1. EMPRESA DE SERVICIOS
Juan Esteban Niño Carreño
Emprendimiento
Profesor: Sergio Jiménez
Octubre 24/2012
Colegio San José de la Salle
Medellín

2. RESUMEN PÁGINA 22
Para crear una empresa de servicios es necesario saber que necesita la comunidad.
Para ello podemos utilizar las siguientes preguntas las cuales brindan una
información bastante útil: ¿Qué necesidades identificas en las gente de tu
entorno?, ¿Qué servicio puedes ofrecer para atender la necesidad
detectada?, ¿Quiénes pueden ser tus clientes?, ¿Qué tipo de recursos físicos
necesitas para crear una empresa de servicios que atienda las necesidades
detectadas?, ¿Qué clase de personas se requieren para prestar el servicio?, ¿Qué tipo
de organización necesitas?, ¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio
simultáneamente?
Con estas respuestas ya tienes la base para saber crear tu empresa.

3. NECESIDADES SERVICIOS
Problemas de seguridad por falta de Brindar el servicio de celador.
personal de seguridad.
Gusto por las comidas rápidas pero el Montar un puesto de perros o
restaurante mas cercano esta a 30 hamburguesas cerca de el barrio.
minutos en carro.
Dificultades para conseguir taxi. Acoplar una flota cercana a la
comunidad.
Mantener la cancha polifuncional Encargarse del aseo y mantenimiento
limpia y apta para utilizar. de la cancha.
Congestión en los shut de basura. Colaborar reciclando los residuos de
los diferentes apartamentos.

4. PREGUNTA CLAVES DE ÉXITO
¿Qué servicio puedes ofrecer para Dependiendo la disponibilidad de
atender la necesidad detectada? tiempo, analizar qué sería conveniente.
¿Qué productos de apoyo debes tener en Productos enfocados al ámbito de
cuenta para prestar un buen servicio? trabajo que se realice.
¿Quiénes pueden ser tus clientes? Personas de todo tipo de edades, sexos y
estilos de vida.
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas No necesariamente necesita muchos
para crear una empresa de servicios que recursos solo saber administrar bien el
atienda las necesidades detectadas? dinero.
¿Qué clase de personas se requieren para Se necesita que sepan de todo un poco
prestar el servicio? para que ayuden integralmente.
¿Qué tipo de organización necesitas? Crear una jerarquización de importancia
en las colaboraciones.
¿Qué hacer cuando varios clientes Tratar de organizar el tiempo para ayudar
solicitan tu servicio simultáneamente? a ambos casos.