Variables de competitividad | Parte 2 - Atributos de Valor
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- 1. Procesos de Fabricación! Docente! D.I. Leonardo Augusto Bonilla! Variables de competitividad | Parte 2!
- 2. Variables de Competitividad | Parte 2! 1. Definición de Atributos de Valor! Como primera condición para la definición de nuevos productos, es que se genere una ganancia o diferencia positiva entre el COSTO del desarrollo, y el PRECIO de venta del producto que se encuentra determinado por el VALOR que el comprador le dé a éste en función de los beneficios percibidos. ! 2!
- 3. Variables de Competitividad | Parte 2! 3! ¿Qué es el Valor?! La suma de todos los costos implicados en un determinado objeto (materiales y procesos productivos) ! Las propiedades o cualidades de un objeto que nos permite cambiarlo por otra cosa ! Las características o atributos que hacen deseable el poseer un determinado objeto! Las propiedades o cualidades que conlleva un objeto para un uso, trabajo o servicio! Valor de Costo! Valor de Cambio! Valor de Estima! Valor de Uso! OBJETO! VALOR!
- 4. Variables de Competitividad | Parte 2! 4! ¿Cómo se calcula el Valor?! COSTOS! PRECIO! VALOR! Empresa! Mercado!
- 5. Variables de Competitividad | Parte 2! 5! Relación costo / beneficio! Empresa! COSTOS! PRECIO! VALOR! Mercado! MARGEN! BENEFICIO!
- 6. Variables de Competitividad | Parte 2! 6! Atributos / Beneficios! Empresa! COSTOS! VALOR! Mercado! El Diseño Industrial define Atributos o prop. formales! ! Procesos Productivos! Funciones! Forma! Color! Materiales! Precio! Punto de Venta! ! Los clientes perciben los Beneficios! ! Comodidad! Funcionalidad! Estética! Variedad! Resistencia! Calidad! Status!
- 7. Variables de Competitividad | Parte 2! 7! Impactos del diseño! Empresa! COSTOS! VALOR! Mercado! Diseño ! Materiales! 5%! 45%! 50%! 70%! 10%! 20%!
- 8. Variables de Competitividad | Parte 2! 2. Incorporación de Valor como concepto de Calidad! Análisis y revisión de estudios de caso relacionados a la incorporación de valor al diseño de productos como estrategia de calidad y satisfacción del cliente.! ! 8! Calidad según ISO:! Maximización de Atributos = ▲Satisfacción del Cliente! Eliminación de problemas = ▼Insatisfacción del Cliente!
- 9. Variables de Competitividad | Parte 2! 9! Silla de oficina - Windsor!
- 10. Variables de Competitividad | Parte 2! 10! Silla de oficina - Variaciones!
- 11. Variables de Competitividad | Parte 2! 11! Silla de oficina - Windsor!
- 12. Variables de Competitividad | Parte 2! 12! Silla de oficina - Comodidad !
- 13. Variables de Competitividad | Parte 2! 13! Silla de oficina - Funcionales!
- 14. Variables de Competitividad | Parte 2! 14! Silla de oficina - Ergonomía!
- 15. Variables de Competitividad | Parte 2! 15! Silla de oficina - Status!
- 16. Variables de Competitividad | Parte 2! 16! Silla de oficina - Tecnología! Aeron – Herman Miller!
- 17. Variables de Competitividad | Parte 2! 17! Silla de oficina - Ingo!
- 18. Variables de Competitividad | Parte 2! “Las personas pasamos aproximadamente 9 años de nuestras vidas sentados en la oficina, esto equivale a que el 93% del tiempo que estamos en la oficina, lo pasamos en nuestras sillas de trabajo. Lo anterior reitera la importancia de hacer una buena elección de sillas para el entorno laboral, este producto debe ser responsable con el cuerpo humano.! ! Para sentirse cómodo, trabajar eficazmente y tener hábitos de postura correctos es necesario tener una silla, que lo soporte y siga su cuerpo, que se adapte a su manera de trabajar, que se ajuste de manera intuitiva y ágil a sus cambios, que le permita mantenerse concentrado, una silla que haga parte de su cuerpo.”! ! 18! Silla de oficina - Ingo!
- 19. Variables de Competitividad | Parte 2! 19! Silla de oficina - Ingonomics!
- 20. Variables de Competitividad | Parte 2! 20! Silla de oficina - Concepto!
- 21. Variables de Competitividad | Parte 2! 21! Silla de oficina - Atributos!
- 22. Variables de Competitividad | Parte 2! 22! Silla de oficina – Impacto MA!
- 23. Variables de Competitividad | Parte 2! • Espaldar flexible inyectado en DuPont™ Hytrel®.! • Marco inyectado en polipropileno reforzado con fibra de vidrio.! • Asiento inyectado en espuma de poliuretano.! • Apoyabrazos inyectados en nylon, con pad en espuma de poliuretano.! • Base inyectada en nylon.! • Rodachinas en nylon para piso duro.! 23! Características Silla Ingo!
- 24. Variables de Competitividad | Parte 2! 24! Experiencia!
- 25. Variables de Competitividad | Parte 2! 3. Equilibrio en Desarrollo de Nuevos Productos !El desarrollo de nuevos productos debe lograr equilibrar las distintas variables de competitividad, de modo de lograr el mayor valor en el producto, de acuerdo a los factores específicos de la empresa y la industria en la cual operan.! ! 25! Distribución de Valor / Calidad Organización de Proyectos
- 26. Variables de Competitividad | Parte 2! • Toda propuesta de valor debe estar basada en la satisfacción de los requerimientos. ! • Estos requerimientos deben ser considerados para todos y cada uno de los clientes involucrados, y que definen la orientación y prioridad de la empresa (mejora, optimización, diferenciación).! • El análisis de los requerimientos es la labor clave del proceso de desarrollo de productos, y por lo tanto la correcta distribución de los esfuerzos es el punto de partida.! ! 26! A. Distribución de Valor!
- 27. Variables de Competitividad | Parte 2! La idea propuesta por Noriaki Kano es la de distinguir tres tipos de Características de Calidad o Prestaciones de un Producto:! ! 1- Calidad esperada: Aquellas características que el cliente espera siempre del producto y se sentiría muy insatisfecho si no las encontrara.! ! 2- Calidad mejorable: Las que proporcionan mayor satisfacción al usuario cuanto mayor es su nivel de aparición o desarrollo en el producto, y viceversa, pero que no son especialmente significativas en el comportamiento del producto.! ! 3- Calidad de sobre-satisfacción: Características inesperadas por el usuario, pero que en caso de encontrarlas, le proporcionan gran satisfacción.! 27! Gráfica de KANO!
- 28. Variables de Competitividad | Parte 2! 28! Gráfica de KANO! Satisfacción! Insatisfacción! Calidad lograda!Calidad no lograda! 1- Requisitos de Calidad ! Básica (esperada)! 2- Requisitos de Calidad ! mejorable! 3- Calidad de sobre-satisfacción!
- 29. Variables de Competitividad | Parte 2! Las empresas deben programar su portafolio de proyectos y productos de acuerdo a un manejo equilibrado entre los factores que afectan su competitividad, como inversiones, retornos, riesgos, beneficios, posicionamiento, etc. ! ! Todos estos factores deben ser analizados en torno al TIEMPO, distribuyendo los esfuerzos a corto, mediano y largo plazo! ! 29! B. Organización de Proyectos!
- 30. Variables de Competitividad | Parte 2! Existen muchas variables que determinan que producto desarrollar, las cuales tienden a actuar en conjunto, es decir el éxito de una empresa no estará basado solo en mantener una variable controlada.! Para ello las empresas utilizan diversas técnicas de organización y gestión de sus proyectos de definición de productos:! ! 1- Herramientas Financieras! Evaluación Económica (VAN y TIR)! Riesgo v/s Retorno! ! 2- Planificación de Portafolio! ! 3- Scenario Analysis! ! 30! Organización de Proyectos !
- 31. Variables de Competitividad | Parte 2! 31! Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo Operación Innovación Estrategia Nuevos? • Mercados • Productos • Tecnologías • Capacidades • Canales de Distribución • Etc. IncerAdumbre / riesgo Enfoque Cuan=ta=vo Enfoque Cualita=vo ¿Qué producir? ¿Cuanto producir? ¿Qué componentes encargar? ¿Cuales Productos? ¿Cuales Mercados? ¿A qué costo? ¿Cuales Tecnologías? ¿Cuales Tendencias?
- 32. Variables de Competitividad | Parte 2! A corto y mediano plazo, permiten entregar una evaluación cuantitativa de la “realidad”, permitiendo tomar decisiones respecto a la viabilidad de los proyectos.! Por lo general, estos instrumento entregan un panorama preciso de esta supuesta realidad, pero todo proyecto acarrea riesgos de incertidumbre, por situaciones no controladas, como la evolución de la tecnología, las tendencias en los mercados, los cambios de los consumidores, etc.! ! Los proyectos más “seguros” son aquellos donde los beneficios son más reducidos, y donde los competidores actuarán saturando el mercado. En este contexto, las empresas deberán equilibrar proyectos de mayor y menor grado de riesgo para manejar resultados de retorno satisfactorios! ! 32! 1- Herramientas Financieras !
- 33. Variables de Competitividad | Parte 2! Una vez evaluados los aspectos cuantitativos, las empresas deben planificar sus proyectos en función de garantizar un equilibrio entre los riesgos y los beneficios esperados a corto, mediano y largo plazo. Esta planificación debe considerar:! ! • Tipología de Proyecto (soporte al producto, derivación, plataforma o innovación radical)! • Relación de Nº de proyectos y Nº de productos (% de fracaso)! • Grado de dificultad interna! • Grado de impacto externo! 33! 2- Planificación de Portafolio!
- 34. Variables de Competitividad | Parte 2! Scenario Analysis o Planning es un modelo de trabajo que se utiliza para explorar o aprender del futuro, en el marco de la estrategia que una empresa define para sí, a mediano y largo plazo. Se fundamenta en crear una serie de escenarios o panoramas definidos en base al análisis de las incertidumbres críticas que podrán afectar el futuro, de modo de ayudar en la estructuración de estrategias de desarrollo en base a estos supuestos.! ! El método de planificación de escenarios trabaja entendiendo la naturaleza e impacto de las variables más inciertas que afectan el futuro. Es un proceso de trabajo en equipo que busca el intercambio de conocimiento y la comprensión profunda de las incertidumbres críticas para el negocio. El objetivo es crear un número de “historias” divergentes que se hagan cargo de estas incertidumbres.! 34! 3- Scenario Analysis!
- 35. Variables de Competitividad | Parte 2! 35! Analisis de escenarios y estrategia! Corto Plazo! Mediano plazo! Largo Plazo! Acciones! Para innovar! Productosactuales! Operación! Innovación! Planeación por escenarios!
- 36. Variables de Competitividad | Parte 2! Corto Plazo! Mediano plazo! Largo Plazo! Operación! Innovación! Planeación por escenarios! 36! Analisis de escenarios y estrategia! Productos Competitivos por desempeño, costo y funciones! Productos innovadores que resuelven las necesidades actuales y explicitas! Analisis de tendencias con Estudios de Diseño y Cool Hunters! Exploración Innovadora con Escuelas de Diseño!
- 37. Variables de Competitividad | Parte 2! • Msc. D.I. Andres Villela Chacón | Isthmus – Panamá! • Silla INGO - MUMA – www.ingonomics.com! • Curve ID - http://www.curveid.com/muma-taskchair/! ! 37! Fuentes de consulta!