investigación cualitativa mcdaniel

1. Investigación cualitativa
James Osorio Prada
Katherine Moreno
Juan David Ospina Quintero

2. ¿Que es la Investigación Cualitativa?
Datos de investigación que no están sometidos a cuantificación o análisis
cuantitativo

3. Controversia entre la investigación
cualitativa y cuantitativa
Dimensión de comparación Investigación cualitativa Investigación Cuantitativa
Tipos de preguntas Sondeo Sondeo limitado
Tamaño de la muestra Pequeña Grande
Información por entrevistado Mucha Variable
Administración Se requiere un entrevistador con destrezas Requiere menos habilidades especiales
especiales
Tipo de análisis Subjetivo, interpretativo Estadística, sintética
Hardware Grabadoras, dispositivos de proyección, Cuestionarios, computadoras, impresoras
video, fotos, guías de discusión
Habilidad de Respuesta Poca Alta
Capacitación del investigador Psicología, sociología, psicología social, Estadísticas, modelos de decisión, sistemas
comportamiento de los clientes, para apoyo de decisiones, programación de
mercadotecnia, investigación de mercados computadoras, mercadotecnia,
investigación de mercados
Tipo de investigación Exploratoria Descriptiva o Casual

4. Popularidad de la investigación
cualitativa
Suele ser mas económica que la cuantitativa.
Comprende las motivaciones profundas y los
sentimientos de los consumidores.
Puede Mejorar la eficacia de la investigación
cuantitativa.
Aumenta la eficacia de la toma de decisiones
de mercadotecnia.

5. Limitaciones de la investigación
cualitativa
No permite distinguir pequeñas diferencias.
Los estudios cualitativos no necesariamente son
representativos de la población de interés para el
investigador.
La multitud de individuos que, sin capacitación
formal, se dicen expertos en el campo.

6. PREGUNTA DEL DÍA
Ahora que estas terminando tu
carrera, ¿Qué esperas de la
Dirección del Programa de
Ingeniería Industrial de la
Universidad San Buenaventura?

7. FOCUS GROUP

8. FOCUS GROUP
Compuesto de 8 a 12 participantes guiados por un
moderador.
Discusión a fondo de un tema o concepto.
Saber comprender lo que dicen las personas y por qué.
Los participantes hablan extensamente y con detalles
de lo que se siente acerca de un producto, concepto,
idea u organización, cómo se ajusta en sus vidas y
emocionalmente.
La respuesta de una persona se convertirá en un
estímulo para otra.
Produce más información que el mismo número de
personas contribuyendo independientemente.
Resultado, información abundante.
Las compañías de bienes para el consumidor las usan
mas que las de bienes industriales.

9. FOCUS GROUP
¡CÓMO GUIAR UN FOCUS GROUP?

10. FOCUS GROUP
• Escenario: sala de conferencia, con
micrófonos, espejo, sillas y mesas,
equipos de filmación.
• Participantes: se reclutan mediante
entrevistas en centros comerciales o
por selección aleatoria por teléfono, en
el lugar dónde se encuentra el
mercado meta:
Guarderías infantiles, clubes de salud,
centro de mejoramiento para el hogar,
supermercados, centros comunitarios.

11. FOCUS GROUP
Moderador: capaz de guiar a un grupo
apropiadamente y buenas capacidades de negocios
con el fin de interactuar de manera efectiva con el
cliente.
Interés por las personas.
Aceptación y reconocimiento de las diferencias en
las personas.
Capacidad de escuchar.
Buen observador.
Interés en una amplia gama de temas y la capacidad
de adentrarse en ellos.
Comunicación verbal y escrita con claridad y
confiadamente.
Ser objetivo.
Conocimiento sólido de los principios, bases y
aplicaciones de investigación, marketing y
publicidad.
Flexibilidad, capacidad de vivir con la incertidumbre,
toma de decisiones rápidas.
Atención a los detalles y capacidad organizacional.

12. FOCUS GROUP
Guía de discusión: compendio
bien planteado de los temas que
se van a cubrir durante la sesión.
Se tiene en cuenta los objetivos de
la información y las necesidades
de información del cliente.
Contiene las siguientes etapas:
Establece la afinidad, se explican
las reglas de interacción del grupo
y se proporcionan objetivos.
El moderador trata de provocar
una discusión intensiva.
Resumir y dar conclusiones
significativas..

13. FOCUS GROUP

14. FOCUS GROUP
RENDENCIAS EN LOS FOCUS GROUP
Combinación de grupos de enfoque en
línea y por teléfono.
Videoconferencias.
Observación de un grupo de enfoque en
línea.

15. Ayuda a obtener respuestas mas detalladas a las preguntas, con el fin
de descubrir motivaciones ocultas.
•Ventajas:
Se elimina Presión del grupo.
Foco de Importancia mas alto para el participante.
Mayor conciencia por interacción constante, no hay miembros
de un grupo en donde esconderse.
Mayor flexibilidad para la exploración
•Desventajas
El costo en este tipo de entrevistas es mas elevado.
Es difícil convencer a una persona para que este dispuesta a
estar sentada por mucho tiempo para la entrevista.
Limitación de tiempo para entrevistar varias personas.

16. Aplicaciones básicas de la entrevista:
oVerificación de la Comunicación.
oEvaluación Sensorial.
oInvestigación Explorativa.
oDesarrollo de nuevos productos, etapa Prototipo.
oInvestigación del empaque o utilización.
Investigación del Cuidado del Cliente (ICC): Ayuda a que por medio de la entrevista
comprenda la dinámica del proceso:

17. Estas pruebas ayudan a profundizar en los sentimientos mas profundos de los entrevistados, la idea
es que de las respuestas mas superficiales se puedan obtener sentimientos, significados y
motivaciones verdaderas.
Ejemplos de este tipo de prueba serian:
Asociación de la Palabra: El entrevistador muestra o dice una palabra, el participante contesta lo
primero que se le viene a la mente.
Completar Frases o Historias: El participante completa la Frase o Historia con sus propias palabras.
Clasificación de las Fotografías: Se colocan diferentes fotografías de diferentes marcas, empresas,
productos y hacen que el participante los relacione con diferentes tipos de personas como
ejecutivos o universitarios.
De Caricatura: Consiste en dibujar dos personas cada
una con un globo de igual forma, uno de ellos tiene un
dialogo el otro esta en blanco.

18. Dibujos del Consumidor: Técnica proyectiva en la que los participantes dibujan
lo que sienten de la forma en como lo perciben.
Narración de Historias: El participante narra una historia de una experiencia que
tuvo con el producto o la compañía.
Técnica de la Tercera Personas: Se utiliza cuando la pregunta pueda generar
hostilidad o una situación embarazosa por lo que se hace la pregunta refiriéndose
a un tercero y no al participante.

19. 8 a 12 Participantes pagados son guiados por un moderador
en una discusión a fondo sobre un tema o un concepto en
particular la idea es aprender y comprender lo que dicen las
personas y el por que; la idea es que la respuesta de una
personas se convierta en estimulo para otra.
Hay 2 Razones por la cual se aplica la investigación
cualitativa
1.La mayoría de las decisiones de compra y utilización,
tienen un contenido emociona y subconsciente.
2.El participante verbaliza en forma adecuada y precisa
ese contenido solamente mediante técnicas de
comunicación indirecta.

20. Debido a los pequeños tamaños de muestras y de la interpretación subjetiva,
seguirá afectándose algunas formas de investigación cualitativa; La forma de
validar y duplicar esta investigación refrena aun mas su utilización.
Por el contrario la investigación con grupos de enfoque en línea seguirán
aumentando ya que no sufren mucho de las limitaciones anteriormente
nombradas.