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GERENCIA EN SALUD
Dr. Carlos Martínez Cevallos
Médico CIRUJANO - LAPAROSCOPISTA
SERVICIO DE CIRUGÍA GENERAL
Hospital De Emergencias Grau

GERENCIA EN SALUD
Gerencia
• Enseña la más eficiente forma de conducir las
empresas hacia metas previamente fijadas.
• Consiste en prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar las operaciones de una
empresa.
Gestión
• Disciplina de organizar y administrar recursos
de manera tal que se pueda culminar todo el
trabajo requerido en el proyecto dentro del
alcance, el tiempo, y costo definidos.

FUNCIONES DE LA GERENCIA
• La Gerencia es un proceso, como tal sus
funciones se ejecutan simultáneamente, o al
menos en forma continuada y son las
siguientes:
1. Planeamiento
2. Organización
3. Dirección
4. Control

GERENCIA EN SALUD
• La posibilidad de que una organización que brinda servicios de salud sea competitiva se basa en:
1. Planeación estratégica
2. Organización y función bajo parámetros de calidad
3. Presupuesto adecuado
4. Satisfacción del personal
5. Evaluación de la gestión
6. Constante retroalimentación
7. Ética

ORGANIZACIÓN
• Conjunto de personas que trabajan juntas de
manera estructurada, para alcanzar una meta
común o una serie de metas especificas.
• Características:
• Personas
• Estructura
• Meta / propósito

ORGANIZACION
• En las organizaciones se presentan tres
interacciones básicas:
• La interacción entre las personas
• La interacción entre las personas y la
organización
• La interacción de la organización con el medio
• Los establecimientos de salud se consideran un
sistema abierto, basado en la atención
interpersonal y la tecnología, por lo que son
sistemas socio técnico.

CULTURA ORGANIZACIONAL
• Es la forma en que la organización ha aprendido a manejar su ambiente
• Valores organizacionales: Concepto de lo que es mejor o bueno para la organización
• Clima organizacional: Atmósfera de trabajo y como la perciben las personas en la organización
• Estilo gerencial: Cómo los gerentes ejercen su autoridad.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las
metas y los recursos de la organización (Kotler 1990).
• Es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzar la compañía
• Es manifiesto: describe el modo de conseguirlas
• Es temporal: indica los plazos para alcanzar esas cifras.
• Se da de mediano a largo plazo.

Planificación Estratégica
• Herramienta de diagnóstico, análisis,
reflexión y toma de decisiones
colectivas, en torno al que hacer
actual y al camino que deben recorrer
en el futuro las organizaciones, para
adecuarse a los cambios y a las
demandas que les impone el entorno
y lograr su viabilidad.
• Se da de mediano a largo plazo.

EL PLAN ESTRATÉGICO
• Documento formal en el que se plasma, por parte de los responsables de una organización, cual
será la estrategia de la misma durante un período de tiempo, generalmente de 5 años o más.
• CARACTERISTICAS:
• Describe en términos medibles los objetivos de la organización.
• Es temporal, enmarcado en intervalos de tiempo concretos y explícitos.
• Es un proceso administrativo, va de la mano con la realidad.

Etapas De Un Plan Estratégico
1. Formulacion de la Misión
2. El análisis externo (Entorno)
3. El Análisis Interno (Intorno)
4. Matriz de Análisis FODA
5. Determinación de Objetivos Estratégicos
6. Seguimiento
7. Evaluación
8. Planeación de Contingencias

1. Formulación de la Misión:
• Define cual es la labor o actividad de la
organización, se hace referencia al público hacia
el que va dirigido la actividad y con la
singularidad, particularidad o factor diferencial,
mediante la cual desarrolla su labor.

• FORMULACIÓN DE LA MISIÓN.
• En esta etapa también se formula la visión.
• La visión define las metas que pretendemos
conseguir en el futuro, deben ser realistas y
alcanzables, tiene un carácter inspirador y
motivador.

1. Formulación de la Misión:
• Se responde algunas de las siguientes preguntas:
• ¿Qué hacemos?
• ¿A que nos dedicamos?
• ¿Cuál es nuestra razón de ser?
• ¿Quiénes son nuestro publico objetivo?
• ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
• ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?

2. El análisis externo (Entorno), la identificación de los
factores exógenos, más allá de la organización, que
condicionan su desempeño, tanto en sus aspectos
positivos (oportunidades), como negativos (amenazas).
3. El Análisis Interno (Intorno), identificar los factores
claves que han condicionado el desempeño, la
evaluación de dicho desempeño y la identificación de
las fortalezas y debilidades que presenta la organización
en relación con la misión.

• 4. Matriz de Análisis FODA
• 5. Determinación de Objetivos Estratégicos Son
los logros que la organización quiere alcanzar en
un plazo determinado. Deben guardar
coherencia con la misión y con el análisis
externo e interno.

MISION
Análisis
Externo
Análisis
Interno
visión
Objetivo
Estratégico 1
Objetivo
Estratégico 2
Objetivo
Estratégico 3
Objetivo
Estratégico 4
DIAGNOSTICO FODA
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Paso 1
Paso 2 y 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6,7,8

PLAN OPERATIVO (POI – POA)
• Es un documento formal de gestión,
producto de la planificación a corto plazo (1
año), orientada hacia el cumplimiento de
los objetivos de la planificación estratégica,
en el que se enumeran las directrices de la
institución.
• Debe estar alineado con el plan estratégico,
sirve para:
• Asignar los recursos necesarios
• Concretar los objetivos a conseguir cada
año
• Planear la manera de alcanzarlos

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)
• Es un documento técnico normativo de gestión
institucional donde se describe y establece:
• Determina las funciones específicas y
responsabilidades asignadas al cargo
• Proporciona información a directivos y
personal sobre sus funciones y ubicación en la
entidad.
• Facilita el proceso de inducción y
adiestramiento del personal nuevo

REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF)
• Constituye en un documento técnico normativo
de gestión institucional que establece:
• La estructura orgánica de la entidad.
• Las funciones generales y específicas de la
entidad y de cada uno de sus órganos y unidades
orgánicas.
• Las relaciones de coordinación y control entre
órganos, unidades orgánicas y entidades cuando
corresponda.

CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL (CAP)
• Es un documento de gestión que contiene los
cargos clasificados en base a la estructura
orgánica prevista en su Reglamento de
Organización y Funciones (ROF) y a los
objetivos y metas establecidos en su Plan
Estratégico.
• Es normativo por que implica el cumplimiento
para la institución.

Manual de Procedimientos (MAPRO)
• Instrumento administrativo que apoya el
quehacer cotidiano de las diferentes áreas de la
organización.
• En los manuales de procedimientos son
consignados, metódicamente las acciones que
deben seguirse para llevar a cabo las funciones
generales de la institución.

CALIDAD
• Dr. Edward Deming (1900-1993) Ingeniero,
profesor universitario, con post grado en
ciencia fisicas y matemáticas, es considerado
el padre de la Calidad Moderna.
• Rechazado en EEUU se mudo a Japón donde
implanto el ciclo PDCA (PHVA) y contribuyo a
la revolución industrial.

EDWARDS DEMING
• Planteó que la Calidad se lograba cuando los
costos disminuían al producirse menos
errores, menos reprocesos, mejor utilización
de la maquinaria, del equipo y de los
materiales, y menos demora en la fabricación
y en la entrega.
• Creo el ciclo PDCA de Mejora Continua,
conocido como Ciclo Deming:
• Planificar (P)
• Hacer lo que se planifica (D)
• Medir y controlar lo que se hace (C)
• Actuar en consecuencia para Mejorar los
Resultados (A).

CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD
• Grado en que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las
mayores mejoras posibles en la salud. (Avedis Donabedian).
Beneficio Riesgo CALIDAD

AVEDIS DONABEDIAN
• Divide la atención sanitaria en tres elementos
fundamentales:
• Estructura, lo que tenemos (recursos
humanos, físicos y financieros).
• Proceso, lo que hacemos.
• Resultado, lo que conseguimos.

MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
• El proceso de mejora continuo se basa en el
denominado ciclo PDCA (Deming) que consta de
4 etapas:
• Plan (planificar o diseñar las mejoras)
• Do (hacer o implantar lo mejoro que fue
diseñada)
• Check (comprobar o verificar el resultado)
• Act (Actuar para ajustar el diseño y así
poder seguir mejorando).

El benchmarking
• Herramienta estratégica relacionada con la
búsqueda acelerada de la competitividad de la
organización mediante la comparación de lo
que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que
hacen los mejores en su clase y cómo lo hacen.

Coaching
• Proceso mediante el cual el coach o entrenador
y la persona o grupo a entrenar buscan el
camino mas eficaz para alcanzar los objetivos
fijados usando sus propios recursos y
habilidades.

OUTSOURCING TERCERIZACIÓN O
SUBCONTRATACIÓN
• Una organización contrata a otra para que
realice parte de su producción, preste sus
servicios o se encargue de algunas actividades
que le son propias.
• Cede al proveedor el control de los procesos
necesarios para la prestación del servicio
• Se terceriza actividades ajenas a las funciones
fundamentales de la organización contratante.

OUTSOURCING TERCERIZACIÓN O SUBCONTRATACIÓN

DOWNSIZING
• Es una estrategia que consiste en reducir lo
más posible o inclusive eliminar por completo,
aquellas áreas no estratégicas de la empresa.
• Ayuda a concentrar todos los esfuerzos en
aquellas actividades que le permitan generar
valor, dejando de lado aquellas que distraen
sus recursos de las actividades principales.

PRINCIPIOS ETICOS EN LA ATENCION EN SALUD
• BENEFICENCIA busca el bien del paciente
• NO MALEFICENCIA reduce la probabilidad de
riesgo y daño innecesario al paciente por
actuaciones inseguras, agresivas o dolorosas.

PRINCIPIOS ETICOS EN LA ATENCION EN SALUD
• JUSTICIA favorece que todas las personas
tengan acceso a un nivel de asistencia sanitaria
digno e igual.
• AUTONOMÍA brinda libertad y responsabilidad
a los pacientes para consentir o rechazar la
aplicación de cualquier prueba o tratamiento
acerca del que hayan sido convenientemente
informados.

ORGANIZACIÓN DE LA OFERTA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD

TIPOS DE OFERTA DE SERVICIOS DE SALUD
• Oferta Fija:
• Constituida por la infraestructura asistencial dotada con los recursos humanos y físicos y financieros,
entrega prestaciones en locales, para lo cual es imprescindible que la demanda acuda a dichos
establecimientos.
• Oferta Móvil o Flexible:
• Está referido a todas las modalidades de entrega de servicios de salud en las que los recursos
necesarios se movilizan al encuentro con la demanda.
• Oferta a distancia:
• Se otorgan sin darse el encuentro físico con la demanda, basado fundamentalmente en el desarrollo
tecnológico y cuya expresión más evidente lo constituyen las atenciones para promoción de la salud y
prevención de enfermedades, así como la telemedicina.

Organización de la Oferta de Servicios de
Salud
• Proceso que se configura a partir del análisis de
las necesidades de salud de la persona, familia y
comunidad, para facilitar la gestión, la
prestación y la calidad de los servicios de salud.
• Se basa en las Unidades Productoras de
Servicios de Salud.

FLUJO DE LA NECESIDAD EN SALUD
IDEALMENTE
Necesidad percibida = demanda = utilización
REAL
Necesidad percibida > demanda > utilización

Unidad Productora de Servicios
de Salud
• Es la unidad básica de la oferta constituida por el conjunto de recursos humanos,
físicos y tecnológicos, organizados para desarrollar funciones homogéneas y
producir determinados servicios de salud, en relación directa con su complejidad.
• Nivel de Complejidad
• Es el grado de diferenciación y desarrollo de los servicios de salud, alcanzado
merced a la especialización y tecnificación de sus recursos.

Categorización
• Clasificación de las UPS de acuerdo al grado de resolución de las patologías que
atiende, en términos cuantitativos y cualitativos (capacidad resolutiva), y del
tamaño y complejidad de las mismas.
• Conduce a homogenizar los establecimientos de salud
• Se base en niveles de complejidad y características funcionales
• Elementos constitutivos de las categorías o tipos de establecimientos de salud:
• Tamaño
• Nivel tecnológico: Elemento determinante de las categorías
• Capacidad resolutiva cuantitativa
• Capacidad resolutiva cualitativa

Categorización – Oferta - Demanda

Complejidad – Oferta - Demanda

CATEGORIZACION Y NIVEL DE COMPLEJIDAD

HABILITACION Y ACREDITACION
• Habilitación
• Procedimiento administrativo-legal, mediante el cual se otorga licencia de funcionamiento a un
centro asistencial como condición inicial para su puesta en marcha.
• Acreditación
• Procedimiento de evaluación, voluntario, periódico y reservado, que tiende a garantizar la calidad de
atención a través de estándares previamente aceptados.
• Presupone evaluación de la estructura, de los procesos y resultados, cuyo resultado final optimo es
una prestación de salud de calidad.

TELEMEDICINA
• La telemedicina permite la atención oportuna
de los profesionales de salud a sus pacientes,
aprovechando las diferentes herramientas
tecnólogicas de información y comunicación
que nos ofrece el mundo de hoy.

TELEMEDICINA
• Ventajas:
• Favorece la continuidad en la atención, centrada al entorno del paciente.
• Disminuye la posibilidad de infección o contaminación cruzada.
• Mejora la oportunidad y la capacidad de resolución de la atención.
• Facilita la equidad en el acceso a los servicios de salud, independientemente de la localización
geográfica.

Teleconsulta. Posibilita el seguimiento, diagnóstico o tratamiento de pacientes a distancia.
• Teleradiología
• Laboratorio accesible
• Historia clínica electrónica
Telemonitorización. Facilita el seguimiento de los pacientes incorporando parámetros
biológicos, fisiológicos y biométricos.
• Permite adquirir un papel activo en sus cuidados, al mismo tiempo que reduce su estancia en el
hospital.
Telecirugía. La utilización de la robótica y la realidad virtual ha potenciado el creciente
número de telecirugías experimentales.
TELEMEDICINA

REDES DE SALUD
• Conjunto de establecimientos de salud, de
diferentes niveles de complejidad y capacidad
de resolución, interrelacionados por una red
vial y corredores sociales, articulados funcional
y administrativamente.
• Son complementarios en función de las
necesidades de la población.

MOVILIDAD DE LA DEMANDA EN LAS REDES

REDES DE SALUD
• Conjunto de establecimientos de salud que se complementan:
• Diferentes niveles de complejidad
• Interrelacionados por una red vial y corredores sociales
• Articulados funcional y administrativamente

CONTROL DE LA GESTION
• Disciplina de organizar y administrar recursos de manera tal que se pueda culminar todo el trabajo
requerido en el tiempo, y costo definidos.
• Control: Acción de verificar que las actividades de una organización se lleven acabo como fueron
planeadas, para garantizar el cumplimiento de metas y objetivos.
• El monitoreo
• La supervisión
• La evaluación

INDICADOR
• Son relaciones cuantitativas entre dos cantidades o variables susceptibles de ser observadas y
medidas, se les compara con patrones de referencia.
• Son la base objetiva para realizar la evaluación de las actividades sanitarias.

I. INDICADORES DE ESTRUCTURA
1. ACCESIBILIDAD, establece el grado de dificultad del usuario para relacionarse con los servicios
que ofrece un determinado centro asistencial, está determinada por factores: Económicos,
Geográficos, Culturales y Organizativos.
2. DISPONIBILIDAD, es la relación entre la cantidad de recursos con que cuenta una institución y la
población a la cual se están brindando servicios (población asignada).
3. ADECUACION, es la relación entre los recursos humanos, físicos y financieros, y las necesidades
para la atención de los usuarios (Perfil epidemiológico de la demanda).

II. INDICADORES DE PROCESO
1. Actividades
2. Uso
3. Utilización
4. Productividad
5. Rendimiento
6. Calidad

INDICADORES DE PROCESO: USO
• Intensidad de uso, es el promedio de servicios recibidos por cada usuario durante un período
determinado.
𝑈 =
N° de actividades según tipo por servicio o especialidad en un período
N° de usuarios de la actividad según tipo por servicio o especialidad en el mismo período
• En consulta externa se le denomina concentración.

INDICADORES DE PROCESO: UTILIZACION
• Es la relación entre el
recurso utilizado y el
recurso disponible para
llevar a cabo una actividad
o por un servicio por
unidad de tiempo.
• Porcentaje de ocupación
𝑃𝑂 =
número de días cama ocupadas
número de días cama disponible
× 100
• Promedio de días de estadía
𝑃𝐷𝐸 =
número de días cama ocupadas
número de egresos
• Productividad
𝑃 =
número de egresos hospitalarios
número de camas

III. INDICADORES DE RESULTADO
• Son los siguientes:
• Cobertura
• Eficacia
• Eficiencia
• Efectividad

INDICADORES DE RESULTADO:
• COBERTURA
• Es la proporción de personas con necesidades
de servicios de salud que reciben atención
para tales necesidades. La cobertura indica si
el servicio de salud está llegando a la
población que realmente lo necesita.
• EFICACIA
• Se define como el logro de los objetivos o
metas planificadas por los servicios
hospitalarios.
• Permite determinar porcentualmente el
grado de cumplimiento de una meta en un
tiempo determinado.

INDICADORES DE RESULTADO
• EFICIENCIA
• Es la relación entre los efectos de un servicio de
salud y los recursos e insumos utilizados para
producir dicho servicio.
• Establece la relación óptima entre recursos
utilizados y resultados alcanzados.
• EFECTIVIDAD
• Mide el logro del objetivo o meta del servicio a
nivel de la población, es decir, el impacto como
producto de un proceso.
• Usualmente se expresa en tasas que sirven para
ser comparadas entre uno o varios períodos
(tasa de mortalidad, tasa de morbilidad, tasa de
incidencia, tasa de prevalencia, etc.).

INDICADORES POR AREA O
SERVICIO

INDICADORES POR AREA O SERVICIO
• DE CONSULTA EXTERNA
• DE EMERGENCIA
• DE HOSPITALIZACION
• DE CENTRO QUIRURGICO
• DE PATOLOGIA CLINICA
• DE RADIODIAGNOSTICO
• DE FARMACIA

INDICADORES DE CONSULTA EXTERNA
• Rendimiento Hora Médico: Relación entre el numero de atenciones medicas en consulta externa y
el numero de horas efectivas.
• MIDE: El número de atenciones que realiza el médico por cada hora efectiva de trabajo en
consultorio externo.
• 𝑅𝐻𝑀 =
N° de Consultas Medicas
Total de Horas Medicas Efectivas
• ESTANDAR: 5, y 4 en Institutos.

• Utilización de Consultorios Físicos : Es la relación de los consultorios funcionales y físicos.
• MIDE: El grado de uso de los consultorios físicos de la consulta externa médica. Determina el
número de turnos que se viene otorgando para la atención en la consulta externa, comprendiendo
cada turno con un tiempo de 4 horas.
• 𝑈𝐶𝐹 =
N° Consultorios Médicos Funcionales
N° Consultorios Médicos Físicos
• ESTANDAR: 2.

• Concentración de Consultas : Es la relación entre el numero de atenciones en un periodo de tiempo
con el numero de atendidos, sumando a pacientes atendidos ( nuevos y reingresantes ) en el
mismo periodo de tiempo.
• Sirve para establecer el promedio de consultas que se han otorgado a cada paciente que acudió al
hospital durante un período de tiempo
𝐶𝐶 =
N° de atenciones en un periodo ( a partir de enero)
N° de atendidos ( nuevos y reingresos) en el hospital en el mismo periodo.
• ESTANDAR: 4 al año.

INDICADORES DE EMERGENCIA
• Tasa de Reingresos a Emergencia < de 24 horas: El indicador expresado en términos porcentuales
se obtiene relacionando el número de pacientes que reingresan a emergencia en períodos
menores de 24 horas y el número de egresos que se generan en el mismo servicio.
• MIDE.- Evalúa la calidad del servicio en el manejo de los pacientes atendidos en la Emergencia del
hospital
• 𝑇𝑅𝐸 =
N° de Reingresos a Emergencia Menores de 24 Horas
N° de Egresos de Emergencia
× 100
• ESTANDAR: Hospital II – 1: 1% Hospital II – 2: 2% Hospital III – 1: 3%

INDICADORES DE EMERGENCIA
• Promedio de Tiempo de Espera en Emergencia para ser Atendido: Es la relación entre el tiempo
total de espera para atención en emergencia entre el total de pacientes atendidos encuestados.
• MIDE: Permite evaluar la calidad y capacidad de respuesta del servicio de emergencia.
• 𝑇𝐸𝐴𝐸 =
Total Tiempo en Minutos de Espera Según Prioridad de Atención
Total Pacientes Atendidos Según Prioridad de Atención
• ESTANDAR:
• Prioridad I: atención inmediata.
• Prioridad II: 10 minutos
• Prioridad III: 20 minutos

INDICADORES DE HOSPITALIZACION
• Promedio de Permanencia: Es el número de días promedio que permanecen los usuarios en los
servicios de hospitalización.
•
• MIDE: Logra evaluar la calidad de los servicios prestados y el aprovechamiento del recurso cama.
•
• 𝑃𝑃 =
Total de Días – Estancias
N° Total de Egresos
• ESTANDAR: Hospital II –1: 4 Hospital II –2: 6 Hospital III – 1: 9
•

• Porcentaje de Ocupación Cama: El indicador expresado en términos porcentuales se obtiene dividiendo
el total de pacientes días y las camas días disponibles, en un determinado periodo de tiempo.
•
• MIDE: Mide el grado de ocupación de cada cama hospitalaria.
• 𝑃𝑂𝐶 =
Total de Pacientes− Días
Total de Días camas Disponibles
× 100
• ESTANDAR: 90%
•
• DATOS REQUERIDOS:
• Números de Pacientes-Días.- Es el numero de pacientes que ocupan las camas de los servicios de
hospitalización en un día calendario.
• Numero de días camas disponibles.- Es el total de camas habilitados para hospitalización, ocupadas o
vacantes, dotadas de personal para su atención, que pueden prestar servicio durante las 24 horas del
dia.

• Rendimiento Cama: Es la relación entre el numero de egresos hospitalarios registrados en un
periodo de tiempo y el numero de camas promedio registrado en dicho periodo.
•
• MIDE: La utilización de una cama durante un periodo determinado de tiempo (rendimiento)
• Este indicador es una variable dependiente, es decir, se ve influenciado por el promedio de estadía
(aumentado por tratamientos inadecuados, ingresos innecesarios, demora en el alta de pacientes,
niños y/o ancianos) y el intervalo de sustitución, mayor índice de rotación o el rendimiento; es
decir, la cama será mas utilizada en el periodo medido.
•
• 𝑅𝐶 =
Total de Egresos
N° de Camas (Promedio)
•
• ESTANDAR: Hospital II -1: 6 Hospital II - 2: 4 Hospital III – 1 :3
•

• Intervalo de Sustitución: Se obtiene relacionando la diferencia de los días camas
disponibles y pacientes días de un determinado periodo de tiempo con respecto al
numero de egresos hospitalarios en el mismo periodo de tiempo.
•
• MIDE.- El tiempo en que permanece la cama vacía entre un egreso y el
subsiguiente ingreso a la misma cama. Una cama como promedio, no debe estar
mas de un día vacía.
•
• 𝐼𝑆 =
Días−Camas Disponibles – Paciente Día
N° Total de Egresos
•
•
• ESTANDAR: 1.0
•

INDICADORES DE CENTRO QUIRURGICO
• Rendimiento de Sala de Operaciones: Es la relación del numero de intervenciones quirúrgicas
realizadas y el numero de sala de operaciones del establecimiento de salud en un determinado
periodo de tiempo.
• MIDE.: El número promedio de intervenciones quirúrgicas realizadas por cada sala de operaciones.
• 𝑅𝑆𝑂 =
N° de Intervenciones Quirúrgicas Ejecutadas
N° de Salas de Operaciones
•
• ESTÁNDAR: Hospital II – 1: 5 Hospital II –2: 4 Hospital III – 1: 3

INDICADORES DE CENTRO QUIRURGICO
• Porcentaje de Operaciones Suspendidas: Es el porcentaje de cirugías suspendidas con respecto a
las cirugías programadas.
•
• 𝑃𝑂𝑆 =
N° de Intervenciones Quirúrgicas Suspendidas
N° Total de Intervenciones Quirúrgicas Programadas
× 100
• ESTANDAR: Hospital II – 1: 5 Hospital II – 2: 5 Hospital III – 1: 5

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