Investigación de Mercados McDaniel y Gates Capitulo 5 y 6

1. Capitulo 5: Inv.
Cualitativa HERNÁN DAVID ZÚÑIGA
KATHERYN MORA VINASCO
JULIÁN BUITRAGO

2. Naturaleza de la Inv. Cualitativa
Inv. Cualitativa: Termino que hace referencia a la investigación cuyos
descubrimientos no están relacionados a una cuantificación o análisis
cuantitativo.
Estudio Cuantitativo
Estudio cuantitativo:

3. Investigación cualitativa Vs
Investigación cuantitativa
Sondeo
Pequeño
Considerable
Subjetivo, interpretativo
Grabadoras, imágenes,
guías de discusión
Exploratoria
Inv. Cualitativa
Inv. Cuantitativa
- Tipos de preguntas
- Tamaño de
muestra
- Cantidad de
información de
cada participante
- Tipo de análisis
- Herramientas
- Tipo de
investigación
Sondeo limitado
Grande
Varia
Estadístico, de
recapitulación
Estadísticas, modelos
de decisión, inv. De
Mcdos.
Descriptiva causal.

4. Focus groups
Focusgroups
Discusión en grupo sobre un
tema o concepto en particular
Compuesto de 8 a 12
participantes (Incluido el
moderador)
Propósito es averiguar como las
personas se sienten acerca de un
producto, concepto, una idea o
una organización

5. Como conducir Focus groups
Escenario: Sala de
conferencias o de
estar, separada por
una sala de
observación con un
espejo Gessel para
la retroalimentación
visual.
Participantes: Los
participantes se
reclutan en diversas
fuentes y bajo
ciertos criterios
- Entrevistas
interceptando las
personas en centros
comerciales
- Selección aleatoria
por teléfono
Moderador: Un focus
group exitoso cuenta
con participantes
calificados y un buen
moderador dotado de
dos series de
habilidades
- Capacidad para
conducir a un grupo de
forma apropiada
- Habilidades de
negociación e
interacción con el
cliente de forma eficaz.
Guía de discusión:
Resumen bien
planeado y escrito de
los temas a discutir
durante la sesión.

6. Ventajas y desventajas de los
focus group
Ventajas:
- Mayor generación de ideas al
generarse interacción directa entre
los participantes
- Oportunidad de observar
directamente a los clientes.
- Se llevan a cabo con mayor
rapidez que otras técnicas.
Desventajas:
- No ofrece una visión completa de
las necesidad, debe ir
acompañado de un estudio
cuantitativo.
- Reclutamiento de miembros con
ideas diferentes a como responden
otros mercados metas.
- Distorsión durante la entrevista de
los miembros del grupo por
comportamiento inapropiado del
moderador

7. Otras metodologías de Inv.
cualitativa
Entrevistas de profundidad individuales (IDI)
Entrevistas uno
a uno no
estructurada, las
segunda forma
mas popular de
inv. cualitativa
Ventajas
- Eliminación de la presión de
grupo, permite mayor revelación
de sentimientos
- La situación uno a uno permite
mayor enfoque en esa sola
persona
- Facilidad de llevarla a cabo en
cualquier lugar
Desventajas
- El costo de las entrevistas suele
ser mas elevado que el de los
focus groups
- No se obtiene el mismo grado
de participación que en los focus
groups
- No se cubre mucho terreno, 5 o
6 entrevistas en un dia, mientras
en un focus group tienes hasta 12
participantes

8.  El objetivo de cualquier prueba proyectiva es ahondar en las
respuestas superficiales para obtener sentimientos, significados y
motivaciones verdaderas.
 Las formas más comunes de técnicas proyectivas que se utilizan en
la investigación de mercados son:
PRUEBAS PROYECTIVAS

9. Prueba de
Asociación de
Palabras
En la cual el
entrevistador
dice una
palabra y el
participante
debe
mencionar lo
primero que le
viene a la
mente.
Analogía
Hacer una
comparación
entre dos
artículos en
términos de
sus similitudes.
Personificación
Hacer una
comparación
entre un
producto y
una persona.
De completar
frases e
historias
Los
participante
completan
frases o
historias con
sus propias
palabras.

10. De
Caricaturas
El participante
escribe el
diálogo de
uno o dos
personajes en
una
caricatura.
Selección
de
Fotografías
Un
participante
selecciona
fotografías de
diferentes
tipos de
personas, para
identificar a
aquellos que
el considera
que usarían el
producto o
servicio.
Dibujos del
Consumidor
Los
participantes
dibujan lo que
sienten o la
forma en que
perciben un
objeto
Narración
de Historias
Se requiere
que los
consumidores
narren historias
acerca de sus
experiencias.
Técnica de
la Tercera
Persona
El
entrevistador
se entera de
los
sentimientos
de los
participantes
haciéndoles
preguntas
dirigidas a una
tercera parte,
como “su
vecina”

11. Cap. 6 INVESTIGACIÓN TRADICIONAL
POR ENCUESTAS

12. La necesidad de saber por qué
La necesidad de saber cómo
La necesidad de saber quién
POPULARIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
POR ENCUESTAS

13. TIPOS DE ERRORES EN LA INVESTIGACIÓN
POR ENCUESTAS
ErrortotalenlaEncuesta
Error Aleatorio
Error Sistemático
Error de Medición
Error de Procesamiento
Erro de la Información
Subrogada
Error del Entrevistador
Sesgo del Instrumento
de Medición
Sesgo de no respuesta
Sesgo de la respuesta
Error de Diseño de
Muestra
Error de Selección
Error de estructura
Error de especificación
de la población

14. Error de Diseño de
Muestra
Error de Selección
Error que resulta cuando
los procedimientos de
selección de la muestra
son incompletos o
inapropiados.
Error de estructura
Error resultante del uso de
una estructura de
muestreo incompleta o
inexacta.
Error de especificación
de la población
Error que resulta de la
definición incorrecta de
la población o del
universo de donde se
elige la muestra.
Error Sistemático

15. Error de
Medición
Erro de la Información
Subrogada
(Reemplazo de la información) Resulta cuando hay una
discrepancia entre la información que se requiere realmente
para resolver un problema y la información que busca el
investigador
Error del Entrevistador
Resulta de la influencia que ejerce el entrevistador, consiente
o inconscientemente en las respuestas del participante.
Sesgo del Instrumento de
Medición
Sesgo de no respuesta
Sesgo de la respuesta
Error de Procesamiento
Error Sistemático