2. ¿Qué es la empresa?
Es una entidad económica de carácter público o
privado que está integrada por recursos humanos,
financieros, materiales y técnico-administrativos, se
dedica a la producción de bienes y/o servicios para
satisfacción de necesidades humanas, y puede buscar o
no lucro.
3. Características de las empresas.
Cuentan con recursos humanos, de capital, técnicos y
financieros
Realizan actividades económicas referentes a la
producción, distribución de bienes y servicios que
satisfacen necesidades humanas.
Combinan factores de producción a través de los
procesos de trabajo, de las relaciones técnicas y
sociales de la producción.
Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos que
desean alcanzar.
4. Según su actividad: Las empresas pueden clasificarse de
acuerdo a la actividad que desarrollan en:
1. INDUSTRIALES: La actividad primordial de este tipo de
empresas es la producción de bienes mediante la
transformación y/o extracción de materias primas Estas a
su vez se clasifican en:
a) Extractivas; Son las que se dedican a la extracción de
recursos naturales, ya sea renovables o no renovable.
b) Manufactureras: Son aquellas que transforman las
materias primas en productos terminados.
c) Agropecuarias: Como su nombre lo indica su función
es la explotación de la agricultura y la ganadería.
Clasificación de las empresas.
5. 2. COMERCIALES: Son intermediarios entre el productor y
el consumidor, su función primordial es la compra -
venta de productos terminados. Se pueden clasificar en :
a) Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran
escala a otras empresas tanto al menudeo como al
detalle. Ejemplo: Bimbo, Nestlé, Jersey, etc.
b) Menudeo: Son los que venden productos tanto en
grandes cantidades como por unidad ya sea para su
reventa o para uso del consumidor final.
c) Minoristas o Detallistas: Son los que venden
productos en pequeñas cantidades al consumidor final.
d) Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los
productores dan en consignación, percibiendo por esta
función una ganancia o comisión.
6. 3. SERVICIOS: Como su nombre lo indica son aquellos que
brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines
lucrativos. Se pueden clasificar en:
a) Servicios públicos varios ( comunicaciones, energía, agua )
b) Servicios privados varios (servicios administrativos,
contables, jurídicos, asesoría, etc).
c) Transporte (colectivo o de mercancías)
d) Turismo
e) Instituciones financieras
f) Educación
g) Salubridad ( Hospitales )
h) Finanzas y seguros
7. 4. ORIGEN DEL CAPITAL: Dependiendo del origen de las
aportaciones de su capital y del carácter a quien se dirijan sus
actividades las empresas pueden clasificarse en:
a. Públicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al
Estado y generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de
carácter social.
b. Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de
inversionistas privados y su finalidad es 100% lucrativa.
c. Economía mixta: Son las empresas que reciben aportes de los
particulares y del Estado.
8. 5. TAMAÑO DE LA EMPRESA: De acuerdo al tamaño de la misma se
establece que puede ser pequeña, mediana o grande.
· Microempresa: Posee menos de 10 trabajadores.
· Pequeña empresa: Es la que maneja escaso capital. Su contabilidad es sencilla,
cuenta con menos de 50 empleados trabando en la empresa y cubre una parte
del mercado local o regional.
· Mediana empresa: el número de empleados es mayor que el anterior, tiene de
50 a 250 empleados laborando, la inversión y los rendimientos obtenidos ya son
considerables, su información contable es amplia y su producto solamente llega
al ámbito nacional.
· Gran empresa: posee personal técnico, profesional y especializado para cada
actividad, las inversiones y rendimientos son de mayor cuantía. Tiene más de
250 empleados, y su producto abarca el mercado internacional.
Ejemplos: Coca-cola, Sofasa, Carvajal, Microsoft.
9. Relación de la empresa con la sociedad.
La empresa, además de ser una célula económica, es una
célula social. Está constituida por personas y para
personas, está implantada en la sociedad a la que sirve y
no puede subsistir ajena a ella le suministra el orden
garantizados por la ley y el poder público; la fuerza de
trabajo y el mercado de consumidores; la enseñanza de
sus obreros, técnicos y directivos; los medios de
comunicación y a la infraestructura económica. La
empresa recibe mucho de la sociedad y existe entre
ambas una interdependencia inevitable.
10. ¿Qué es la calidad?
Es el unido de características de un elemento,
producto o servicio, que le proporcionan la capacidad
de satisfacer una necesidad implícita y explícita. La
calidad de un producto o servicio, es correspondiente
al nivel de agrado que le ofrece a su consumidor.
11. Importancia de la calidad en las empresas.
La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes,
esto trae como consecuencia que surja en las
organizaciones la importancia de tener calidad en
todas ellas, la cual se traduce como los beneficios
obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las
cosas y buscar la satisfacción de los clientes, como
pueden ser: la reducción de costos, presencia y
permanencia en el mercado y la generación de
empleos.
12. ¿Cómo aplicar la calidad en las empresas?
La aplicación de calidad en una empresa se lleva a cabo a
través del conjunto de acciones planificadas y sistemáticas
que son necesarias para proporcionar la confianza
adecuada de que un producto o servicio satisface los
requisitos dados para la calidad, los cuales deben estar
sustentados en la satisfacción de las expectativas de los
clientes. Implantar modelos de calidad tiene como objetivo
principal que las empresas desarrollen sistemáticamente,
productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplan
con las necesidades y deseos de los clientes.
