Este documento resume las herramientas de comunicación y colaboración en Internet. Explica el hardware y software necesarios para usar una computadora, así como herramientas como correo electrónico, teléfonos, redes sociales y chat que permiten la comunicación en línea. También describe cómo los procesadores de texto permiten la colaboración en tiempo real al editar documentos de forma compartida.

1. MATERIA:
LAS TIC’S DE LA EDUCACIÓN
CATEDRÁTICO:
FRANCISCO JESUS SALAZAR AGUILAR
TEMA:
UNIDAD 2 COMUNICACIÓN Y COLOBORACION
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Rosales Ramos Kenia Itzel
Osuna Torres María Fernanda
Toledo Pascasio Hannia Herlin
LIC. EN EDUCACIÓN PREESCOLAR
GRADO DE ESCOLARIDAD: 1er SEMESTRE.
TONALÁ, CHIAPAS A 21 DE NOVIEMBRE DEL 2016.

2. Índice
Introducción...............................................................................................3
Hardware y Software................................................................................4
Herramientas de comunicación en Internet.............................................6
Colaboración usando un procesador de textos.......................................9
Herramientas y recursos de la web 2.0.................................................10
Conclusión...............................................................................................13
Bibliografía..............................................................................................14

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Introducción
Este trabajo tiene como objetivo recabar información apropiada a cerca de os
diversos contenidos que a continuación serán vistos. El Hardware y el Software son
importantes en un ordenador, se relacionan entre ellos porque son dos
componentes importantes que integran nuestro equipo, aunque su función es
distinta, la comunicación enfocada a sus herramientas que delimita en internet,
contribuye a la interacción entre dos o más personas, por lo cual se relacionan el
chat, redes sociales, sitios web, páginas de internet, destacando que aunque los
usuarios no estén en línea o en el mismo contexto los mensajes le llegaran y la
comunicación será fructífera. Todo esto conlleva que un procesador de textos
permita realizar y modificar al mismo tiempo un documento todo ello a través de un
proceso informático, englobando que la redacción del documento de forma que sea
entendible y coherente.

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Comunicación y colaboración
Hardware y software
Hardware
Son todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes
eléctricos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas,
periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado
1. Monitor
2. Placa base
3. CPU
4. Memoria RAM
5. Tarjeta de expansión
6. Fuente de alimentación
7. Disco óptico
8. Disco duro
9. Teclado
10. Mouse
Clasificación del hardware
una de las formas de clasificar el hardware es en dos categorías: por un lado,
el básico, que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para
otorgar la funcionalidad mínima a una computadora; y por otro lado, el hardware
complementario, que, como su nombre indica, es el utilizado para realizar
funciones específicas (más allá de las básicas), no estrictamente necesarias para
el funcionamiento de la computadora.

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Necesita un medio de entrada de datos, la unidad central de procesamiento, la
memoria RAM, un medio de salida de datos y un medio de almacenamiento
constituyen el hardware básico.
Las computadoras son aparatos electrónicos capaces de interpretar y ejecutar
instrucciones programadas y almacenadas en su memoria; consisten básicamente
en operaciones aritmético-lógicas y de entrada/salida. Se reciben las entradas
(datos), se las procesa y almacena (procesamiento), y finalmente se producen las
salidas (resultados del procesamiento). Por ende todo sistema informático tiene, al
menos, componentes y dispositivos hardware dedicados a alguna de las funciones
antedichas; a saber:
1. Procesamiento: unidad central de procesamiento
2. Almacenamiento: Memorias
3. Entrada: Periféricos de entrada (E)
4. Salida: Periféricos de salida (S)
5. Entrada/Salida: Periféricos mixtos (E/S)
Software
La palabra «software» se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un
computador digital, y comprende el conjunto de los componentes lógicos
necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica, en
contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).
Tales componentes lógicos incluyen, entre otros, aplicaciones informáticas tales
como procesador de textos, que permite al usuario realizar todas las tareas
concernientes a edición de textos; software de sistema, tal como un sistema
operativo, el que, básicamente, permite al resto de los programas funcionar
adecuadamente, facilitando la interacción con los componentes físicos y el resto
de las aplicaciones, también provee una interfaz ante el usuario.
Clasificación del software
Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al
programador de los detalles del sistema informático en particular que se use,
aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas
de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras,
pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y programador
adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de
apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros:

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 Sistemas operativos
 Controladores de dispositivos
 Herramientas de diagnóstico
 Servidores
 Utilidades
Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten
al programador desarrollar programas de informática, usando diferentes
alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen en
forma básica:
 Editores de texto
 Compiladores
 Intérpretes
 Enlazadores
 Depuradores
Software de aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o
varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser
automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre
muchos otros:
 Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial
 Aplicaciones ofimáticas
 Software educativo
 Software empresarial
 Bases de datos
 Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica)
 Videojuegos
 Software médico
 Software de cálculo numérico y simbólico.
 Software de diseño asistido (CAD)
 Software de control numérico (CAM)

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Herramientas de comunicación en internet
Internet tiene de todo y permite hacer muchas cosas. La principal de ellas para
sus usuarios es comunicarse. Y pueden comunicarse de muchas maneras y de
forma gratuita. Mediante voz, vídeo o texto y desde diferentes dispositivos podemos
encontrar sustitutos a la llamada telefónica tradicional o al SMS mucho más
económicos.
La red internet ofrece una gama de servicios o herramientas comunicación que se
utilizan como soporte activo para el proceso enseñanza-aprendizaje que apoya el
desarrollo de actividades individuales y de trabajos en colaboración y de interacción
social de forma sincrónica o asincrónica. Permite el flujo de diferentes tipos de
información superando barreras espacio-temporales que depende en gran medida
del desarrollo de la creatividad y la innovación.
Correo
Aún con todos los métodos modernos de comunicación, el correo tradicional es
todavía una de las herramientas más poderosas para un negocio. Le da un toque
personal y se usa para enviar documentos importantes, contratos y artículos. Un
método conveniente de manejar el correo desde su hogar y oficina es por medio de
una cuenta de Stamps.com, la cual le permite imprimir estampillas desde su propia
computadora.
Teléfonos fijos
Hay muchos tipos de teléfonos y sólo usted puede decidir qué tipo(s) o qué
combinaciones son adecuadas para usted. Hasta el teléfono estándar (fijo) que se
instala en su oficina tiene muchas opciones. Usted debe empezar con al menos una
línea que se usa exclusivamente para su negocio. Esta línea debe de incluir la
opción de dejar un mensaje en caso de que nadie conteste. Aquí le damos unos
consejos al respecto:
 Es importante que considere al teléfono como una herramienta importante
del negocio. Grabe un mensaje en su contestadora que indique cuándo
devolverá la llamada y revise su buzón continuamente para devolver las
llamadas.
 Tenga líneas telefónicas separadas para su negocio y para su uso personal.
No deje que otros miembros de la familia contesten el teléfono del negocio.
También, instale las líneas telefónicas que necesite antes de iniciar sus
operaciones.

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 Por lo general, es mejor usar un sistema remoto de correo de voz que una
contestadora automática. El correo de voz es confiable, cuesta poco, es
accesible desde cualquier lugar y proyecta una imagen más empresarial.
 La necesidad de un número 800 es cada vez menos importante porque las
tarifas de larga distancia ahora son mucho más bajas.
 Considere usar un dispositivo inalámbrico o “manos libres” para su línea fija
y para los celulares. Es más claro, más seguro y usted puede moverse
libremente mientras habla.
 Cuando deje mensajes telefónicos, diga su nombre claramente y su número
de teléfono al principio y al final del mensaje.
 ¡Sea respetuoso al usar el teléfono celular! Los buenos modales
empresariales incluyen el evitar ser interrumpido con llamadas cuando está
en una junta o almuerzo de trabajo.
Teléfonos celulares o móviles
El teléfono celular, también llamado móvil, es usado para comunicaciones móviles
dentro de una red de telefonía celular. Hay una gran cantidad de planes y
proveedores. Muchos proveedores tienen planes diseñados especialmente para
pequeñas empresas que incluyen paquetes con funciones populares y tendencias,
haciéndolos más convenientes. Asegúrese de preguntar acerca de sus necesidades
específicas antes de seleccionar un proveedor y un plan.
Cuando su modo de uso o necesidades cambien, no dude en pedir información
acerca de planes que se ajusten a sus nuevas condiciones. La mayoría de las
compañías de servicio celular le permiten devolver un teléfono dentro de 15 a 30
días después de su compra si no está satisfecho. Use este tiempo para verificar si
el teléfono tiene buena recepción en su casa y en la oficina. Muchos proveedores
ofrecen teléfonos celulares básicos gratis por un periodo de tiempo especificado,
generalmente dos años. Pero esté consciente de que cobran multas muy altas por
cancelar antes de tiempo.
Sitios de redes sociales
Una red social es una estructura social compuesta de individuos u organizaciones
que están unidas por intereses comunes, frecuentemente es como una comunidad.
Las redes sociales en Internet se encuentran en una gran variedad de sitios que
permiten a los usuarios compartir contenido e interactuar alrededor de intereses
similares. Han crecido hasta incluir a los clientes de compañías, fans de
celebridades y seguidores de políticos. Esto ha creado una gran oportunidad para
que las empresas interactúen con clientes presentes y futuros a través de sitios web
que fueron establecidos con ese propósito. Pero para ser exitoso se necesita un
esfuerzo constante y participación continúa. Con un esfuerzo continuo usted puede
crear un nicho de mercado a través de sitios como MySpace, Facebook y Twitter.
Una nota de precaución relacionada a las redes sociales por Internet: una vez que
haya publicado algo es difícil retractarse, así que tenga cuidado.
Herramientas de cibercharla (chat)

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Wikipedia describe muy bien las herramientas de cibercharla: “El chat en línea se
refiere a cualquier tipo de comunicación por Internet, pero principalmente se refiere
a las conversaciones directas entre dos personas o grupos de conversación por
medio de mensajes de texto usando herramientas como el envío de mensajes
instantáneo. Es frecuentemente usado en lugar del correo electrónico cuando se
necesita comunicarse en vivo. Las herramientas de chat se pueden usar para la
comunicación interna y externa y se pueden colocar en los sitios web para que los
clientes puedan comunicarse en tiempo real con un encargado de servicio al cliente.
Para utilizar estas herramientas normalmente se requiere de una descarga gratuita
del programa. Hay muchas opciones disponibles como AOL, GoogleTalk y Yahoo!
IM. Las funciones que ofrecen varían desde mensajes directos entre dos personas
hasta herramientas avanzadas para chats de grupo como transferencia de archivos,
videos y documentos en el WebExConnect.
Colaboración usando el procesador de textos
Un procesador de textos es una aplicación que permite la realización, modificación,
almacenamiento e impresión de cualquier tipo de escrito, de manera muy flexible y
rápida. Es una de las funciones más utilizadas cuando se maneja un ordenador, ya
sea en el hogar o en el trabajo. Un procesador de textos ejerce las siguientes
funciones:
· DE CREACIÓN: El procesador de textos posibilita la creación de un documento de
manera sencilla, introduciéndolo con el teclado y, después, guardándolo en un
dispositivo de memoria.
· DE EDICIÓN: Un texto o documento ya creado puede ser modificado o tratado de
muy diversas maneras.
· DE IMPRESIÓN: Permite dar al texto una forma adecuada para su salida por la
impresora, delimitada por los parámetros que conformarán el escrito.
· COMPLEMENTARIAS: Estas funciones complementarias incrementan, en buena
medida, la potencia de un procesador típico.
Un procesador de textos ejerce las siguientes funciones: De creación: posibilita la
creación de un documento de manera sencilla, mediante su introducción con el
teclado del ordenador, y guardándolo en un dispositivo de memoria.

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De edición: un texto ya creado puede ser modificado de diversas maneras. De
impresión: permite darle a los textos una forma adecuada para su salida por la
impresora, delimitando los parámetros que conformarán el escrito.
Complementarias: uso de fichero de datos, diccionario, realización de gráficos,
funciones Aritméticas, macros, manejo de grandes documento. Estas funciones,
más detalladas, nos permite apreciar que un procesador de textos nos deja:
insertar, copiar o pegar, borrar texto e imágenes. Además, darle formato a estos
elementos. Para trabajar con un procesador de textos solo es necesario tener un
equipo informático típico -monitor, teclado, unidad central e impresora-. Actualmente
hay bastantes tipos de procesadores de texto disponibles en el mercado, todos con
unas características.
Herramientas y recursos de la web 2.0
conlleva una amplio abanico de posibilidades a nivel educativo, puesto que permite
la participación social de un grupo de personas para elaborar una serie de
contenidos, saltando la barrera de la individualidad en la formación a través de las
nuevas tecnologías, y acercándose más a la filosofía del profesor como mediador,
y al alumno como verdadero valedor de sus conocimientos, convirtiéndolo en una
parte muy activa de su formación, e incluso la formación a cualquier hora y en
cualquier lugar, siempre que podamos acceder a la información a través de un
dispositivo móvil.
Por ello, debemos de tener presente a la hora de aplicar este término en nuestro
proceso educativo las siguientes características:
 Interactividad, es fundamental que la web permita un contacto interactivo
entre dos o más sujetos.
 Conectividad. Sin el acceso a internet los usuarios no pueden participar.
 Aplicaciones dinámicas y de estándares abiertos, donde el contenido sea
modificable continuamente por la participación de los distintos usuarios que
accedan a una determinada web.
 Colaborativas y participativas. Se debe de fomentar la colaboración y
participación entre los usuarios a la hora de elaborar contenidos o de aclarar
informaciones ofrecidas o solicitadas por éstos.
 Aplicaciones simples e intuitivas. Toda aplicación de la web 2.0 debe de estar
adaptada a todo tipo de usuario, desde los más experimentados en temas
informáticos hasta aquellos que presentan un nivel básico.
 Carácter Beta, puesto que todos los contenidos y aplicaciones relacionadas
con la Web 2.0 se van mejorando continuamente.
 Gratuidad de las aplicaciones, ya que eso permite la mayor participación
posible entre todos los usuarios de la red.

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 Movilidad, aspecto éste relacionado con el término M-learning, puesto que
mucha de la información que se introduce en las aplicaciones web 2.0 se
realizan en diversos lugares, ya que actualmente muchos de los usuarios se
conectan a la red mediante su teléfono móvil, portátiles, IPad…
Ventajas e inconvenientes
 Como cualquier recurso que utilicemos, la Web 2.0 presenta tanto ventajas
como inconvenientes. Lo importante es saber complementar adecuadamente
las ventajas y minimizar en la medida de lo posible los inconvenientes.
 Siguiendo lo indicado por diversos autores (Chenoll, A., 2009; Unturbe, A.;
Arenas, M.C., 2010, p. 25 – 26) podemos determinar cómo ventajas propias
de la Web 2.0 las siguientes:
 El aprendizaje es más eficiente, ya que el alumnado participa siendo parte
activa del mismo.
 No requiere de grandes conocimientos informáticos, con un nivel de usuario
cualquiera puede usar las herramientas web 2.0
 Mejora la comunicación entre individuos, ya sea síncrona o asíncronamente.
 Optimización de los tiempos de aprendizaje, permitiendo al sujeto organizar
su formación según sus necesidades y motivación.
 En el proceso de enseñanza – aprendizaje, se pueden aplicar metodologías
más prácticas.
 Aumento en el interés por la Web. Muchos usuarios acceden de manera
continua a herramientas Web 2.0 para conocer la opinión o modificación que
realizan los usuarios.
 Acceso inmediato a la información y a la aportación que se puede hacer de
la misma.
 Desarrollo de nuevas experiencias, innovando en material creado.
 Aunque, al igual que tenemos aspectos positivos, la Web 2.0 también
presenta aspectos negativos, que tenemos que tener presente para
minimizar su influencia en cualquier actividad que llevemos a cabo. Siguiendo
a Chenoll, A. (2009) , De Haro, J.J. (2010, p. 24) estableceremos los
siguientes:
 La información ofrecida no procede siempre de fuentes fiables, por lo que su
calidad es discutible.
 El alumnado, en su mayoría no domina correctamente las herramientas Web
2.0, por lo que a la hora de utilizarlo en el proceso de enseñanza –
aprendizaje requiere de un periodo de adaptación, que en algunos casos
puede llevar al rechazo de su uso.
 Exceso de información, la cual es difícil de procesar en su totalidad.
 En definitiva, son más las ventajas que nos ofrece el mundo Web 2.0 que las
desventajas, pero en el caso del proceso formativo, marcaremos las pautas
a seguir para que su uso sea lo más positivo posible.

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¿Cómo implantar la Web 2.0 en el proceso de enseñanza – aprendizaje?
La Web 2.0 se lleva implantando desde hace varios años en el proceso formativo,
más concretamente, a través del Escuela 2.0, el cual no está siendo bien aplicado
en la mayoría de los casos, desde los distintos centros educativos y profesionales
que trabajan en ello. No debemos entender la introducción de la Web 2.0 como una
serie de hardware y de software que se introduce en la escuela y que se les ponen
a los alumnos.
 Cambio de rol del educador. Lo primero que debemos de cambiar es la
forma de dar clase del educador. Debemos de pasar de orador de
conocimientos a organizador y orientador de información.
 Cambio de rol del educando. Al igual que el docente debe de cambiar, el
alumnado debe de hacer lo mismo. Ya no vale con ser mero oyente en el
aula, debe participar y colaborar en la realización de la tarea, adaptando los
conocimientos a su estilo de aprendizaje.
 De la enseñanzatradicional al creador de conocimientos e investigador.
Debemos dejar de lado el momento en el que el profesorado emitía sus
conocimientos al alumnado que escuchaban atentos las nociones emitidas
por éste, y pasar a motivar y a organizar los conocimientos de los que
tenemos acceso con la Web 2.0, fomentando el constructivismo y la
investigación por parte de los discentes.
 Cambio de metodología y nuevos estilos de aprendizaje. Es fundamental
a la hora de implantar la Web 2.0 en el proceso de enseñanza – aprendizaje
que cambiemos las metodologías y generemos nuevos estilos de
aprendizaje.
 Formación docente. De nada sirve tener muchos recursos tecnológicos si
el profesorado sigue actuando como profesor tradicional. Debemos de formar
al docente en el uso de las herramientas y en nuevas metodologías de
aprendizaje.
 Desarrollo de nuevas competencias. Debemos de fomentar el desarrollo
de nuevas competencias y destrezas para buscar, recopilar y procesar la
información y convertirla en conocimiento.
Como podemos observar, para implantar la Web 2.0 en el sistema educativo no
basta única y exclusivamente con dotar de recursos tecnológicos a las escuelas ni
formar al profesorado en su uso, sino que tenemos que fomentar un cambio en la
filosofía de la enseñanza y formarlo en los principios ya vistos de la Web 2.0
(compartir, participar…), aspectos todos ellos positivos y que pueden permitir a toda
la comunidad educativa adaptarse a la nueva sociedad del conocimiento.

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Conclusión
Como ya notamos los temas ya antes vistos, pudimos darnos cuenta que todos son
similares unos entre otros, aunque con distintas funciones, pero todos
complementan a un ordenador informático llevando un orden, y un proceso. Los
usuarios a menudo trabajamos con ello muchas ocasiones sin darnos cuenta que
esas piezas son tangibles, por ello las herramientas son accesibles a cualquier
individuo o usuario recabando que las aplicaciones son útiles para comunicarnos y
que nos servirá para publicar información, dialogar, intercambiar archivos, entre
otros donde a través de una página web nosotros como alumnos podamos
enriquecer nuestros conocimientos formando así un aprendizaje selectivo y
colectivo. Un ejemplo claro de ello son las wikis, que dan la libertad al usuario de
mejorar una página web.

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Bibliografía
Hardware y software
http://tupcmaestra.galeon.com/
https://es.wikipedia.org/wiki/Hardware#Tipos_de_hardware
https://es.wikipedia.org/wiki/Software
Herramientas de comunicación en internet
http://ticsbloggerbodet.bligoo.com.mx/herramientas-de-comunicacion-en-
internet#.WDHsS-Z97IU
https://www.scu.edu/mobi/espanol/8-herramientas-de-comunicacion/
Colaboración usando el procesador de textos
http://lupitagonzalez.blogspot.es/1396037369/colaboracion-usando-el-
procesador-de-texto/
http://documents.mx/education/colaboracion-usando-el-procesador-de-
textos.html
Herramientas y recursos de la web 2.0
http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/es/internet/web-20/1060-la-web-
20-recursos-educativos