 (Gestión del riesgo
– Principios y Guías) proporciona principios y
guías genéricas para la gestión del riesgo. Esta
norma se complementa con la ISO Guide
73:2018 Gestión del riesgo -Vocabulario.

La gestión del riesgo
ISO 37101:2016 no requiere evaluaciones de
riesgo según algún proceso especifico.
ISO 31000:2018 Gestión del riesgo Principios y
directrices puede ser una referencia útil para
comunidades que desean o necesitan un
enfoque más formal del riesgo (uso no
obligatorio)

Para integrar la gestión del riesgo en
ISO 37101:2016, podemos seguir los
criterios de la norma ISO 31000: 2018
ISO 31000: 2018
ISO37101:2016

Estructura Norma ISO 37101:2016
4.1 Entendiendo la
organización y su
contexto.
4.2 Comprensión de las
necesidades y
expectativas de las
partes interesadas.
4.3 Determinación del
alcance del sistema de
gestión de la
sostenibilidad.
4.4 Sistema de gestión
de la sostenibilidad.
4.5 Propósitos de la
sostenibilidad.
4.6 Temas de
sostenibilidad
5.1 Liderazgo y
compromiso.
5.2 Política
5.3 Roles,
responsabilida
des y
autoridades
5.4
Responsabilida
d de la
identificación
de temas de
sostenibilidad
de la
comunidad
6.1 Acciones
para
enfrentar
riesgos y
oportunidad
es.
6.2 Objetivos
de
sostenibilida
d y
planificación
para
alcanzarlos.
7.1 Recursos
7.2
Competencia
7.3 Conciencia
7.4
Comunicación
7.5
Información
documentada
.8.1
Planificación
y control
operacional
8.2 Asegurar
la coherencia
de
estrategias,
programas,
proyectos,
planes y
servicios.
9.1
Seguimiento,
medición,
análisis y
evaluación.
9.2 Auditoria
interna
9.3 Revisión
de la
dirección
10.1 No conformidad
y acción correctiva.
10.2 Mejora continua
Anexo A Matriz de Madurez (informativo)
Anexo B (informativo) Mapeo de problemas, indicadores y métricas
Bibliografía

ISO 37101:2016
Prólogo
0. Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias Normativas
3. Términos y definiciones

ISO 37101:2016
ISO 37101:2016 adopta un enfoque holístico para el
establecimiento de los requisitos de un sistema de
gestión para el desarrollo sostenible en las
comunidades, incluidas las ciudades, y proporciona
orientación dirigida a:
1. mejorar la contribución de las comunidades al
desarrollo sostenible;
2. fomento de la inteligencia y la resiliencia en las
comunidades, teniendo en cuenta la territorialidad;
3. evaluar el desempeño de las comunidades en el
avance hacia el desarrollo sostenible.
.

ISO 37101:2016
ISO 37101:2016 Se propone establecer un marco
coherente que permita a la comunidad desarrollar
sus propósitos y su visión.
Establece requisitos y orientación para ayudar a las
comunidades a lograr un marco que les permita ser
más sostenibles.
No establece puntos de referencia o Niveles de
rendimiento esperados.

ISO 37101:2016
Las estrategias comunitarias deben reflejar el contexto,
las condiciones previas, las prioridades y
necesidades, particularmente en el entorno social,
por ejemplo, equidad social, identidad cultural y
tradiciones, patrimonio, salud humana, seguridad y
confort, e infraestructura social.
Para ser más sustentables, las comunidades también
enfrentan el desafío de respetar los recursos
naturales.
La Norma Internacional se centra en las comunidades
como escalones hacia la sostenibilidad de la sociedad
en su conjunto.

ISO 37101:2016
• 1 Alcance
• ISO 37101:2016 establece los requisitos para un
sistema de gestión para el desarrollo sostenible en
las comunidades, incluidas las ciudades, utilizando un
enfoque holístico, con el fin de garantizar la
coherencia con la política de desarrollo sostenible de
las comunidades.

ISO 37101:2016
Los resultados esperados de un sistema de gestión para el
desarrollo sostenible en las comunidades incluyen:
• Gestionar la sostenibilidad y fomentar la inteligencia y la
resiliencia en las comunidades, teniendo en cuenta los
límites territoriales a los que se aplica;
• Mejorar la contribución de las comunidades a los resultados
del desarrollo sostenible;
• Evaluar el desempeño de las comunidades en el progreso
hacia los resultados del desarrollo sostenible y el nivel de
inteligencia y la capacidad de recuperación que han logrado;
• Cumplimiento de las obligaciones.
La inteligencia y la resiliencia están integradas en el proceso de desarrollo sostenible: el
desarrollo sostenible es el proceso global, mientras que la inteligencia y la resiliencia son
características.

ISO 37101:2016
• El objetivo de ISO 37101:2016 es ayudar a las
comunidades a ser más resilientes, inteligentes y
sostenibles mediante la implementación de
estrategias, programas, proyectos, planes y
servicios, y demostrar y comunicar sus logros.
• ISO 37101:2016 se puede utilizar en su totalidad o en
parte para mejorar la gestión del desarrollo
sostenible en las comunidades. Sin embargo, no se
puede certificar a menos que todos sus requisitos
estén incorporados en el sistema de gestión de una
organización para el desarrollo sostenible en las
comunidades y se cumplan sin exclusión.

ISO 37101:2016
• 2 Referencias normativas
No hay referencias normativas.
• 3 términos y definiciones
• 3.1 responsabilidad
Estado de ser responsable de las decisiones y actividades a las
partes interesadas de una organización
• 3.2 auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para
obtener evidencia de auditoría y evaluarla objetivamente
para determinar hasta qué punto se cumplen los criterios de
auditoría.

ISO 37101:2016
• 3.3 ciudad
comunidad urbana (3.4) que cae dentro de un límite
administrativo específico
una ciudad a veces se conoce como un municipio o un gobierno local.
• 3.4 comunidad
Grupo de personas con una disposición de
responsabilidades, actividades y relaciones.

ISO 37101:2016
• 3.5 competencia
Capacidad de aplicar conocimientos y habilidades para
lograr los resultados esperados.
• 3.6 obligaciones de cumplimiento
requisitos legales y otros requisitos que una
organización debe cumplir con otros requisitos que
una organización debe o elige cumplir
Las obligaciones de cumplimiento están relacionadas con el sistema de gestión para el desarrollo
sostenible en las comunidades.
• 3.7 conformidad
cumplimiento de un requisito

ISO 37101:2016
• 3.8 mejora continua
Actividad recurrente para mejorar el rendimiento.
• 3.9 acción correctiva
Acción para eliminar la causa de una no conformidad y
para prevenir la recurrencia.
• 3.10 información documentada
la información que debe ser controlada y mantenida
por una organización y el medio en el que se
encuentra

ISO 37101:2016
• 3.11 ecosistema
Sistema de interacciones complejas entre plantas, animales,
microorganismos y su entorno, que funciona como una
unidad.
• 3.12 servicios ecosistémicos
Beneficios proporcionados por los ecosistemas que contribuyen
a la viabilidad y calidad de la vida humana.
• 3.13 efectividad
medida en la que se realizan las actividades planificadas y se
logran los resultados planificados.
• 3.14 medio ambiente
Entornos en los que opera una organización, incluidos el aire, el
agua, la tierra, los recursos naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos y sus interrelaciones.

ISO 37101:2016
• 3.15 evaluación
Proceso sistemático para determinar qué tan bien los individuos,
procedimientos, sistemas o programas han cumplido con los
objetivos y requisitos.
• 3.16 emisión de gases de efecto invernadero
masa total de un gas de efecto invernadero emitido a la
atmósfera durante un período de tiempo específico
• 3.17 impacto
cambios positivos o negativos en la sociedad, la economía o el
medio ambiente, total o parcialmente como resultado de las
decisiones y actividades pasadas y presentes de una
organización
• 3.18 Indicador
Medida cuantitativa, cualitativa o descriptiva.

ISO 37101:2016
• 3.19 parte interesada stakeholder
Persona u organización que puede afectar, verse
afectada o percibirse como afectada por una
decisión o actividad.
• 3.20 ciclo de vida
Etapas consecutivas e interconectadas de un sistema
de producto (o servicio), desde la adquisición de la
materia prima o la generación desde los recursos
naturales hasta la disposición final
Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisición de materias primas, diseño, producción,
transporte / entrega, uso, tratamiento al final de la vida útil y disposición final.

ISO 37101:2016
• 3.21 sistema de gestión
conjunto de elementos interrelacionados o interactivos de una
organización para establecer políticas y objetivos y procesos
para lograr esos objetivos
• 3.22 medición
proceso para determinar un valor
• 3.23 métrica
Medida definida Método y escala de medición.
• 3.24 monitoreo
Determinación del estado de un sistema, un proceso o una
actividad.
• 3.25 no-conformidad
incumplimiento de un requisito

ISO 37101:2016
• 3.26 objetivo
resultado a lograr
• 3.27 organización
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones
con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr
sus objetivos.
• 3.28 externalizar (verbo)
hacer un acuerdo donde una organización externa realice parte
de la función o proceso de una organización
• 3.29 rendimiento
resultado medible.

ISO 37101:2016
• 3.30 política
intenciones y dirección de una organización , según lo expresado
formalmente por su alta dirección
• 3.31 proceso
conjunto de actividades interrelacionadas o interactivas que
transforman entradas en salidas
• 3.32 requisito
Necesidad o expectativa que se indique, generalmente implícita
u obligatoria
• 3.33 resiliencia
Capacidad de adaptación de una organización en un entorno
complejo y cambiante.

ISO 37101:2016
• 3.34 riesgo
Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos.
• 3.35 inteligencia
Calidad de la contribución al desarrollo sostenible y resiliencia ,a
través de una toma de decisiones bien fundamentada y la
adopción de una perspectiva a largo y corto plazo.
• 3.36 desarrollo sostenible
Desarrollo que satisfaga las necesidades ambientales, sociales y
económicas del presente sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.
• 3.37 alta dirección
Persona o grupo de personas que dirige y controla una
organización al más alto nivel.

ISO 37101:2016
• 4 Contexto de la organización.
• 4.1 Entendiendo la organización y su contexto.
• 4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas.
• 4.3 Determinación del alcance del sistema de
gestión de la sostenibilidad.
• 4.4 Sistema de gestión de la sostenibilidad.
• 4.5 Propósitos de la sostenibilidad.

ISO 37101:2016
4.6 Temas de sostenibilidad
4.6.1 General
4.6.2 Gobernanza, empoderamiento y compromiso.
4.6.3 Educación y desarrollo de capacidades
4.6.4 Innovación, creatividad e investigación.
4.6.5 Salud y atención en la comunidad.
4.6.6 Cultura e identidad comunitaria.
4.6.7 Vivir juntos, interdependencia y mutualidad.
4.6.8 Economía y producción y consumo sostenibles.
4.6.9 Ambiente de vida y trabajo.
4.6.10 Seguridad y protección.
4.6.11 Infraestructuras comunitarias
4.6.12 Movilidad
4.6.13 Biodiversidad y servicios ecosistémicos.

ISO 37101:2016
• 5 Liderazgo
• 5.1 Liderazgo y compromiso.
• 5.2 Política
• 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades
• 5.4 Responsabilidad de la identificación de
temas de sostenibilidad de la comunidad.

ISO 37101:2016
• 6 Planificación
• 6.1 Acciones para enfrentar riesgos y
oportunidades.
• 6.2 Objetivos de sostenibilidad y planificación
para alcanzarlos.

ISO 37101:2016
• 7 soporte
• 7.1 Recursos
• 7.2 Competencia
• 7.3 Conciencia
• 7.4 Comunicación
• 7.5 Información documentada

ISO 37101:2016
• 8 Operación
• 8.1 Planificación y control operacional
• 8.2 Asegurar la coherencia de estrategias,
programas, proyectos, planes y servicios.

ISO 37101:2016
• 9 Evaluación del desempeño
• 9.1 Seguimiento, medición, análisis y
evaluación.
• 9.2 Auditoria interna
• 9.3 Revisión de la dirección

ISO 37101:2016
• 10 Mejora
• 10.1 No conformidad y acción correctiva.
• 10.2 Mejora continua

ISO 37101:2016
• Anexo A Matriz de Madurez (informativo)
• Anexo B (informativo) Mapeo de problemas,
indicadores y métricas
• Bibliografía

ISO 37101:2016
FIN
Desarrollo sostenible en las comunidades -
Sistema de gestión para el desarrollo
sostenible - Requisitos con orientación
para su uso

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