SCM Disney

2. VARIOS NEGOCIOS VARIAS SCM
http://thewaltdisneycompany.com/about-disney/company-overview
Entorno Operaciones StakeholdersCliente
Minimizar impacto ambiental
Sostenibilidad
RSC
Adaptación a regulación
Brindar experiencia única
Incrementar satisfacción
Lograr lealtad
Adaptación a cambios
Respuesta a necesidades
Incrementar eficiencia, ↓
Inventarios, ↓ Lead Time,
Planeación de demanda
Lean Operations & Mejora
continua
Sinergia entre U. Negocio
Agregar valor con ↓ costos
Sinergias → Red Global &
Relaciones estratégicas
Información en tiempo real
Proveedores y Distribuidores
Desarrollar oportunidades de
mejora continua
Amplia gama de proveedores
Objetivos Generales SCMs
Tecnología Implementación y adaptación a las tendencias tecnológicas que apoyen las operaciones: ERP,
MRP, eSource, ecommerce, fastpass, App, MRO inventory, Magic Band.

3. SIMILITUDES ENTRE LAS SCMs….
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Proveedores Distribuidores &
Vendedores
Clientes
Media Networks
Parks & Resorts
Walt Disney Studios
Disney Consumer Products
Disney Interactive
Walt Disney Company
Dirección
Marketing Finanzas IT RRHH
Diversificados
Alta calidad
Red Global - Partners
Automatizados
Manufactura Productos
Socialmente responsables
Planeación de la Demanda
Centros de Almacenamiento
La SCM de cada unidad produce el
bien / servicio
Sustitución diaria de SKUs Tipo A
Licencias
Franquicias
Vendedores
Parques, hoteles y cruceros propios
Internet
PRODUCTOS & SERVICIOS
VENTAS, LEALTAD SATISFACCIÓN, VOZ A VOZ, RECOMENDACIÓN
INFORMACIÓN

4. SCMs DRIVERS ↑Rentabilidad ↓Costos
Disney Parks and Resorts: Enabling Rich Experiences through Supply Chains. John Lund, Senior Vice President, Disney Parks SCM. 2011
Drivers Expectativas de negocio … Y de la SCM
EL CLIENTE Satisfacción → Prioridad
Productos/Servicios de alta calidad
Experiencia Mágica
Impulsados por los deseos del cliente
Varias SCMs → Flexibilidad
Ejecución perfecta
LA HISTORIA Temas poderosos
Ambientes que cautivan
Conexiones emocionales
Las SCMs hacen posible la historia
SCMs Invisibles, son mágicas
LA MARCA Protección de la marca y valores
corporativos
“Hazlo bien, o no lo hagas”
EL ACCIONISTA Resultados por encima de las
expectativas
Foco en Operaciones excelentes y
Rendimiento financiero

5. LA EXCELENCIA DE SCM 5 PROCESOS
Disney Parks and Resorts: Enabling Rich Experiences through Supply Chains. John Lund, Senior Vice President, Disney Parks SCM. 2011
Logística para responder a la demanda
Previsiones & Tendencias del mercado
Medición de Satisfacción
Garantiza Stock de tránsito & de Seguridad
Planeación & Control
Información & Tecnología
Almacenes & Puntos de venta
Medición ROI, Costo & Rotación de Stocks
Construye el inventario necesario
Diferentes Proveedores a nivel global
Balance Score Card
Alta calidad / Costo
Alineación con Disney
Transporte. Entrega al cliente
Alineación entre Disney y Distribuidores
Creación Red Global
Medición de entrega a tiempo &
Satisfacción del cliente
Almacena inventario.
Adaptación a nivel mundial
Automatización

6. PROTECCIÓN DE MARCA Operaciones & Marketing
Disney Parks and Resorts: Enabling Rich Experiences through Supply Chains. John Lund, Senior Vice President, Disney Parks SCM. 2011
“La protección de la marca es central en la elección de estrategias y proveedores”
Protección
Marca
Rentabilidad
Planeación de
la capacidad
Gerencia de
Marca
Consolidación y
Colaboración con
proveedores
Rendimiento de
proveedores
GPS Mapeo de
incidencias
Valoración del
riesgoAseguramiento
de calidad