El documento describe cómo las TIC (tecnologías de la información y comunicación) se usan en la vida cotidiana en el hogar y en el lugar de trabajo. En el hogar, las TIC como los teléfonos y la televisión mejoran la comunicación familiar y proporcionan acceso a información e historia. En el lugar de trabajo, las empresas usan las TIC para capacitar empleados y automatizar tareas, lo que puede reemplazar trabajadores pero también aumentar la productividad y reducir la fatiga. Las TIC ahora son comunes en todos los lugares de trabajo para