EDUCACIÓN

1. Impacto de las TIC en la empresa
Hace no demasiado tiempo, los departamentos de Negocio de
las grandes empresas consideraban el departamento de
Tecnología como el departamento de los informáticos, de los
que se encargaban de servidores, de las comunicaciones, de
la seguridad o de otra serie de cuestiones relacionadas con
hierro o cables. Es decir, lo consideraban un "mal
necesario", pero alejado de su realidad diaria.
Sin embargo, una serie de factores, como el auge de
consultorías estratégicas que ayudan a la transformación
digital de la empresa, un aumento generalizado -
del presupuesto de las TIC o el aumento de poder del CIO
dentro de la dirección demuestran que hoy en día existe la
percepción de que la tecnología es siempre una gran aliada
que acompaña cada nueva idea o cada nuevo giro marketiniano
de la compañía.
No solo significa poder conocer mejor a un cliente (Big
Data o Business Intelligence), sino que permite establecer
un canal directo entre clientes y empresa (e-commerce,
apps, webs), lo que condiciona completamente
cualquier estrategia de márketing (ya sea directo o
indirecto) que acometa la compañía para captar o fidelizar
clientes. En resumidas cuentas, la tecnología ha pasado a
ser core de todos los negocios, y ningún CEO permanece
ajeno a este.