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2. Empresa de servicios
Objetivo: convertir una necesidad en una posibilidad de
negocio, por medio de un servicio.

3. ¿Cuáles son los servicios que
necesita una comunidad?
Se debe determinar la capacidad de servicio y el gusto
por relacionarse con la gente. Se lanza en una propuesta
de sentido, para saber con las condiciones que se
cuentan para realizar un proyecto.

4. Claves de éxito
Identificar las necesidades del entorno, determinar cómo
satisfacerlas, usar herramientas, instrumentos, conocer
los clientes actuales potenciales, saber los empleados
que se necesitan, planear, organizar e identificar
estrategias para satisfacer la demanda del servicio.
Para crear una empresa, vinculado al sector de los
servicios, se deben desarrollar estrategias, como
observar y tener sensibilidad.

5. Diagnóstico
Ahora escribe qué otras necesidades detectas en tu
comunidad y el tipo de servicio que podrías ofrecer
para suplirlas.
Necesidades Servicios
Los estudiantes están estresados y Ofrecer servicio de Spa para los
necesitan relajarse por salud. estudiantes estresados, para que se relajen
Los trabajadores necesitan pasar mas Ofrecer servicio de recreaciones familiares,
tiempo en familia. para que se pase mas tiempo juntos.
Los niños necesitan un lugar con todos los Proporcionar una papelería con materiales
utensilios necesarios para su estudio. de estudio y fotocopiadora
Las mujeres quieren verse bien, sin acné, Brindar y asesorar en tratamientos de
ni problemas en la cara. cuidado de la piel en un centro de belleza
Las personas necesitan usar computadores Crear el servicio de un café internet para
para realizar tareas y trabajos suplir esas necesidades.

6. A partir del diagnóstico anterior, establece los factores
de éxito de tu posible empresa de servicios. Para esto,
retoma las preguntas formuladas. Sigue el ejemplo.
Preguntas Claves de éxito
¿Qué necesidades identificas en la gente de tu (ejemplo)
entorno?
¿Qué servicios puedes ofrecer para esta la Masajes de relajación, con música y en medio de
necesidad detectada? un ambiente placentero.
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta Aceites, cremas, elementos de masajes, camillas,
para prestar un buen servicio? sillas masajeadoras, entre otros-
¿Quiénes pueden ser tus clientes? Todas aquellas personas, en especial estudiantes
que se sientan estresados y deseen y puedan
adquirir el servicio.
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear Sillas masajeadoras, aceites, camillas, y todos los
una empresa? implementos necesarios para los masajes
¿Qué tipo de organización necesitas? Una organización centrada en la buena atención y
en complacer a los clientes
¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu Para esto es que tengo varias masajeadoras, que
servicio simultáneamente? puedan facilitar e implementar el servicio
simultáneamente.
¿Qué clase de personas se requieren para prestar Personas que hayan estudiado algo sobre masajes
el servicio? y relajación, de yoga ó meditación.

7. ¡GRACIAS!