Desde nuestro punto de vista, las organizaciones han asimilado algunas lecciones muy valiosas de estos años de dificultades que aún atravesamos. Y una de ellas, que nos toca de cerca, es el verdadero valor de las TIC como elemento generador y potenciador de la productividad, aportando valor real en todos los procesos de negocio claves. Esto es aplicable a todos los sectores de actividad.

1. CUADERNOS ESTRATEGIA
número
144
Mayo
2014
TIC
©CarlosCastilla-Fotolia
Sector transversal
en plena expansión

2. TIC
Mayo
201412
CUADERNOS ESTRATEGIA
la encuestaPor Benito Javier González
Soluciones TIC como ERP, CRM, Business Intelligence o prioridades que se centran en movilidad y cloud, son
tendencias, entre otras, que apuntan a un escenario de crecimiento segmentado del sector. Así lo ha confir-
mado un grupo de cuatro expertos que han reflexionado sobre la actual y futura evolución de la actividad de
las TIC en el ámbito empresarial, respondiendo a la siguiente cuestión: ¿Cuáles son las tendencias y princi-
pales sectores de actividad de las TIC en la actualidad?
José Ignacio Telletxea.
Director Regional Zona
Norte de Nextel S.A.
Desde el punto de vista de Nextel S.A.
entendemos que las principales ten-
dencias vendrán orientadas a dar so-
lución al incremento y masificación
de la información. Smartphones, ta-
blets, wearables, internet de las co-
sas, redes de alta velocidad, conexio-
nes LTE/4G, redes inalámbricas,
memorias portables, etc., son ele-
mentos que han tenido y seguirán te-
niendo un incremento espectacular
a los largo de los próximos años. Si a
esto añadimos la reducción de costes
asociados al almacenamiento, proce-
sado y gestión de la información nos
encontramos con que, a contraco-
rriente de la ralentización de la eco-
nomía en la zona euro, el crecimien-
to de elementos IT en nuestra
sociedad es apabullante.
Este escenario lleva a cambios en há-
bitos y experiencias de las personas y
organizaciones. Movilidad, deslocali-
zación, pagos a través de operador,
fábrica digital, computación distri-
buida, información en la nube, corre-
lación de información, son, entre
otros, nuevos aspectos a tener en
cuenta. Soluciones alineadas con Big
Data para el procesado y tratamiento
de información de carácter masivo,
open data para proporcionar transpa-
rencia y eficiencia en la comparti-
ción y entrega de información, byod
para la gestión de dispositivos móvi-
les, cloud para tener las ventajas de
la externalización de infraestructuras
y procesos IT, son consustanciales al
nuevo escenario.
Jesús Jusué. Director ge-
neral de IDE Grupo Infor-
mática de Euskadi
Es difícil apostar claramente por el
éxito de las tendencias que vemos
hoy en día. La rapidez con la que la
tecnología está modificando los pará-
metros de todos los negocios nos de-
be llevar a ser prudentes. En cual-
quier caso, existen algunas
tendencias, dispares entre sí, que
pueden ser muy relevantes en el fu-
turo por su impacto tanto en los mo-
delos de negocio (que modifican, po-
tencian o destruyen) o por su
impacto en los hábitos sociales. O
por ambos. Todavía no hemos visto
explotar el potencial de los servicios
cloud, principalmente en las grandes
empresas. Almacenamiento y uso de
aplicaciones empiezan a generalizar-
se, pero la tecnología permite un uso
más extensivo y profundo, que por
ahora simplemente atisbamos. En
cualquier caso, quedan pendientes
la consolidación del marco legal y las
garantías sobre seguridad y confi-
dencialidad, que están por ahora
condicionando su evolución. La ex-
plotación de cantidades ingentes de
datos que se modifican a tiempo real
es un reto y una oportunidad fabulo-
sa para las empresas. Las tecnologías
asociadas al Big Data están llamadas
a transformar las estrategias de mar-
keting, la orientación al cliente, la to-
ma de decisiones y el modelo de rela-
ción con el entorno. La aplicación
inteligente de las herramientas analí-
ticas puede llegar a mejorar sustan-
cialmente la eficiencia de los recur-
sos, tanto de las empresas como,
singularmente, de las administracio-
nes públicas. Y por supuesto, es ine-
vitable observar y destacar como ten-
dencia tecnológica (un futuro que ya
es presente) el desarrollo de la movi-
lidad social, asociada al uso masivo
de dispositivos inteligentes.
Javier Sainz. Director de
Marketing de Ibermática
En los últimos años el mercado de
consumo ha venido liderando el
proceso de adopción de las tecnolo-
gías emergentes, mientras que las
empresas e instituciones avanzaban
a un ritmo más lento, ralentizadas
por la necesidad de justificar el re-
torno de cada inversión, por las jus-
tificadas dudas referentes a la segu-
ridad y confidencialidad de su in-
formación y, al mismo tiempo, resis-
tiendo la presión de sus propios
usuarios que les exigían la ubicui-
dad, agilidad y facilidad de uso que
encontraban en sus sistemas ‘perso-
nales’. El uso de dispositivos móvi-
les inteligentes en sus diversos for-
matos, la mensajería instantánea, la
colaboración en red… son ejemplos
de soluciones que han triunfado
claramente en nuestro ocio y, en al-
gunos casos, todavía buscan huecos
para su uso corporativo. La virtuali-
zación en todas sus variantes, desde
servidores hasta el escritorio, pasan-
do por el almacenamiento y ahora
las redes, ha sido una pieza clave
para hacer posibles formas innova-
doras de poner los sistemas de in-
formación a disposición de los
usuarios. El Cloud Computing o
computación en la nube da un paso
más en el nuevo paradigma y se
acerca al viejo sueño de la informá-
tica como utility o como informática
‘de barril’, que ahora se concreta en
distintas modalidades de ‘pago por
uso’. Ordenadores, espacio en disco,
licencias, soporte… Todo puede con-
tratarse ahora como un servicio y
con plazos de arranque (¡o de finali-
zación!) que se reducen drástica-
mente frente al modelo tradicional
de compra, instalación, etc. Enton-
ces, ¿por qué no han subido las em-
presas todos sus sistemas a la nu-
be? Porque no es tan fácil. La
integración con los sistemas exis-
tentes y la necesidad de la máxima
seguridad y confidencialidad son la
causa de un paso prudente hacia
los nuevos esquemas y la explica-
ción de que los proveedores líderes
de servicios para consumidores fi-
nales no coincidan, en general, con
los que prefieren las empresas para
contar con sus nubes privadas o hí-
bridas. Pero el avance de esta nueva
informática es inexorable, y las em-
presas están desarrollando proyec-
tos de Transformación TI, por me-
dios propios o en colaboración con
empresas especializadas, para redu-
cir y variabilizar costes, para movili-
zar sus aplicaciones y su personal, y
para obtener información acumula-
da sobre su actividad (Big Data) que
les ayude a tomar decisiones de ne-
gocio correctas.
Ignacio Pío Galdos.
Director Comercial
de ATE Informática
Desde nuestro punto de vista, las or-
ganizaciones han asimilado algunas
lecciones muy valiosas de estos años
de dificultades que aún atravesa-
mos. Y una de ellas, que nos toca de
cerca, es el verdadero valor de las
TIC como elemento generador y po-
tenciador de la productividad, apor-
tando valor real en todos los proce-
sos de negocio claves. Esto es
aplicable a todos los sectores de acti-
vidad. Así, cualquier elemento TIC
que se incorpore a la vida de una
empresa debe asegurar, o al menos
tener indicios más que fiables, de
ser capaz de producir un retorno sig-
nificativo de la inversión que impli-
que su adquisición e implantación.
Esto es incuestionable hoy día. Ade-
más de esta premisa, otro elemento
esencial en la ecuación es la propia
naturaleza y objetivos estratégicos
de las empresas, generalmente dife-
rentes a la naturaleza y objetivos es-
tratégicos de hace no muchos años.
Racionalización, internacionaliza-
ción, deslocalización, orientación a
clientes, proveedores y entorno... son
conceptos ineludibles para estable-
cer una estrategia eficiente de apro-
vechamiento de las TIC. Así las co-
sas, las soluciones TIC como ERP,
CRM, soluciones de Business Intelli-
gence (BI), soluciones de Movilidad
o la tan mencionada ‘Nube’ destacan
en estos contextos de actuación. Des-
de una perspectiva de integración ló-
gica y escalable, el ERP-CRM sigue
siendo la piedra angular en cuanto a
la ordenación de procesos internos
(logística, fabricación, comercial,
gestión contable-financiera...), pero
empieza a perfilarse una ‘reinven-
ción’ del concepto en el sentido de
favorecer la colaboración y sinergia
con el entorno (clientes, proveedo-
res, potenciales...).